Очередная поездка в отель Marriott, очередная плохая рецензия на Marriott. Этот замкнутый круг деморализует и изматывает. Я остановилась в отеле Springhill Suites by Marriott Kingman Route 66 в Кингмане, штат Аризона, на одну ночь, 27 июня. Я приехала в 14:30. Как часто делаю, я попросила раннюю регистрацию. Когда я приехала, на стойке регистрации никого не было, что само по себе не проблема. Дверь в офис была открыта. Поэтому я подошла к двери офиса и спросила: «Здравствуйте? ». Я стояла там, повторяя «здравствуйте» две минуты. Я НЕ заходила в офис, но там никого не было, и я могла бы.
Я вернулась на стойку регистрации и ждала еще три минуты, пока что пять. Никто не помог мне зарегистрироваться. Я пошла к машине и забрала свои вещи. Я вернулась внутрь и снова подошла к открытой двери офиса, и на этот раз крикнула гораздо громче. Наконец, через минуту из задней части отеля вышла молодая (18? ) женщина.
Она выглядела взволнованной и держала в руках телефон. Я сказала: «Я здесь уже больше пяти минут и кричу, чтобы меня зарегистрировали». Она, не глядя мне в глаза и не обращая внимания, коротко ответила: «Да, мне нужно включить компьютер и проверить номера». Я не буду вдаваться в долгую и глупую историю моей попытки зарегистрироваться, но это заняло больше пяти минут с грубой и явно неподготовленной сотрудницей.
К сожалению, это теперь типично для Marriott.
Наконец, я добралась до своего номера и отдохнула. Выехала рано утром следующего дня. Я не стала проверять счет, так как использовала баллы для бронирования номера. Позже в тот же день я с удивлением обнаружила, что с меня взяли 40 долларов за проживание. Мне пришлось потратить 20 минут на звонок в службу поддержки клиентов Marriott Bonvoy, чтобы отменить списание средств.
Плохое обслуживание и неудачные пребывания в Marriott стали частым и обычным явлением. Я сожалею о своей более чем 30-летней лояльности и активно пытаюсь изменить свой статус лояльности на другую сеть отелей. Я буду держать вас в курсе своих успехов в этом вопросе.
Как же низко упала компания Marriott, скатившись в печальную посредственность.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я вернулась на стойку регистрации и ждала еще три минуты, пока что пять. Никто не помог мне зарегистрироваться. Я пошла к машине и забрала свои вещи. Я вернулась внутрь и снова подошла к открытой двери офиса, и на этот раз крикнула гораздо громче. Наконец, через минуту из задней части отеля вышла молодая (18? ) женщина.
Она выглядела взволнованной и держала в руках телефон. Я сказала: «Я здесь уже больше пяти минут и кричу, чтобы меня зарегистрировали». Она, не глядя мне в глаза и не обращая внимания, коротко ответила: «Да, мне нужно включить компьютер и проверить номера». Я не буду вдаваться в долгую и глупую историю моей попытки зарегистрироваться, но это заняло больше пяти минут с грубой и явно неподготовленной сотрудницей.
К сожалению, это теперь типично для Marriott.
Наконец, я добралась до своего номера и отдохнула. Выехала рано утром следующего дня. Я не стала проверять счет, так как использовала баллы для бронирования номера. Позже в тот же день я с удивлением обнаружила, что с меня взяли 40 долларов за проживание. Мне пришлось потратить 20 минут на звонок в службу поддержки клиентов Marriott Bonvoy, чтобы отменить списание средств.
Плохое обслуживание и неудачные пребывания в Marriott стали частым и обычным явлением. Я сожалею о своей более чем 30-летней лояльности и активно пытаюсь изменить свой статус лояльности на другую сеть отелей. Я буду держать вас в курсе своих успехов в этом вопросе.
Как же низко упала компания Marriott, скатившись в печальную посредственность.