Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Phoenix Glendale Dist by IHG 2*

Персонал там был исключительным. Я был доволен помощью и простотой реагирования, когда нам понадобились вещи для номеров. Однако, я столкнулся с тем, что заселение не было проведено, и всё прошло не так гладко. Кажется, у вас там был сотрудник по имени Брайан. У нас произошла небольшая неприятность. При регистрации мой чемодан оказался запертым в машине. Мы не смогли добраться до машины. Поэтому я не смог продолжить выезд и был очень счастлив. Мою машину отказали, и я не смог получить другую карту, потому что мои ключи были заперты в машине вместе с моим мурлыканьем и моей второй дебетовой картой. Было бы не так плохо, если бы у меня не было группы детей. Они были рядом со мной, которые чувствовали, что это их вина, и так отчаянно пытались сесть в машину. Я был бы очень признателен, если бы Брайан мог пойти нам навстречу и просто позволить детям заселиться в номер, чтобы расслабиться и успокоиться, учитывая, что это стоило всего 38 долларов, поэтому я позвонил и связался с кем-то, и Брайан сказал нам, что вы, ребята, не принимаете кредитные карты по телефону. И вы не приняли Кэша, это понятно. Но я бы действительно приложила больше усилий, если бы Брайану пришлось это выяснить. Если бы это было что-то, он мог бы сделать больше, по крайней мере, разрешить детям зарегистрироваться, чтобы они не так нервничали, не так расстраивались, пытаясь найти способ открыть дверь. В конце концов, где-то через час или около того, мы всё-таки уговорили мою страховую компанию прислать нам ключи от машины, и я, да, заплатила за номер. Это стоило всего 38 долларов. Я подчеркиваю это, потому что если бы это была я. Я бы поступила по-другому, если бы не знала, что делать, я бы обратилась к кому-нибудь. Итак, сказав это, каждый раз мы спускались вниз к Брайану на стойке регистрации, забирая детей, девочек и меня. Мне было немного неловко, но я чувствовала себя спокойно, как будто он был очень непрофессионален со мной и ещё с одной молодой девушкой, которая отказалась. Она сделала то же самое, что и я. Причина её упадка не та, что у людей. Но он мог бы быть немного более сострадательным. Немного более понимающим, чтобы мы чувствовали себя немного комфортнее. Мы чувствовали себя очень некомфортно, очень не на своём месте и очень смущённо, но в остальном я могу сказать, что это было хорошее пребывание. Это была большая группа с этих мероприятий, которые проходили, но в остальном персонал был очень любезным. Только не Брайан, моя причина обратиться и сделать это заявление, возможно, в будущем, или, может быть, занять место и пройти ещё один курс, или кто-то мог бы слишком блестяще сказать об обслуживании клиентов. Но я, вероятно, остановился бы, и я почти уверен, что наша группа, наша церковная группа, остановилась бы в этом отеле снова. Это было потрясающе. Уборка была потрясающей. Завтрак был хорошим. Просто сама обстановка была комфортной. Было не шумно, не шумно. Это было действительно хорошее место для нашей группы, чтобы отдохнуть и хорошо выспаться после наших долгих служений, которые у нас были. Но я остановлюсь в этом отеле снова и хотел бы обратиться к другим группам, которые к нам приезжают. Я не говорю за всех. Что касается штата, я говорю только за себя и за свой опыт. Спасибо и хорошего вам дня. Я не говорю за опыт всех остальных, кроме Брайана. Просто мой.