Holiday Inn Phoenix-Mesa Chandler by IHG

Мы уже останавливались в этом отеле раньше, и у нас остались прекрасные впечатления — всё работало исправно, а персонал был очень любезен. К сожалению, в этом году всё оказалось полным разочарованием. В отеле проходит крупный футбольный турнир, и здесь проживает много команд. Несмотря на полную загрузку, менеджер находится в отпуске, и многое работает некорректно. Каждый раз, когда мы просили о помощи или решениях, нам просто отвечали «нет». В целом, отсутствие контроля и плохая организация сделали это пребывание катастрофой по сравнению с нашим предыдущим визитом.

Перед приездом я прочитала много отзывов и была впечатлена тем, насколько удобными, по словам всех, были кровати. Могу сказать вам, что это была самая удобная кровать, на которой я когда-либо спала. Обычно я страдаю от бессонницы, но здесь я сразу же уснула, как во сне! Комната была хорошая, ничего особенного, но очень чистая. С удобным душем, датчиком движения в ванной и приятным освещением за зеркалом. Я снизила оценку, потому что кафе закрывалось рано на ужин в «незагруженные вечера», поэтому, не зная об этом и не планируя ужинать поздно, я упустила свой шанс поужинать два вечера подряд. Там был небольшой магазинчик с закусками и напитками, так что я не осталась голодной, но я бы предпочла попробовать кафе «Кактус», кажется, так оно называется. Кроме того, разные сотрудники, с которыми я разговаривала, предоставляли мне противоречивую информацию о времени работы. Завтрак «шведский стол» был очень красиво оформлен, у тёти был хороший выбор, но еда была не очень горячей, как и бекон, хотя последний был очень вкусным. Мужчина, который, судя по всему, отвечал за завтрак, был очень любезным и дружелюбным. Весь персонал был очень приятным и приветливым, хотя хотелось бы, чтобы информация о времени закрытия и днях работы отличалась от информации в других местах. К сожалению, у меня не было возможности искупаться в спа-центре, но спа и бассейн выглядели прекрасно.

Здание старое, но номера чистые, ухоженные, обслуживание отличное. Завтрак хороший, а хозяин Рауль очень дружелюбный и с ним приятно общаться. Мы останавливались здесь на семь дней и с нетерпением ждали встречи с ним по утрам.
Мотель расположен в удобном для нас месте, оттуда легко добраться до многих мест.

Останавливались здесь на одну ночь. Здание и номер немного старые. В номере был ковёр. Ванная комната маленькая. Ванны нет. В номере был мини-холодильник, микроволновка и кофеварка. Большая зона для завтрака. Однако завтрак стоит 15, 99 долларов с человека. У нас были ваучеры, поэтому платить не пришлось. Завтрак практически такой же, как в Holiday Inn Express, где всем предлагают бесплатный завтрак. Рядом с Home Depot (через дорогу).

Я бы не стал останавливаться в этом отеле, если вы едете командой или группой. Это отель типа «оставайся и отдыхай», что привлекает группы, но не принимает их, а скорее дискриминирует. Этот отель находится рядом с автострадой. Если у вас номер с видом на бассейн, то всё в порядке. Если у вас номер с видом на автостраду — не стоит. Но удачи вам, если они не поменяют номер только потому, что вы в группе 👍🏻
Поскольку я был «в группе» как тренер, при заселении мне не поменяли номер на свободный номер с кроватью размера «king-size» (ну и ладно, переживу). На следующее утро мне не поменяли номер на свободный, более тихий. Я всю ночь не спал из-за шума автострады. Сначала говорят: «Ничего нет», но когда отвечаешь: «Есть свободные номера онлайн», тут же отвечают: «Ну, вы же в группе. Мы не предоставляем такие номера для групп». Мне также не разрешили поздний выезд, чтобы я мог принять душ после игры. Я забронирован для группы, так что, наверное, мне не разрешат принять душ. Даже его отношение – нет, спасибо 🙄
К счастью, мне поменяли номер после того, как я три или четыре раза подходил к нему и требовал поговорить с менеджером. Я был ТАК благодарен, что они наконец-то поменяли номер, но мне не стоило злиться первым. Они бы не сделали то же самое с моим игроком, который позже съехал из отеля в другой отель.
Пожалуйста, не будьте отелем типа «оставайся и играй», если вы не можете или не хотите принимать группы.

