Holiday Inn Express & Suites Williams by IHG

Мы забронировали этот отель в последнюю минуту. Расположение было превосходным для нашей цели, однако номер был не очень. Будучи членом IHG, мы привыкли к отличным и не очень вариантам проживания, но этот я бы не рекомендовал. Везде были волосы, изголовья кроватей разваливались, кондиционер был полон пыли, и мы кашляли без остановки каждый раз, когда он включался, полы были грязными и в целом грязными. Мы остановились, но шум, доносившийся из коридора и соседнего номера, нас доконал. Дети кричали и бегали по коридорам. Нам пришлось позвонить на стойку регистрации и попросить их разобраться с этим, но это не помогло. Большую часть ночи по всему отелю были ужасные стуки и крики детей. На следующий день мы попросили другой номер, который нам предоставили без проблем. Номер был в основном таким же, но гораздо тише. В целом, персонал был хорошим, а завтрак был хорошим. Если вы можете выдержать шум и не очень чистые номера, это место отлично подходит для поездки в Уильямс и окрестности.

Положительные стороны: Расположение и желаемый бассейн и джакузи. Отрицательные стороны: Нам сообщили о недоступности бассейна и джакузи только по прибытии и в полдень (возвратный тариф). Очень разочарованы, и следовало бы требовать предварительного уведомления и скидки.

Мы с мужем остановились здесь на ночь по пути на восток. До отеля легко добраться, и есть большая парковка для гостей.
В отеле есть фитнес-центр, но во время нашего пребывания кондиционер работал некорректно. Также гостям предоставлялись две стиральные машины и две сушилки. Стоимость каждой загрузки составляла 4 доллара; всего 25 центов.
Наш номер был комфортным и обеспечил хороший ночной сон.
На завтрак были яйца, сосиски и печенье с подливкой.
Этот отель ориентирован на семейный отдых. Бассейн был открыт и работал вовсю.
Приятное место, но слишком много детей для спокойного отдыха.

Кажется, мы переплатили за проживание. Нас встретила очень милая женщина в крутой футболке с мультяшным принтом. Она была очень отзывчивой и вежливой. Улучшений не было, даже несмотря на то, что парковка была пуста. У них есть зарядка для электромобилей на территории отеля и номера, где разрешено проживание с домашними животными (вероятно, на первом этаже, они были очень изношены). Наш номер был на первом этаже, поэтому мы слышали, как люди ходят над нашими головами до поздней ночи. Дверь в душе держалась намертво. Казалось, она скоро развалится. Изголовья кроватей нужно было заменить, они были очень грязными, материал буквально отваливался. Телевизор был с одним каналом, мы не могли понять, как он работает, и сколько бы мы ни нажимали, ничего не работало. Это не было большой проблемой, так как мы приехали не телевизор смотреть, но было бы неплохо, если бы он соответствовал тому, что обещал сайт. Ковры были отвратительными. Не только в номере, но и везде. Вода в джакузи была не очень приятной, мой ребенок называл ее «человеческим супом», эту воду нужно очищать. Завтрак был нормальный: сосиски, омлет или яичница-болтунья, подливка, печенье, несколько яблок или апельсинов, вафли, хлеб, хлопья, йогурт, кофе, «сок». Овощей нет. Ресторана на территории отеля нет. Мы не пользовались микроволновкой в номере и кофеваркой. Я бы сказал, что снаружи отель выглядит лучше. До исторического шоссе 66 примерно 15 минут пешком или 4 минуты на машине, смотря куда вы едете.

Моя семья постоянно путешествует, и куда бы мы ни отправлялись, будь то в США или Азию, мы предпочитаем останавливаться в отелях, связанных с IHG, поскольку ни один отель IHG нас не подводил. ОДНАКО Holiday Inn Express в Уильямсе изменил это мнение. Вот что мы узнали из нашего опыта:
Обслуживание клиентов:
Персонал, регистрирующий нас, не обладает необходимыми навыками обслуживания клиентов и ведет себя грубо и снисходительно.
Общие замечания/Поведение персонала:
Слышно, как сотрудники, собравшиеся в холле, ругают свою работу. Это происходит во время завтрака «шведский стол», когда гости находятся рядом.
Чистота:
Когда мы вошли в номер, мы заметили, хотя и не совсем поняли, что это, выделения, похожие на сопли, на одной из кроватей. Смотрите прилагаемые фотографии.
Парковка:
Много парковочных мест и 2 зарядные станции для электромобилей в задней части здания.
Завтрак (шведский стол) :
Нам очень понравился завтрак, а выбор блюд действительно хороший.
В целом:
Мы очень разочарованы и, скорее всего, больше не вернёмся в этот отель IHG. Если у вас есть собственный автомобиль, настоятельно рекомендуем вам доехать до Флагстаффа, так как он находится всего в 30 минутах езды от Уильямса. Кроме того, отель IHG во Флагстаффе гораздо лучше и предлагает превосходное обслуживание. Мы НЕ рекомендуем вам останавливаться в этом отеле IHG.

