Staybridge Suites - Phoenix – Biltmore Area by IHG

Не останавливайтесь здесь! Менеджер совершенно бесполезен, а горничная украла мою сумочку! Я полностью признаю, что оставила сумочку случайно, но когда я позвонила на следующий день, мне сказали, что её не сдали. Шайенн ответила на звонок и солгала мне, когда я спросила, останавливался ли кто-нибудь в номере, где я жила. Менеджер перезвонил мне через несколько часов после моего первого звонка и заявил, что у них нет камер в коридорах, только в лифтовой зоне. Он защищает свою горничную, утверждая, что она не крала мою сумочку, потому что она работает здесь много лет и всегда сдавала кошельки и сумки. В моей сумочке был кулон с прахом моего покойного брата, им всё равно, потому что никто мне теперь не перезвонит. Я просто хочу вернуть свой кулон, меня больше ничего не волнует, все кредитные карты заблокированы, и пусть забирают деньги! Кучка нечестных воров!

Таша была великолепна! При первоначальном бронировании в другом отеле нам сказали, что в паспорте моего мужа, с которым мы прилетели в Аризону, указано другое имя, и нам отказали в завершении бронирования. Даже на мое имя. Таша сделала наше прибытие и бронирование очень простыми! Паспорт отсканировали, и все было в порядке! Настоятельно рекомендую для бронирования номеров для приезжих. Определенно заслуживает доверия и надежна! Спасибо, Таша!

Мы провели 10 дней в Финиксе. Разделили наше пребывание на 5 дней: один номер в Holiday Inn Scottsdale North, а другой в Staybridge, недалеко от района Билтмор. Номер в Staybridge был лучше, новее и больше, чем в старом Holiday Inn. Доступ к автостраде был фантастическим, без шума, который можно было бы ожидать. Персонал на ресепшене был исключительным, и отдельная благодарность Ирвину за организацию осмотра номера накануне и повышение категории номера. Единственным недостатком, пожалуй, стала работа горничных. Горничные даже не заходили в наш номер, чтобы вынести мусор или заменить кофе. В последнюю ночь нашего пребывания я слышал, как двое горничных разговаривали за дверью около 10 утра. Думая, что видят, что мы уезжаем, они должны были убрать номер к нашему возвращению около 15:00. Более того, я даже попросил утреннюю смену на ресепшене сообщить горничным, что они могут войти в номер. Когда мы вернулись с нашими родственниками, номер так и не был убран. Я снова подошла к стойке регистрации и спросила, могут ли они хотя бы принести нам полотенца и кофе. Он сказал, что позвонит и узнает, работают ли еще сотрудники. Через несколько минут появился мужчина. Он, похоже, не хотел объяснять, почему вообще не пришел в номер, и выглядел раздраженным из-за позднего звонка (15:30). На мой взгляд, очень плохое отношение и/или недостаточная подготовка персонала.

Отзыв с опозданием, но вот и всё!
Выходные, посвящённые чемпионату NASCAR. Мы замечательно провели время. Единственное, к чему я бы придрался, – это кровати получше. В большинстве других Staybridges кровати действительно хорошие. Этот был не таким удобным. В остальном наше пребывание было отличным.
Хочу отдельного отзыва о человеке, который готовил завтрак. Это, безусловно, лучший завтрак в IHG, который я когда-либо ел. Картофель был действительно хрустящим. Мясо не разогревали перед подачей. Ветчину они, наоборот, приготовили. Большинство предлагают полуфабрикаты бекона или сосисок, и это ужасно. У них был самый большой выбор, который я видел в отелях IHG. Тот, кто готовит здесь завтрак, должен обучить каждого сотрудника, отвечающего за завтраки в отеле IHG. Дайте им повышение, они этого действительно заслуживают.

Положительные стороны: Все сотрудники были дружелюбны, отзывчивы и сделали все возможное, чтобы наше пребывание было исключительным. Я бы определенно остановился здесь снова. Отрицательные.

Это прекрасный номер с видом на бассейн и горы вдали.
Удобная кровать, просторная гостиная с письменным столом перед кухней. Большой холодильник с плитой, микроволновой печью, техникой и даже тостером.
С нетерпением жду завтрака (шведский стол).
Гидромассажная ванна была горячей.

Раньше это был мой любимый отель для деловых поездок в районе Финикса. Теперь его нет. Отель стал хуже… персонал просто сдался! Я останавливался там две недели назад, с 15 по 19 сентября 2025 года. Номера грязные, здание давно нуждается в покраске, внутри и снаружи отеля всю неделю валялись всякие вещи из чьей-то прачечной. Люди тусуются в общих комнатах круглосуточно. Спят на диванах в фойе. Зона у бассейна превратилась в отличное место, чтобы выпить и покурить травку.
Нет, спасибо, я поеду куда-нибудь ещё!

Хотя я провел здесь всего одну ночь, впечатления остались замечательными. Номер был очень комфортным и просторным, с кухней и большим холодильником для хранения продуктов. Однако цена здесь немного выше, думаю, из-за того, что до аэропорта ехать меньше 10 минут.

