Holiday Inn Express & Suites Williams by IHG

Нас тепло встретила Ясмин, которая была услужлива и дружелюбна на протяжении всего процесса регистрации и помогала нам ориентироваться в городе, предлагая варианты ужина и развлечения. Номер был чистым и комфортным, а завтрак был готов раньше запланированного времени и предлагал хороший, разнообразный выбор блюд. Кофе доступен круглосуточно!

Я всегда останавливаюсь в отелях IHG во время путешествий. Номера всегда чистые и тихие. Мне нравится завтрак по утрам. Мое пребывание здесь, в Уильямсе, было замечательным. Персонал был отличным, единственная проблема, с которой я столкнулась, — это ванна в ванной комнате. Она довольно скользкая, когда мокрая. Надеюсь, это можно легко исправить.

НЕ останавливайтесь в отеле Holiday Inn Williams. Это место совсем испортилось. Мы останавливаемся здесь каждый год во время наших зимних поездок, но в этом году всё было отвратительно и разочаровывающе.
В номере моей невестки в холодильнике осталась еда, явно не убранная. В моей ванной комнате в душевой были волосы и плесень — совершенно неприемлемо. На следующий день не было электричества, и, несмотря на рекламу бесплатного завтрака, гостям ничего не предоставили.
Руководство проявило полное отсутствие сочувствия и ответственности, как в дневную, так и в ночную смену. «Нехватка персонала» — это не оправдание для приема гостей, когда номера не чистые, а элементарные удобства отсутствуют.
Мы никогда больше здесь не остановимся, и, честно говоря, я больше никогда не буду останавливаться в отелях сети Holiday Inn.

Я бы остановилась здесь снова и всем рекомендую этот отель.
Мы останавливались с 27 декабря по 2 января 2025 года. Мы приехали около 21:00 27-го, и у стойки регистрации стояло около 4 человек, но за стойкой никого не было. Примерно через 15 минут к стойке подошла одна сотрудница, чтобы зарегистрировать нас всех. Один из постояльцев пожаловался, что его номер еще не убран. Сотрудница извинилась и очень вежливо объяснила, что она одна и сделает это, как только сможет. Я не знаю, был ли он уже гостем и нуждался ли в чистых простынях, вывозе мусора или полотенцах, поэтому я не хочу судить о чистоте номеров по его словам. Наш номер был очень чистым. Мы жили в номере 117. У них было 4 тележки для багажа, и к тому времени, как все заселились, одну тележку уже вернули, так что нам не пришлось несколько раз ходить к машине, чтобы распаковать вещи. Я опасалась, что нас будут беспокоить близость к стойке регистрации и зоне для завтрака, не говоря уже о парковке, но мы ни разу не слышали людей, машин или шума. При распаковке мы обнаружили, что предыдущий гость спрятал бумажные тарелки и упакованные кексы из зоны для завтрака в ящик, чего горничные не заметили, но в целом это не большая проблема. Мы знаем, как выбрасывать вещи. Кровать жестче, чем мы привыкли, но подушки такие мягкие. Нас побеспокоило только второе утро, когда ребенок/дети наших соседей сверху бегали и будили нас рано. В тот день их не было, поэтому до конца нашего пребывания было тихо.

Наша семья из 6 человек забронировала номер в этом отеле на одну ночь. Утром отключили электричество, поэтому, когда мы попытались заселиться, нам пришлось ждать час, пока привезут постельное белье, так как прачечная отставала. Неудобно, но не критично. По прибытии мы узнали, что бассейн закрыт на неопределенное время. Неприятно, но не испортит нашу поездку. Наконец, мы попали в номер и быстро поняли, что номер, рассчитанный на 6 человек, лучше всего подходит для 4 человек и ребенка. Изголовья кроватей облезли, из-за чего номер выглядел довольно грязным, и в отеле не было ни одного работающего торгового автомата, так что теперь негде купить напиток. Мы пробыли там недостаточно долго, чтобы принять душ, но все равно нашли грязную тряпку в душе, что стало для нас последней каплей. Мы потратили почти 300 долларов на номер, из которого уехали в 22:00 и ехали домой 2, 5 часа. Это уже второй негативный опыт, который у нас был с отелями сети Holiday Inn Express за последние две недели. Излишне говорить, что мы усвоили урок.

Мы забронировали этот отель в последнюю минуту. Расположение было превосходным для нашей цели, однако номер был не очень. Будучи членом IHG, мы привыкли к отличным и не очень вариантам проживания, но этот я бы не рекомендовал. Везде были волосы, изголовья кроватей разваливались, кондиционер был полон пыли, и мы кашляли без остановки каждый раз, когда он включался, полы были грязными и в целом грязными. Мы остановились, но шум, доносившийся из коридора и соседнего номера, нас доконал. Дети кричали и бегали по коридорам. Нам пришлось позвонить на стойку регистрации и попросить их разобраться с этим, но это не помогло. Большую часть ночи по всему отелю были ужасные стуки и крики детей. На следующий день мы попросили другой номер, который нам предоставили без проблем. Номер был в основном таким же, но гораздо тише. В целом, персонал был хорошим, а завтрак был хорошим. Если вы можете выдержать шум и не очень чистые номера, это место отлично подходит для поездки в Уильямс и окрестности.