Регистрация прошла легко. Номер был чистым, кровати удобными. Напор воды мог бы быть лучше. Весь персонал был дружелюбным. Кондиционер хорошо охлаждал. Моя главная проблема — шум. Я слышала, как хлопают все двери и смывается вода в унитазах в соседних номерах. Кроме того, правый лифт работал очень медленно.

Я останавливаюсь в этом отеле по делам уже 15 лет. Я мог бы выбрать любое место в этом районе, но всегда возвращаюсь сюда по одной причине. Обслуживание клиентов здесь на голову выше всех остальных. Рауль, который работает в туалете, работает здесь с тех пор, как я здесь. Именно благодаря ему я возвращаюсь сюда каждый раз, когда приезжаю в город. Он очень дружелюбный, помнит моё имя и делает всё возможное, чтобы мне было комфортно, как, уверен, и вам.

Обожаю это место. Мистер Рауль просто супер!
Я приехал в город по делам, и мой день рождения как раз совпал с моими конференциями в Мезе, штат Аризона.
Не зная никого из моих знакомых, мистер Рауль узнал о моём дне рождения и удивил меня тортом и свечой, чтобы я мог загадать желание и задуть её. Мы с женой прослезились от осознания того, что в этом мире ещё есть хорошие люди. Holiday Inn очень рад, что он с нами. Ещё раз спасибо, мистер Рауль, вы сделали мой день рождения 🎂!

Отель немного обветшалый. Бассейн был грязный. Была буря, и на 6-м этаже протекал потолок. Еда была вкусной, за исключением вечера, когда у нас был итальянский ужин. Это было не очень хорошо. Обслуживание в номере было превосходным. Завтрак был очень хорошим. Девушки и Рауль были великолепны. Рауль специально запомнил, что нравится людям в нашей группе по утрам, и принес это. Еда на завтрак была посредственной. Яйца каждый день были сухими.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз, и, похоже, с каждым годом всё хуже. В лобби ужасный запах. Какой бы освежитель воздуха они ни использовали, он пах ещё с улицы, когда мы входили в отель. Он был настолько невыносимым, что мы чувствовали этот запах, когда садились в машину. На стойке регистрации нас поселили в номер для инвалидов, хотя мы об этом не просили. Душ был ужасно засорён и едва ли заливал ванную, пока мы его не прочистили. Мы попросили поменять номер, и этот оказался лучше. В коридорах нет кондиционера, поэтому брать с собой детей и багаж в разгар лета – просто кошмар. Лифт изношен и нуждается в серьёзном ремонте. Раньше это был действительно хороший отель с чистыми номерами и приятной атмосферой, которая привлекала более приятных гостей. Но за последние пару лет он испортился. Единственное, что нам нравится в этом отеле, – это бассейн. Бассейн очень большой по сравнению с другими отелями, а территория вокруг него красивая и ухоженная. Горничные и обслуживающий персонал были очень дружелюбны и отзывчивы. Расположение отличное, вдали от автострады, поэтому шума не слышно.

Мы наслаждаемся здесь прекрасным обслуживанием. Особенно ценим стремление Рауля (в ресторане) превзойти ожидания. Он показывает, что ему очень важно, как гости относятся к своему визиту, и использует все возможности, чтобы сделать его пребывание позитивным. Спасибо, сэр. Мы с детьми вам очень благодарны!

Плюсы:
Viva Holiday Inn Express on Country Club в Месе, Аризона! Браво, говорю я! Номер с кроватью размера «king-size», холодильником, кофеваркой и микроволновой печью стоил значительно меньше 100 долларов (с учётом скидок AAA, AARP и Illuminati). Всё было чисто и уютно как в самом отеле, так и в номере. И я не преувеличиваю, когда говорю, что кровать, постельное бельё и подушки были одними из самых удобных, что мы когда-либо видели! На следующее утро мы выехали поздно, и мы обязательно остановимся здесь снова.
Спасибо отелю и персоналу!
Неплохо:
Депозит в 100 долларов ещё не поступил на мой счёт.

