Отзыв об отеле Sheraton Crescent Hotel 3*

Забронировал этот отель в конце января (очевидно, через 3 недели после того, как в отеле случился пожар и его пришлось закрыть, о чем я не знал). Они приняли это бронирование, и я предположил, что все в порядке и готово к нашему мартовскому пребыванию. Через 2 недели я получил электронное письмо о том, что отель пострадал от пожара, и им придется отменить наше бронирование. Письмо было похоже на спам. Я позвонил в службу поддержки клиентов, и они подтвердили, что он действительно закрыт. Никакого возврата денег, никакого размещения, вообще ничего. Я ответил на это письмо более 5 раз, абсолютно никакого ответа, и вот уже прошло более 3 недель. Они до сих пор не вернули мне мои 1300 долларов. Я звонил несколько раз. Первый раз 2 недели назад они сказали, что деньги вернут через 3-5 дней. В следующий раз в начале этой недели они сказали, что это должно произойти еще через 3-5 дней. Я только что разговаривал по телефону с ужасным руководителем службы поддержки клиентов. Она заявила, что в отеле все еще нет электричества и что им нужно электричество, чтобы вернуть мне деньги. СМЕШНО! Они получили мои деньги уже больше месяца назад. Не имеет смысла, почему они не могут вернуть мне мои деньги, которые у них сейчас есть. Я попытаюсь связаться с Better Business Bureau. Я настоятельно рекомендую никогда не бронировать номер в этом отеле. Такие компании разрушают Америку.
*****ИЗМЕНИТЬ*****
Мне пришлось, наконец, оспорить претензию в своем банке, и они вернули мои деньги на мой счет. От Sheraton/Marriott до сих пор нет ответа. В итоге я забронировал отель Hilton, который был очень хорош, на 100 долларов дешевле. Я подал жалобу в Better Business Bureau. Очень ужасный опыт бронирования у них, и впредь я буду держаться подальше от Marriot.