Положительные стороны: Расположение и желаемый бассейн и джакузи. Отрицательные стороны: Нам сообщили о недоступности бассейна и джакузи только по прибытии и в полдень (возвратный тариф). Очень разочарованы, и следовало бы требовать предварительного уведомления и скидки.

Мы с мужем остановились здесь на ночь по пути на восток. До отеля легко добраться, и есть большая парковка для гостей.
В отеле есть фитнес-центр, но во время нашего пребывания кондиционер работал некорректно. Также гостям предоставлялись две стиральные машины и две сушилки. Стоимость каждой загрузки составляла 4 доллара; всего 25 центов.
Наш номер был комфортным и обеспечил хороший ночной сон.
На завтрак были яйца, сосиски и печенье с подливкой.
Этот отель ориентирован на семейный отдых. Бассейн был открыт и работал вовсю.
Приятное место, но слишком много детей для спокойного отдыха.

Кажется, мы переплатили за проживание. Нас встретила очень милая женщина в крутой футболке с мультяшным принтом. Она была очень отзывчивой и вежливой. Улучшений не было, даже несмотря на то, что парковка была пуста. У них есть зарядка для электромобилей на территории отеля и номера, где разрешено проживание с домашними животными (вероятно, на первом этаже, они были очень изношены). Наш номер был на первом этаже, поэтому мы слышали, как люди ходят над нашими головами до поздней ночи. Дверь в душе держалась намертво. Казалось, она скоро развалится. Изголовья кроватей нужно было заменить, они были очень грязными, материал буквально отваливался. Телевизор был с одним каналом, мы не могли понять, как он работает, и сколько бы мы ни нажимали, ничего не работало. Это не было большой проблемой, так как мы приехали не телевизор смотреть, но было бы неплохо, если бы он соответствовал тому, что обещал сайт. Ковры были отвратительными. Не только в номере, но и везде. Вода в джакузи была не очень приятной, мой ребенок называл ее «человеческим супом», эту воду нужно очищать. Завтрак был нормальный: сосиски, омлет или яичница-болтунья, подливка, печенье, несколько яблок или апельсинов, вафли, хлеб, хлопья, йогурт, кофе, «сок». Овощей нет. Ресторана на территории отеля нет. Мы не пользовались микроволновкой в номере и кофеваркой. Я бы сказал, что снаружи отель выглядит лучше. До исторического шоссе 66 примерно 15 минут пешком или 4 минуты на машине, смотря куда вы едете.

Моя семья постоянно путешествует, и куда бы мы ни отправлялись, будь то в США или Азию, мы предпочитаем останавливаться в отелях, связанных с IHG, поскольку ни один отель IHG нас не подводил. ОДНАКО Holiday Inn Express в Уильямсе изменил это мнение. Вот что мы узнали из нашего опыта:
Обслуживание клиентов:
Персонал, регистрирующий нас, не обладает необходимыми навыками обслуживания клиентов и ведет себя грубо и снисходительно.
Общие замечания/Поведение персонала:
Слышно, как сотрудники, собравшиеся в холле, ругают свою работу. Это происходит во время завтрака «шведский стол», когда гости находятся рядом.
Чистота:
Когда мы вошли в номер, мы заметили, хотя и не совсем поняли, что это, выделения, похожие на сопли, на одной из кроватей. Смотрите прилагаемые фотографии.
Парковка:
Много парковочных мест и 2 зарядные станции для электромобилей в задней части здания.
Завтрак (шведский стол) :
Нам очень понравился завтрак, а выбор блюд действительно хороший.
В целом:
Мы очень разочарованы и, скорее всего, больше не вернёмся в этот отель IHG. Если у вас есть собственный автомобиль, настоятельно рекомендуем вам доехать до Флагстаффа, так как он находится всего в 30 минутах езды от Уильямса. Кроме того, отель IHG во Флагстаффе гораздо лучше и предлагает превосходное обслуживание. Мы НЕ рекомендуем вам останавливаться в этом отеле IHG.

Не могу поставить ни одной звезды. Я забронировал номер на 5 человек. Когда я приехал, номер, который мне дали, был грязным и обветшалым. Я попросил поменять номер. У них не было других свободных номеров на 5 человек, и они отказались вернуть мне деньги. Поэтому я пошел ночевать в другом месте. К тому же, отель устарел и значительно уступает другим отелям Holiday Inn, в которых я останавливался. Я останавливаюсь в отелях 300 дней в году по работе, поэтому я к этому привык, и это первый случай, когда служба поддержки клиентов и менеджер были настолько грубы и непонятны в ситуации. Это первый раз в моей жизни, когда я заплатил за номер, в котором не спал. Я никогда туда не вернусь и не рекомендую его ни из-за качества, ни особенно его менеджера, Синди.