Я больше никогда не буду бронировать номер в этом отеле. Персонал не помогает и не пытается разместить гостей. У нас был детский праздник, на который нужно было приехать к 2 часам. Зашел посмотреть, готов ли номер. Очевидно, мы знали, что это было до регистрации, однако сейчас лето и в Финиксе 🔥. Ванесса сказала, что номер будет готов к 1:30-2 часам, самое позднее, и нам позвонят. Я дал ей свое удостоверение личности и карту. К 3:30 нам так и не позвонили. Когда я пошел проверить номер, я спросил, почему мне не позвонили. Конечно, новый человек на стойке регистрации не смог мне ответить. Она снова попросила мое удостоверение личности и карту. Я попросил менеджера Эрику, она сказала, что тип номера, который я забронировал, не допускает раннего заезда. Было бы неплохо узнать это в 1 час, когда мы были там в первый раз. Ни моя жена, ни я не смогли переодеться и подготовиться к вечеринке. Весь этот опыт был одним из худших в плане обслуживания клиентов среди всех отелей Holiday Inn, в которых нам доводилось останавливаться.

Абсолютно ПОТРЯСАЮЩЕ! Мы останавливались на несколько дней, кровати были очень мягкими, и голова буквально тонула в подушке. Абсолютно 💯 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ обязательно вернусь и с большей вероятностью воспользуюсь их другими местами в других штатах, если этот визит будет таким же первоклассным, как и этот!

Сразу за межштатной автомагистралью у нас не было проблем с шумом от транспорта, но другой посетитель, с которым мы встретились/общались, был и сказал, что это ужасно.
Это был первый раз, когда мы столкнулись с персоналом, который не был очень гостеприимным и, казалось, не был рад нашему приезду. Я почти уверен, что женщина, которая нас регистрировала, не смотрела на нас все время, пока она заканчивала процесс. (БОЛЬШОЙ бонус джентльмену, который работал ночью, он был ОЧЕНЬ услужлив и дружелюбен! )
Номер был чистым и имел балкон, на который можно было выйти. Завтрак вообще не стоил 16 долларов с человека. Зайдите в Waffle House по дороге, и вы поедите лучше. У нас определенно был лучший опыт в других местах с едой.
Вестибюль выглядит отлично, но тускло освещенные коридоры, где были номера, странные и, честно говоря, немного жуткие.
Если вы ищете безопасное/чистое место для проживания, вам сюда. Если вы хотите получить в целом отличные впечатления, остановитесь в другом месте.

Регистрация прошла быстро и легко, расположение приличное, учитывая, что вокруг много магазинов и ресторанов, а номера были довольно чистыми и просторными.
Было несколько заминок, которые я не мог заставить себя преодолеть: 1) Мы забронировали отель за несколько месяцев и позвонили туда примерно за 2 недели, чтобы запросить ваучер на питание на 2 человек на завтрак в ресторане отеля. Человек по телефону заверил моего мужа, что это будет включено в наше пребывание, и нам не придется беспокоиться об этом по прибытии. Оказывается, они никогда не добавляли его в нашу бронь, и нам пришлось заплатить за него, когда мы приехали на завтрак в первое утро нашего пребывания. Ничего страшного. Однако во всех отелях Holiday Inn, где я когда-либо останавливался, завтрак был бесплатным для каждого гостя, который останавливался. В этом месте взимается плата в размере 16 долларов с человека за тот же бесплатный завтрак, который вы можете получить в любом другом месте Holiday Inn, что, по моему мнению, было своего рода грабежом и слишком завышенной ценой по сравнению с тем, что предлагалось на завтраке «шведский стол». 2) Лифты в этом месте были довольно ненадежными. Судя по табличке, один из них не проверялся около 3-4 лет, а стены лифтов были изрядно грязными и устаревшими, с рваными обоями. В целом, это было не самое худшее пребывание, но и не впечатляющее за 300 долларов за 2 ночи проживания.

Номер был очень хорошим и чистым, и я оценил конфигурацию, которая была удобной для 6 ночей. Постельное белье было мягким и чистым, а кровати были очень хорошими. Оценил полку в душе, что облегчало бритье ног. Хороший напор воды и достаточно горячей воды. Единственные проблемы — дверь амбара в ванную комнату не закрывалась, а энергосберегающий свет в туалете включается во время поздних ночных поездок и будит соседа по комнате.