SpringHill Suites Kingman Route 66

У нас была бронь, мы заселились, пришли в номер, а телевизор не работал. Я подошла к стойке регистрации, мне придумали отговорку, и я сказала, что телевизор показывает «нет сигнала». Сотрудник на стойке ответил, что это проблема нашего поставщика телеуслуг. Они были в курсе. Эта проблема существовала и при нашем заселении в полдень, и нас об этом не предупредили. Сейчас 7 вечера, а телевизор по-прежнему не работает. Очень разочарована, учитывая, что это отель сети Marriott. Эти номера недешевые. Об этом следовало сообщать гостям при заселении.

Я остановился в отеле SpringHill Suites в Кингмане, чтобы посмотреть несколько новых домов. Планировка этих номеров отличается от большинства номеров, где я останавливался раньше. Туалет и душ были отделены друг от друга, с собственной небольшой кабиной. Кроме того, в номере есть перегородка, а не стена с дверью, отделяющая спальню от зоны отдыха. Мне это понравилось, но если у вас дети или семья пытаются спать на кроватях, шум и свет могут им помешать. Приятно, что предлагают завтрак, но яичница с колбасой выглядела неаппетитно, поэтому я заказал небольшой бублик, немного фруктов и сок, которые были вполне съедобными.

Наш первый номер был неприемлемым: обои отклеивались, в ванной не хватало полочки, полотенца пахли несвежестью. Покрывала на кроватях выглядели очень потрёпанными. На дверях большинства номеров были серьёзные сколы. Бассейн закрыт на ремонт на неопределённый срок. Это уже третий отель Springhill Suites, в котором мы останавливались за эту поездку, и один из них был вполне приличным.

Двери туалета и душевой сделаны из полупрозрачного стекла, что немного некомфортно внутри. Кроме того, если ночью вставать в туалет, вся комната будет светиться. Неудачное дизайнерское решение. Кроме того, в номере с двуспальной кроватью (queen-size) кондиционер дует прямо на одну из кроватей, так что при включении он может заморозить одного из гостей. Нужны регулируемые жалюзи. В целом, очень хороший отель. Создаётся впечатление, что он совсем новый.

Я прекрасно и спокойно провел время в этом отеле. Кровать была невероятно удобной, что способствовало спокойному ночному отдыху. Чистота в номере была превосходной, а процесс регистрации прошел гладко и без проблем. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и приветливым, что сделало мое пребывание еще более приятным.
В целом, я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно вернусь. Большое спасибо за ваше теплое гостеприимство и за то, что позволили нам остановиться в вашем прекрасном отеле!

Отличный вариант для остановки в пути. Номера большие, просторные и очень чистые — идеально для нашей семьи. Мы действительно оценили отдельный туалет и вторую раковину, что значительно облегчило подготовку. Завтрак был средним, ничего особенного. К сожалению, зона бассейна разочаровала, но в целом это надежное место для проживания проездом в городе.

Наш номер в отеле был полным разочарованием. Пол был поврежден, а доски отваливались. Я споткнулся о выступающие планки не раз. Я никогда не был в гостиничном номере в таком плохом состоянии.
Изголовье кровати также было изношено, а часть его была ободрана. Действительно уставший номер, который никогда не следовало сдавать клиентам. Я сказал об этом персоналу на стойке регистрации, когда мы уходили.
Хотя отель был удобно расположен, я бы не вернулся. Состояние номера отражает отсутствие заботы и гордости со стороны руководства заведением.

