Отзыв об отеле Staybridge Suites - Phoenix - Biltmore Area by IHG 3*

Мы провели 10 дней в Финиксе. Разделили наше пребывание на 5 дней: один номер в Holiday Inn Scottsdale North, а другой в Staybridge, недалеко от района Билтмор. Номер в Staybridge был лучше, новее и больше, чем в старом Holiday Inn. Доступ к автостраде был фантастическим, без шума, который можно было бы ожидать. Персонал на ресепшене был исключительным, и отдельная благодарность Ирвину за организацию осмотра номера накануне и повышение категории номера. Единственным недостатком, пожалуй, стала работа горничных. Горничные даже не заходили в наш номер, чтобы вынести мусор или заменить кофе. В последнюю ночь нашего пребывания я слышал, как двое горничных разговаривали за дверью около 10 утра. Думая, что видят, что мы уезжаем, они должны были убрать номер к нашему возвращению около 15:00. Более того, я даже попросил утреннюю смену на ресепшене сообщить горничным, что они могут войти в номер. Когда мы вернулись с нашими родственниками, номер так и не был убран. Я снова подошла к стойке регистрации и спросила, могут ли они хотя бы принести нам полотенца и кофе. Он сказал, что позвонит и узнает, работают ли еще сотрудники. Через несколько минут появился мужчина. Он, похоже, не хотел объяснять, почему вообще не пришел в номер, и выглядел раздраженным из-за позднего звонка (15:30). На мой взгляд, очень плохое отношение и/или недостаточная подготовка персонала. Тенденция к сокращению штата горничных и проведению «легкой» уборки большую часть дней — это хорошо, но даже не выносить мусор, который другие гости оставляют за дверью номера, — это уже перебор. В IHG дела обстоят лучше, так что, похоже, это проблема местных отелей.