В целом, мы хорошо провели время и получили прекрасные семейные воспоминания, но впечатления не совсем соответствовали ожиданиям от «курорта», заданным ценой и маркетингом.
Место красивое, а персонал был дружелюбным и услужливым при общении. Тем не менее, уровень обслуживания больше напоминал самообслуживание, чем курортный уровень. В итоге нам пришлось самим нести дополнительные одеяла и холодильник к палатке, а просьба о дополнительном средстве для розжига так и не была удовлетворена.
Также бросались в глаза некоторые оперативные моменты. Кофе и горячая вода несколько раз отсутствовали во время нашего пребывания, в том числе с позднего утра до вечера, что удивительно, учитывая, что это рекламируется как удобство. Нам сказали, что это зависит от одного сотрудника, что показалось не совсем идеальным. Было бы также полезно, если бы заранее четко сообщалось, что в душе и раковине используются ручки, которые нужно тянуть/толкать, а не переключатели по требованию — это не критично, но мы хотели бы знать об этом заранее.
Для семей важно отметить, что детская палатка отделена от основной палатки и не соединена с ней. Такая организация была не идеальной, особенно в ненастную погоду или когда детям нужно было ходить туда-обратно поздно вечером.
Мы также ожидали более структурированных или уникальных мероприятий на территории, особенно для семей. В течение дня (примерно с 8:30 до 18:00) было предложено очень мало развлечений, и не было организованных программ по наблюдению за звездами или исследованию темного неба, что кажется упущенной возможностью для этого места.
В целом, нам понравилось наше время, проведенное вместе, но за такую высокую цену и заявленные удобства мы ожидали более продуманных деталей и более качественного обслуживания. Выполнение обещанных услуг — это базовое ожидание, и, к сожалению, наш опыт значительно не оправдал ожиданий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Место красивое, а персонал был дружелюбным и услужливым при общении. Тем не менее, уровень обслуживания больше напоминал самообслуживание, чем курортный уровень. В итоге нам пришлось самим нести дополнительные одеяла и холодильник к палатке, а просьба о дополнительном средстве для розжига так и не была удовлетворена.
Также бросались в глаза некоторые оперативные моменты. Кофе и горячая вода несколько раз отсутствовали во время нашего пребывания, в том числе с позднего утра до вечера, что удивительно, учитывая, что это рекламируется как удобство. Нам сказали, что это зависит от одного сотрудника, что показалось не совсем идеальным. Было бы также полезно, если бы заранее четко сообщалось, что в душе и раковине используются ручки, которые нужно тянуть/толкать, а не переключатели по требованию — это не критично, но мы хотели бы знать об этом заранее.
Для семей важно отметить, что детская палатка отделена от основной палатки и не соединена с ней. Такая организация была не идеальной, особенно в ненастную погоду или когда детям нужно было ходить туда-обратно поздно вечером.
Мы также ожидали более структурированных или уникальных мероприятий на территории, особенно для семей. В течение дня (примерно с 8:30 до 18:00) было предложено очень мало развлечений, и не было организованных программ по наблюдению за звездами или исследованию темного неба, что кажется упущенной возможностью для этого места.
В целом, нам понравилось наше время, проведенное вместе, но за такую высокую цену и заявленные удобства мы ожидали более продуманных деталей и более качественного обслуживания. Выполнение обещанных услуг — это базовое ожидание, и, к сожалению, наш опыт значительно не оправдал ожиданий.