Не могу поставить ни одной звезды. Я забронировал номер на 5 человек. Когда я приехал, номер, который мне дали, был грязным и обветшалым. Я попросил поменять номер. У них не было других свободных номеров на 5 человек, и они отказались вернуть мне деньги. Поэтому я пошел ночевать в другом месте. К тому же, отель устарел и значительно уступает другим отелям Holiday Inn, в которых я останавливался. Я останавливаюсь в отелях 300 дней в году по работе, поэтому я к этому привык, и это первый случай, когда служба поддержки клиентов и менеджер были настолько грубы и непонятны в ситуации. Это первый раз в моей жизни, когда я заплатил за номер, в котором не спал. Я никогда туда не вернусь и не рекомендую его ни из-за качества, ни особенно его менеджера, Синди.

Ночной портье был очень дружелюбным и отзывчивым. Он поселил нас в номере рядом с лифтом, так как моя жена ходит с тростью. Номер был очень уютным, чистым, комфортным и тихим. Расположение было легко найти, и в нём было исключительно чисто. Нам понравился завтрак, который был разнообразным и каждый мог найти что-то для себя. Настоятельно рекомендую это место всем, кто ищет отличное место за эти деньги. Мы были очень впечатлены!

Мы останавливались здесь по крайней мере 5 раз до этого. Расположение отличное, персонал дружелюбный. Наш телевизор не работал, но они якобы компенсировали нам 5000 баллов, что приятно! Что нам не понравилось в этот раз, так это «скрытая плата» в размере 30 долларов за коммунальные услуги! Зачем, черт возьми, это нужно? Нам пришлось бы принимать душ более 48 часов подряд, чтобы использовать воду на 30 долларов! Если это так дорого обходится IHG, поднимите цену, но не добавляйте плату за коммунальные услуги и не делайте ее скрытой платой… будьте честны! Пока это не решится, мы больше там не остановимся.

В бассейне было много мусора. Ручка двери в бассейн была проржавевшей, а покрытие бассейна откололось. В номере, который нам дали, на полу по всему номеру была еда. Держатель для салфеток был отвратительным, а в холодильнике были волосы. Пыль скопилась по всему полу из-за отсутствия уборки. Попросили вернуть деньги в этом заведении, но нам отказали. Мы выехали, пробыв в номере около часа, пытаясь решить, стоит ли терять деньги. Я не стал рисковать и поселиться в другом номере в этом отеле из-за отсутствия чистоты, с которым мы уже столкнулись. Я бы не рекомендовал этот отель.

Никогда больше не остановлюсь в другом отеле Holiday Inn Express.
Этот просто не чувствует себя чистым. Я, совершенно смущенный, подошел к стойке регистрации и любезно сообщил им, что наш первый номер (208) не был чистым. Пол за дверью был весь в грязи. Я всегда проверяю постельных клопов, когда хожу в места, где под матрасом лежат конфеты. Изголовье кровати (в обеих комнатах) отслаивается и очень раздражает. И вот холодильник издает щелкающий звук.
Дамы на стойке регистрации были ОЧЕНЬ добры и отзывчивы и быстро поменяли нам номер. Я ОЧЕНЬ благодарен персоналу.
Хотелось бы, чтобы мы прочитали отзывы перед бронированием. Администратор сообщила мне, что я могу сообщить ей, если в новой комнате возникнут какие-либо проблемы, и я боюсь, что это не намного лучше, но я не хочу снова сталкиваться с хлопотами по смене комнаты.
Когда мы вошли, на самом деле сотрудник мыл шваброй. И пахло чистотой. Но как только вы пройдете вестибюль, путь пойдет под гору. В лифте тоже пахло горелым.

Сначала я планировал проигнорировать проблемы с нашим пребыванием, но после того, как разговаривали с моей женой, когда она позвонила по поводу списания 170 долларов с нашей карты, я чувствую себя обязанным поделиться нашим полным опытом.
Мы забронировали этот отель специально из-за подогреваемого бассейна, но по прибытии обнаружили, что он сломан. Из того, что нам сказали, он уже некоторое время не работает, но веб-сайт не обновляется постоянно, чтобы отразить это. Менеджер даже признал, что они пытались разместить это, но его «постоянно удаляют». Если основные удобства недоступны, гости должны знать об этом до бронирования, а не при заселении.
Чистота была еще одной проблемой. Хотя наш номер был приемлемым, зона для завтрака была грязной, а зона бассейна, включая джакузи, не была в хорошем состоянии. Подняв глаза, мы увидели вентиляционное отверстие, покрытое ржавчиной/коричневым налетом. Казалось, его не чистили годами.
Наконец, и это самое неприятное, обслуживание клиентов было неприемлемым. Когда моя жена позвонила, чтобы спросить о счете в 170 долларов, вместо того, чтобы получить полезный ответ, она столкнулась с грубостью и защитной позицией. Сотрудник стойки регистрации немедленно отмахнулся от ее беспокойства и занял оборонительную позицию, заявив: «Это не наша проблема, это проблема Priceline, и мой менеджер никогда не допустит такой ошибки! » — это не то, как вы разговариваете с гостем, который просто просит разъяснений.

