Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Phoenix - Biltmore 2*

Худшее место, где я когда-либо останавливалась. Когда я приехала и получила свой номер, на полу под столом были тараканы. В других отелях у меня был отличный опыт, и это место было близко к тому, что мне было нужно, поэтому я просто подошла к стойке регистрации и попросила другой номер. Я также спросила, можно ли меня переселить на второй этаж вместо первого. Она сказала, что на этом этаже нет свободных номеров для животных, так как со мной моя собака-поводырь. Она дала мне новый номер. Я пошла за своими вещами и пошла в новый номер. Когда я сразу открыла дверь, стало ясно, что этот номер даже не убирали и не чистили. Я снова подошла к стойке регистрации и попросила другой номер, оставаясь только потому, что он был близко к тому, что мне нужно было сделать в ближайшие пару дней. На этот раз она переселила меня в номер на втором этаже, который я только что занимала. Женщина на ресепшене очень извинялась, поэтому я просто переехала. Я пробыла там около недели и мне снова пришлось продлить проживание, потому что я осталась дольше, чем планировала. Я бронировала номер через их сайт, поэтому обычно они просто продлевают дату, и я доплачиваю разницу. На этот раз сотрудница попросила меня сделать новую бронь, потому что она не могла просто продлить предыдущую. Я сделала, как она просила. После бронирования номера на два дня я вернулась в номер и принесла полотенца, чтобы обменять их. Она сказала, что на полотенцах собачья шерсть, и в следующий раз с меня возьмут плату за то, что я принесла их в таком виде, и что я не сообщила им о наличии собаки. Я сказала ей, что моя собака живет со мной каждый день с первого дня моего пребывания здесь. Она сказала, что это моя вина, и я должна была сообщить ей об этом. Я снова сказала ей, что это уже должно было быть указано в моей брони, и поскольку она заставила меня сделать новую, она не проверила мой аккаунт, прежде чем закрыть его и начать новую бронь, которую она попросила меня создать. После этого разговора и ее грубого поведения я подписала документы и продолжила свой день. В понедельник мне нужно было продлить пребывание еще на один день, и для этого мне пришлось спуститься вниз. Мне сообщили, что сотрудница внесла меня в список лиц, которым нельзя снимать жилье. Это был худший опыт в моей жизни, а я останавливался во многих их отелях, а также в других гостиницах.