Sunrise Park Hotel

На то, чтобы решить, как написать этот обзор, ушло около двух недель, поскольку мой опыт неоднозначен и в целом отрицательный.
Мне очень понравилось расположение, виды и отель на берегу озера, хотя в остальном это немного разочаровывает.
Когда я приехал 6 июля 2024 года, я получил ключ от номера в отеле. Я подошел к номеру и обнаружил внутри сотрудника, который все еще убирал номер в 15:00.
В 17:30, когда я был в своей комнате, предыдущий арендатор вошел в комнату со своей старой картой-ключом и спросил меня, где находятся его вещи. Это было совершенно неприемлемо и оставляло неприятное ощущение, что предыдущие жильцы все еще имели доступ к комнате, которую теперь выписали кому-то другому. Проблема была передана на стойку регистрации и владельцу Дэнни, и все, что я получил, это очень вежливое «извините».
В свой первый день я вышел из комнаты в главный коридор и посмотрел направо, чтобы увидеть, как на улице совершенно обнаженная девочка лет пяти, танцующая в своем собственном мире, в то время как родители не обращали внимания на то, что делает ребенок.
В номерах не было кондиционера, и ни мне, ни кому-либо другому гостю об этом не сообщили до регистрации заезда. Мне предложили просто оставить дверь открытой в коридор, чтобы обеспечить легкий ветерок.

Нет ключей:
Мы остались только на ночь, и нам удалось выйти всей семьей только один раз, потому что каждый должен был иметь возможность открыть дверь другому. Единственный способ войти — это использовать главный ключ, который нужно получить на стойке регистрации.
— Без обслуживания номеров:
У нас есть ребенок, малыш и куча вещей, и никто из 5 человек, стоящих перед одним компьютером на стойке регистрации, не смог предложить помощь.
— Нет обслуживания клиентов:
Мы перенесли все упомянутые выше вещи на третий этаж и спустились в нашу комнату на втором этаже из-за недоступности строительной площадки. Нам не объяснили, что ключ мы не получим. Инструкция заключалась в том, что нам нужно только следовать за девушкой, поскольку она откроет нам дверь нашей комнаты. Мне придется вернуться тем же путем, по которому мы прошли, на третий этаж и обратно на землю, чтобы узнать эту печальную новость. Затем другая женщина на стойке регистрации сказала мне, что, очевидно, мы можем пройти через зону строительства, поэтому нам нужно пройти только один лестничный пролет. Невероятный! Ношение собственных сумок с детьми было приемлемым. Но заставлять нас с трудом подниматься и спускаться по нескольким лестничным пролетам, хотя вы можете облегчить нашу жизнь, это просто подло!
— Питание отключалось и включалось несколько раз:
Представьте себе ужас моей 4-летней дочери, когда вдруг стало темно. Мы не можем оставить ее, потому что это происходит как минимум 5 раз за все время пребывания.

Номера простые, отель ремонтируется, но расположение отличное, всего в 7 минутах от горнолыжных склонов. Персонал замечательный, очень дружелюбный и услужливый, а еда от шеф-повара Криса просто замечательная.

Наш опыт здесь был ужасным, что типично для операций Sunrise. У этого курорта такой большой потенциал, если бы они могли просто наладить свою работу.
Во-первых, совершенно смешно, что они позиционируют этот отель как «отремонтированный». Когда заходишь, такое ощущение, что попадаешь в 1980-е.
Я приехал с двумя сыновьями, чтобы переночевать и покататься на лыжах на следующий день. Две дамы на стойке регистрации сказали, что у них нет записей о моем бронировании и есть ли у меня электронное письмо с подтверждением. У меня не было электронной почты. Но мне удалось получить оплату от домика в выписке по кредитной карте.
Но у меня не было письма с подтверждением. И они были полностью забронированы на ночь. Они нашли бронь на мое имя на другую дату. На что у меня до сих пор не было электронного письма с подтверждением. Итак, мое слово против их. Но в гостинице по-прежнему нет места для меня и моих детей.
Я продолжу кататься на лыжах в Sunrise, потому что даже несмотря на ужасное обслуживание клиентов, ужасную работу и ужасную логистику, он все равно лучше, чем Snowbowl. Но я никогда, никогда больше не попытаюсь остановиться в этом свалке.