Мебель и ковёр были в ужасном состоянии, с дырами и пятнами. Кровати были удобными, а в номере была мини-кухня. Завтрак и еда во время встречи были довольно хорошими. Отель расположен в неблагополучном районе города. Много полиции и бездомных.

Отличное расположение больницы, персонал на рецепции был просто потрясающим. Единственное, что мне не понравилось, – это палаты. Уже через несколько минут после того, как я уложила ребёнка в палату, её лапки почернели. Я подумала, что это может быть связано с чем-то другим, поэтому, когда я искупала детей, я снова уложила их в палату, и через несколько шагов лапки оказались чёрными. Мусорное ведро под раковиной было полным, когда мы приехали – это не мы.
Много волос в душе, вокруг унитаза и на кроватях. В палате не было ни мешков для белья, ни запасных одеял.

Невозможно не сказать несколько слов о потрясающем сервисе! Номера были чистыми и ухоженными, завтрак был обильным и вкусным, но, что ещё важнее, персонал был вежливым, понимающим и по-настоящему отзывчивым, особенно молодая девушка, работавшая на стойке регистрации вчера вечером! (Поправлю, когда узнаю имя).
Район города оставляет желать лучшего. Бесплатная прачечная, свежее печенье, крошечные мини-кухни были приятными! Определенно остановлюсь здесь, когда приеду в Финикс в следующий раз… но потом всё испортил назойливый и грубый менеджер в день выезда. Номер оплачен фондом Burn Foundation (замечательные люди, которые делают свою работу хорошо), но после этого больше здесь не остановлюсь. Теперь часами звоню по телефону из-за этого ужаса.

Отличное место с замечательным персоналом и фантастическими номерами. Детская больница Финикса находится в нескольких минутах ходьбы, что очень удобно. Единственное, что меня смущает, — это то, что по ночам вокруг отеля может быть довольно тревожно из-за его расположения, но никаких проблем не возникало.

Мы останавливались здесь в прошлом году, пока наша дочь восстанавливалась после полиорганной недостаточности в детском госпитале «Феникс». Мы забронировали номер и сегодня пришли расплатиться той же картой, но теперь карты Chime не принимаются. Мы планировали закрыть эту книгу травм, поскольку наша дочь выздоровела после двух месяцев реабилитации. Мы предложили зарегистрировать другую кредитную карту, пока платили нашей основной картой (Chime). Менеджер сказал нет. Сказать, что я расстроилась – это ничего не сказать. Мы с детьми были рады протолкнуть это. Я понимаю, что правила есть правила, но в любой работе с гостями всегда найдётся кто-то, ради кого можно обойти правила, потому что все разные. Это место действительно подвело мою семью.

У нас был назначен приём в Детской больнице Финикса, и мы были очень благодарны за то, что нашли номер в Staybridge Suites Phoenix Biltmore. С самого прибытия нас тепло встретила девушка на стойке регистрации, чья доброта и улыбка действительно задали тон всему нашему пребыванию.
Номер был комфортным, атмосфера располагала к отдыху, а выбор блюд на завтрак был отличным — множество вариантов, чтобы начать день правильно. Это было именно то, что нам было нужно в это напряжённое время. Мы очень благодарны за гостеприимство и с удовольствием остановимся здесь снова!

Номера чистые, с удобной навигацией. Множество удобств. Довольно приличный завтрак и просторное лобби/зона, где можно позавтракать. Расположение не очень удачное, если вы хотите дойти до ближайших магазинов и ресторанов пешком, но если вы только что прилетели в Финикс после 6-часового перелета, то это идеальное место и тихое. Единственное, что я бы посоветовал — обновить настройки телевизора. 47 доступных каналов явно недостаточно.

За последние несколько недель я останавливался в этом отеле более 5 раз. У меня каждый раз был потрясающий опыт, за исключением тех пребываний, когда мне нужно было взаимодействовать с сотрудницей стойки регистрации по имени Шайанн (возможно, Шайенн — не уверена в написании. В те дни, когда я общалась с этой сотрудницей, я постоянно сталкивалась с очень негативным отношением, очень неприветливым поведением при регистрации, и было такое чувство, что либо у нее есть что-то личное против меня, либо она просто была совершенно неуважительной и грубой, и такой тип сотрудников заставит других гостей, таких как я, начать останавливаться в других отелях. Я думаю, было бы полезно, если бы руководство прослушало телефонные разговоры между ней и мной, если они «записаны в учебных целях», потому что ей нужно обучение. Также было бы полезно, если бы они посмотрели и посмотрели камеры видеонаблюдения на стойке регистрации, чтобы увидеть, как она разговаривала со мной свысока, обвиняя меня в том, что я сказала то, чего я не говорила, и показывая на меня пальцем, когда говорила. Я в ярости от ее поведения, и могу сказать вам, что это был последний раз, когда я когда-либо отдам этому отелю доллар своих денег. К сожалению Кроме того, персонал стойки регистрации обязан сохранять спокойное, уважительное отношение к гостям, и, честно говоря, даже воспринимать ее всерьез сложно из-за ее синих волос и ленивого нрава.

Персонал был очень любезным и гостеприимным, когда мы приехали после очень долгой поездки. Номер был чистым, а кровать удобной. Много места и завтрак были отличным дополнением к пребыванию! Спасибо за прекрасное время!