Ночной портье был очень дружелюбным и отзывчивым. Он поселил нас в номере рядом с лифтом, так как моя жена ходит с тростью. Номер был очень уютным, чистым, комфортным и тихим. Расположение было легко найти, и в нём было исключительно чисто. Нам понравился завтрак, который был разнообразным и каждый мог найти что-то для себя. Настоятельно рекомендую это место всем, кто ищет отличное место за эти деньги. Мы были очень впечатлены!

Мы останавливались здесь по крайней мере 5 раз до этого. Расположение отличное, персонал дружелюбный. Наш телевизор не работал, но они якобы компенсировали нам 5000 баллов, что приятно! Что нам не понравилось в этот раз, так это «скрытая плата» в размере 30 долларов за коммунальные услуги! Зачем, черт возьми, это нужно? Нам пришлось бы принимать душ более 48 часов подряд, чтобы использовать воду на 30 долларов! Если это так дорого обходится IHG, поднимите цену, но не добавляйте плату за коммунальные услуги и не делайте ее скрытой платой… будьте честны! Пока это не решится, мы больше там не остановимся.

В бассейне было много мусора. Ручка двери в бассейн была проржавевшей, а покрытие бассейна откололось. В номере, который нам дали, на полу по всему номеру была еда. Держатель для салфеток был отвратительным, а в холодильнике были волосы. Пыль скопилась по всему полу из-за отсутствия уборки. Попросили вернуть деньги в этом заведении, но нам отказали. Мы выехали, пробыв в номере около часа, пытаясь решить, стоит ли терять деньги. Я не стал рисковать и поселиться в другом номере в этом отеле из-за отсутствия чистоты, с которым мы уже столкнулись. Я бы не рекомендовал этот отель.

Никогда больше не остановлюсь в другом отеле Holiday Inn Express.
Этот просто не чувствует себя чистым. Я, совершенно смущенный, подошел к стойке регистрации и любезно сообщил им, что наш первый номер (208) не был чистым. Пол за дверью был весь в грязи. Я всегда проверяю постельных клопов, когда хожу в места, где под матрасом лежат конфеты. Изголовье кровати (в обеих комнатах) отслаивается и очень раздражает. И вот холодильник издает щелкающий звук.
Дамы на стойке регистрации были ОЧЕНЬ добры и отзывчивы и быстро поменяли нам номер. Я ОЧЕНЬ благодарен персоналу.
Хотелось бы, чтобы мы прочитали отзывы перед бронированием. Администратор сообщила мне, что я могу сообщить ей, если в новой комнате возникнут какие-либо проблемы, и я боюсь, что это не намного лучше, но я не хочу снова сталкиваться с хлопотами по смене комнаты.
Когда мы вошли, на самом деле сотрудник мыл шваброй. И пахло чистотой. Но как только вы пройдете вестибюль, путь пойдет под гору. В лифте тоже пахло горелым.

Сначала я планировал проигнорировать проблемы с нашим пребыванием, но после того, как разговаривали с моей женой, когда она позвонила по поводу списания 170 долларов с нашей карты, я чувствую себя обязанным поделиться нашим полным опытом.
Мы забронировали этот отель специально из-за подогреваемого бассейна, но по прибытии обнаружили, что он сломан. Из того, что нам сказали, он уже некоторое время не работает, но веб-сайт не обновляется постоянно, чтобы отразить это. Менеджер даже признал, что они пытались разместить это, но его «постоянно удаляют». Если основные удобства недоступны, гости должны знать об этом до бронирования, а не при заселении.
Чистота была еще одной проблемой. Хотя наш номер был приемлемым, зона для завтрака была грязной, а зона бассейна, включая джакузи, не была в хорошем состоянии. Подняв глаза, мы увидели вентиляционное отверстие, покрытое ржавчиной/коричневым налетом. Казалось, его не чистили годами.
Наконец, и это самое неприятное, обслуживание клиентов было неприемлемым. Когда моя жена позвонила, чтобы спросить о счете в 170 долларов, вместо того, чтобы получить полезный ответ, она столкнулась с грубостью и защитной позицией. Сотрудник стойки регистрации немедленно отмахнулся от ее беспокойства и занял оборонительную позицию, заявив: «Это не наша проблема, это проблема Priceline, и мой менеджер никогда не допустит такой ошибки! » — это не то, как вы разговариваете с гостем, который просто просит разъяснений.

Нам понравилось наше короткое пребывание. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, кровати были жесткими, номер был уютным и тихим. Завтрак был плюсом, там было много вариантов. Мы обязательно вернемся!