Насколько я понимаю, у вас сложилось негативное впечатление о чистоте и обслуживании клиентов в этом объекте размещения. Позвольте мне доработать свой обзор, включив в него ваш личный опыт:
Springhill Suites Kingman, хотя и удобно расположен на шоссе 66, значительно отстает от обычных стандартов чистоты Marriott. Особенно тревожной проблемой стало обнаружение большого красного пятна и крошек, спрятанных под пуфиком в комнате, что свидетельствует о ненадлежащих протоколах уборки и потенциально быстрой смене комнат. Еще более разочаровывающим был пренебрежительный ответ сотрудников стойки регистрации на эту проблему с чистотой: они предложили лишь небрежное «Я сообщу своему менеджеру» без каких-либо попыток решить проблему или предложить немедленные решения.
Такой вялый подход к проблемам гостей предполагает потенциальные проблемы с управлением и обучением в отеле. Хотя отель предлагает стандартные удобства Springhill Suites, такие как крытый бассейн, фитнес-центр и бесплатный завтрак, эти особенности омрачаются элементарной неспособностью поддерживать стандарты чистоты и обеспечивать надлежащее обслуживание клиентов.
Путешественникам, путешествующим по шоссе 66 или I-40, несмотря на удобное расположение, возможно, стоит рассмотреть альтернативные варианты размещения, пока объект размещения не продемонстрирует большую приверженность чистоте и удовлетворенности гостей.

Обновляю свой отзыв. Я вернулся в этот отель для очередной поездки. Он по-прежнему такой же хороший и надежный, как и в мою первую поездку. Моника на стойке регистрации превосходна. Она очень профессионально справилась с длинным телефонным звонком и длинной очередью людей. Этот отель — именно то, что можно ожидать от SpringHill Suites, если не намного лучше.

Очень плохое обслуживание клиентов. Я много раз останавливался в этих апартаментах в Спрингхилле, и у меня остались хорошие впечатления, за исключением последнего. У меня дома возникла чрезвычайная ситуация, я позвонил и отменил день, когда собирался остаться. Я поговорил с менеджером Шаненой и объяснил ситуацию, и она сказала, что я, скорее всего, получу кредит на будущее пребывание и не буду платить за это пребывание. Она собиралась продолжить разговор с представителями корпорации и сообщить мне результат. Я подождал неделю без каких-либо контактов с ней и позвонил в мотель. Я поговорил с Николь, и она сказала, что передаст сообщение менеджеру, но менеджер в данный момент недоступен. Я подождал еще неделю звонка и получил тот же ответ. Я подождал еще неделю, и мне сказали, что она снова недоступна, но свяжется со мной. Я уже трижды оставлял свой адрес электронной почты и номер телефона на стойке регистрации и так и не получил ответа. Очень плохое обслуживание клиентов. Я даже отправил следующее электронное письмо на ее корпоративный счет и так и не получил ответа.
«Несколько недель назад я говорил по телефону о дополнительном будущем пребывании для возмещения за позднюю отмену с моей стороны (из-за чрезвычайной ситуации у меня дома). В отеле Kingman Springhill Suites 26 октября. Вы сказали, что вам нужно поговорить со своим руководителем, но что для моего следующего пребывания в вашем отеле позвоните, чтобы забронировать проживание, и с него не будет взиматься плата.

Был предоставлен номер, подходящий для доступа на инвалидной коляске. Довольно красивый и большой. Декор очень стандартный.
Варианты завтрака были очень стандартными.

Отель находится прямо у автострады, и это здорово и удобно, но это также очень тихое место, что приятно. Комната в целом была чистой, ночью наша раковина/смеситель протекала, и она протекла и пропитала весь пол в ванной, но они смогли это починить, пока нас не было в течение дня, так что в итоге все было в порядке. В целом, я, вероятно, остановлюсь здесь снова.

Этот отель довольно стандартен для Marriott. Красивый интерьер, безопасная парковка, удобные и чистые номера. Хорошие матрасы и подушки. Континентальный завтрак был превосходным! Бассейн был в грубой форме и имел странный запах, который был моей единственной проблемой.