Нам понравилось наше короткое пребывание. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, кровати были жесткими, номер был уютным и тихим. Завтрак был плюсом, там было много вариантов. Мы обязательно вернемся!

Это, безусловно, один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. По прибытии одна из дам на стойке регистрации была очень грубой. Она говорила с отношением и снисходительным тоном. Мы спросили о дополнительной плате, которую они добавили в наш счет, чтобы узнать, о чем идет речь, и она дала очень грубые ответы. Мы просто вежливо спросили о происхождении комиссии, не более того.
Зайдя в номер, изголовье кровати было поцарапано, абажуры не выровнены, царапины на офисном стуле. В целом это была очень грязная комната. Раскладная кровать была очень неудобной, и та же женщина на стойке регистрации не проявила никакого сострадания к нашему дискомфорту.
Затем мы пошли в бассейн, и он был просто разбавлен тонной хлора. Я вышел из бассейна с красными горящими глазами и крайне размытым зрением. Никогда раньше у меня не было такого ужасного опыта в бассейнах отеля. К счастью, снаружи был фонтан с водой, в который я промочил горящие глаза.
Затем у нас была крайне неудобная ночевка. Кровати были просто ужасны.
На следующее утро мы спустились на завтрак. Персонал утром был очень приятным, и еда была в порядке. Варианты были невелики.
Я никогда не буду рекомендовать этот отель никому, кто посещает Гранд-Каньон или Уильямс. Попробуйте другой отель поблизости или просто остановитесь во Флагстаффе.

Худший отель Holiday Inn, в котором мы когда-либо ночевали. Хотелось бы загрузить отвратительные фотографии. Если бы был другой доступный отель, в котором могли бы разместиться пять человек, мы бы уехали. На вентиляционном отверстии в ванной скопилось невероятное количество грязи, на раме застряла козявка, на стенах все еще были волосы, когда мы вошли, выглядело так, будто по всей душевой кабине разрослась плесень, на занавесках было много пятен, в задней стенке кроватей было много дыр, а когда мы обратились в офис по поводу отсутствия звука у телевизора, они, по сути, не знали, как это исправить, и сказали, что можно будет посмотреть завтра, когда приедет ремонтная бригада. Кроме того, выдвижной матрас был настолько ужасным, что все, что вы чувствовали, было пружинами.
Гость заслуживает сострадания, санитарии, знаний и решения проблем. Определенно не то, что было в этом отпуске.

Я ставлю этому отелю 0, но он мне не позволяет. Я буду публиковать сообщения в каждом обзоре на каждой платформе. Безусловно, худшая гостиница Holiday Inn, в которой мы когда-либо ночевали. Жаль, что я не могу загрузить отвратительные фотографии. Если бы был другой доступный отель, в котором могли бы разместиться 5 человек, мы бы уехали. На вентиляционном отверстии в ванной скопилось невероятное количество грязи, на раме застряла козявка, на стене волосы все еще прилипали к стенам ванной, когда мы вошли, было похоже на плесень, растущую по всему душем, занавески были на нем было много пятен, на задней панели кроватей было много дыр, и когда мы обратились в администрацию по поводу отсутствия звука у нашего телевизора, они практически не знали, как его починить, и упомянули, что его можно будет посмотреть завтра, как только обслуживающая бригада был дома. Раньше я работал в Marriott. Лет назад, и быть сострадательным, гигиеничным, знающим и уметь решать проблемы было приоритетом.

Отель удобно расположен и находится в нескольких минутах ходьбы или езды от центра города Уильямс. Номера приличного размера и тихие.
Мы останавливались в пик сезона Polar Express, поэтому отель был очень загружен. Самым большим недостатком была нехватка места в зоне для завтрака с таким количеством людей/семей. Каждое утро зона была заполнена, и не было свободных мест. При этом я был ОЧЕНЬ впечатлен сотрудниками, отвечающими за зону для завтрака. Я никогда не видел, чтобы персонал так усердно работал над тем, чтобы все было заполнено и убрано в отеле, который предлагает бесплатный завтрак для всех гостей. Парень и девушка всегда были доступны и активно поддерживали все заполненным, несмотря на постоянный поток людей.
Отличная работа персонала.

У нас были худшие впечатления от этого отеля. Мы заселились в этот отель 14 декабря и обнаружили клопов. Нам пришлось выбросить одежду, и маленький ребенок, который был с нами, укусил. Мы уведомили стойку регистрации и нам поменяли номер. Утром мы хотели поговорить с менеджером и получить компенсацию за небезопасные условия, но нам сказали, потому что они осмотрели комнату и не обнаружили клопов. Мы не собирались получать компенсацию даже после того, как сфотографировались, показали им и после Уборщица подошла и сама увидела клопов, которых мы убили. Я написал генеральному менеджеру по электронной почте, и она была неприятной.