Отзыв об отеле Rodeway Inn & Suites Chandler - Phoenix South I-10 2*

Беги далеко-далеко!
Забронировано через третье лицо, и мне хотелось бы провести больше исследований, прежде чем бронировать этот отель. Как уже говорили другие, я бы дал этому месту отрицательный рейтинг, если это возможно. Просто нужно было чистое место, чтобы моя семья могла поспать несколько часов.
У нас был вопрос, и мы пытались звонить непрерывно в течение полутора часов до прибытия, и он всегда был занят.
Мы зарегистрировались и пошли в номер, заметив, что коридоры были очень грязными, а полы были в очень плохом состоянии. Пахло противно. Добравшись до номера, мы отчаянно нуждались в ванной (потому что в вестибюле ее нет), и она была немного грязной, но мы воспользовались ею из-за отчаяния. Вымыл три пары рук, а раковина не слилась. Светильник был настолько ржавым, что выглядело так, будто это могло стать причиной возгорания, и работала только одна лампочка из четырех. На зеркале в зале были отпечатки пальцев. При проверке остальной комнаты подушка и наволочки были грязными, кровати в целом были заправлены очень плохо и небрежно, везде было сильно пыльно, полы грязные, стол не вытирался. Кондиционер не работал, в номере ужасно пахло. Мы решили выйти из комнаты и спросить о других решениях.
Девушка на стойке регистрации сказала, что выделит нам другой номер. Она это сделала, и это было рядом с первым. Прежде чем собирать семью, я осмотрел его и обнаружил, что он в таком же плохом состоянии. Кровать еще более неряшливая, с желтыми и грубыми матрасами.
Я заметил, что кто-то вошел в их комнату рядом с этой, и спросил их мнение, и они сказали, что если вы можете себе это позволить, пойдите в другое место. Они были членами Wyndham и уже обратились к Wyndham по поводу условий.
Я вернулся к стойке регистрации и попросил альтернативное решение, например возврат средств, потому что мы не могли оставаться в этом беспорядке. Клерку пришлось вызвать менеджера, и этот менеджер сказал: «Я могу дать вам другую комнату, или вы можете покинуть собственность». Я сказал, что мы уже попробовали две комнаты, и, судя по состоянию вестибюля/холлов/и этих двух комнат, мне здесь некомфортно оставаться, особенно если со мной дети. Я бы хотел, чтобы вы работали с нами. Она отказалась и снова сказала: «Я покажу тебе другую комнату, или ты можешь уйти».
Я ненадолго подошел к машине и связался с третьей стороной, через которую мы забронировали номер. Они обсудили со мной этот вопрос, а затем попытались сами позвонить в отель, но также не смогли дозвониться по телефону. Поэтому я принес свой телефон на стол, и они поговорили с менеджером по громкой связи. Менеджер также был очень краток и прямолинеен со сторонним агентом и отказался сделать что-либо, кроме предложения другой комнаты. Я сказал, что гость не обязан осматривать весь отель.
Третья сторона заявила, что они ничего не могли сделать той ночью, но с их стороны будут продолжать обостряться. Я спросил, должен ли я официально выехать или просто покинуть недвижимость, и третья сторона сказала, что я могу сделать любой из них по моему выбору.
Я вежливо подошел к стойке регистрации и сказал, что мне хотелось бы выехать и получить распечатанное подтверждение времени моего заезда/выезда. Клерк сказала, что она не сможет этого сделать, она так не думала, но она снова получила менеджера. Менеджер вышел и раздраженно сказал: «Что вам сейчас нужно? » Я только что объяснил то же самое, и она сказала, что не может сделать это до выезда на следующий день. (Мы уже более часа разбираемся с ситуацией. Раньше я работал в отелях и знаю, что гости заселяются и выезжают в любое время, и многим нужны квитанции/подтверждения выезда. Когда кто-то выезжает, это никогда не имеет большого значения. )
Менеджер отказался выселить меня, отказался предоставить какие-либо копии документов о прибытии/выезде, а также они сфотографировали мою кредитную карту, когда я зарегистрировался, и я попросил эту копию обратно, но они отказались. Мне было не по себе, что у них есть эта информация. Она категорически отказалась. Поэтому я начал записывать ее отказ. Ей это не понравилось, и она просто сказала: «Покиньте дом, я позвоню в полицию» и побежала назад.
Излишне говорить, что я оставил ключи от номера на стойке и ушел. Позвонил в компанию, обслуживающую мою карту, и заморозил счет. Все еще работаем со сторонней организацией, чтобы попытаться вернуть деньги. Также будет отчитываться перед Wyndham и другими необходимыми сторонами.
Это место должно обанкротиться — не останавливайтесь здесь!