Не может быть, чтобы это был 3-звездочный отель. Даже 2 могут настаивать на этом. Какой разочаровывающий отдых и не стоит своих денег. Как только мы вошли в нашу комнату, мы заметили какой-то неприятный шум, который не могли обнаружить, а затем я заметил еще один повторяющийся шум, доносившийся из ванной. На одной стороне кровати не было прикроватной тумбочки или каких-либо розеток. Я знаю, что это проблема первого мира, но ее не встретишь в «3-звездочном» отеле. У кровати тоже нет часов/будильника.
Наш холодильник не работал или его никогда не включали в розетку. В любом случае он был теплым и непригодным для использования. Туалет и душ отдельные, и это хорошо, но у них обоих такие дрянные раздвижные двери, поэтому вы можете видеть все, что происходит внутри. Я слышал, как по соседству кашляет мужчина, настолько тонкие стены.
Двери комнат расположены под углом друг к другу, а это значит, что они ближе и шумнее.
Вся комната была какой-то унылой и грязной. Изголовье было все порвано, его нужно было просто заменить. Нашел волосы в постели и на мыле.
Мы проснулись в 4:30 и решили просто уйти, так как я не хотел там принимать душ, потому что заболел. Пытался выехать, но никто так и не подошел к стойке регистрации. Вся еда и напитки на их маленьком рынке могли быть украдены.
Кажется, в тот вечер там работал только один человек, кажется, ее звали Джейд. Она была великолепна. Она бегала повсюду, пытаясь разместить всех.

Они получили 5 звезд, потому что мы все испортили и забыли 3-каратное 💎 ожерелье моей жены, которое она получила на День матери в номере. Мы поняли это на 3/4 пути до Вегаса. Мы вернулись, и они ждали. Люблю честный персонал!
Номера немного устаревшие. Не завтракал, выбрал бочку с крекерами. В комнатах было тихо.

Не оставайся здесь! они взяли с меня дополнительные 700 долларов и получили в карман. СКАЗАЛ, что Уничтожить комнату не даст мне доказательств. Владелец менеджера не перезвонит мне. Половина сотрудников — наркоманы или бывшие наркоманы. Вдобавок ко всему, в моих номерах не работал кондиционер. Это были выходные, посвященные Дню памяти. Попросите переместить номера, они были полностью забронированы. ТАК ОНИ МНЕ ДАЛИ Веер для уборщиц. Никогда не перемещал мне комнаты, никогда не ремонтировал мой кондиционер, а затем взимал с меня 700 долларов НА МОЕЙ КАРТЕ, ГОВОРЯ, что Я РАЗРУШИЛ НОМЕР. Я никогда в жизни не разрушил номер в отеле. Абсолютно. Безумие для меня, так как я знаю, что они лгут в ярости, что мне подарили вентилятор из прачечной УБОРЧИКОВ. Я пробыл больше недели БЕЗ КОНДИЦИОНЕРА, и в моей комнате пахло плесенью. НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, ПРОДОЛЖАЙТЕ ехать! ОНИ ЗДЕСЬ ЛОГОВОРЫ И ПОЛЬЗОВАТЕЛИ НАРКОТИКОВ, И БУДУТ украсть данные вашей карты и взимать с нее дополнительную плату, чтобы они могли положить деньги в карман… То, что владелец не позвонил мне и не показал доказательства, говорит мне все, что эти люди теневые, и они нанимайте только сомнительных людей, чтобы они продолжали делать ТАКИЕ ТЕМНЫЕ ВЕЩИ. Это было путешествие из ада, помимо кражи у меня денег и лжи.
Да, я забыл упомянуть об уборке. Женщины и мужчины также несколько раз пытались воспользоваться моим пультом, пока я был в своей комнате со своей службой. Животное никогда не стучало.

В настоящее время я являюсь участником Titanium Elite через Marriott и в течение последних нескольких лет останавливался более 50 ночей в году. Останавливались здесь, и с него взимали разные сборы в размере 290 долларов. Отправил электронное письмо в корпорацию, чтобы получить ответ от объекта размещения. Сказали, что белье повреждено. Письмо с менеджером не дало ответа. Думаю, им настолько нужны деньги, что члены программы лояльности этим пользуются.