SpringHill Suites by Marriott Flagstaff

Это хороший и тихий отель в удобном месте. Я путешествовала с собакой, и мне очень понравилось, что мне предоставили номер на первом этаже, очень близко к входной двери. Это значительно упростило вход и выход. Сам номер был немного темноват, но для одной ночи вполне подошёл. Я бы без колебаний остановилась здесь снова.

Отличное пребывание с удобной парковкой и просторными, хорошо спланированными номерами — наличие отдельной гостиной было огромным плюсом. Ванная комната была безупречно чистой, а кровать обеспечила прекрасный ночной сон. Хотя завтрак простой, в целом отель предлагает отличное соотношение цены и качества. 😊

После кошмарного дня с авиалиниями мы наконец добрались до вашего прекрасного отеля. Нас встретила Шантель – замечательная женщина! Она была приветлива, приветлива и всегда готова помочь. Добравшись до номера, мы выспались, а проснувшись утром, отправились к месту, где подают завтрак «шведский стол». Было здорово увидеть варианты для аллергиков. Затем мы познакомились с Мелиссой – она так хорошо знала весь регион! Нам дали советы и немного рассказали о наших будущих остановках. Спасибо всем вам, ребята, за то, что превратили неудачное начало в прекрасный отпуск.

Достаточно прилично для старого здания и удачно расположено. Есть свои плюсы и минусы. Во-первых, очень дружелюбный персонал! Неплохой завтрак с минимальным выбором. Тренажерный зал – просто фарс. Очень удобная кровать и просторный номер с холодильником и микроволновой печью, но нет перегородки между туалетом и раковиной/шкафом <— — очень плохой дизайн. Хороший душ, хорошая система отопления, вентиляции и кондиционирования, стабильный интернет. Окна плохо блокируют шум и свет. С вас хотят взять плату за парковку!

Уважаемый г-н Кристиан,
Пишу вам, чтобы официально выразить обеспокоенность по поводу моего недавнего проживания в отеле SpringHill Suites Flagstaff.
По прибытии в мой номер я обнаружил на постельном белье следы фекалий, мочи и крови. Это не только меня глубоко тревожило, но и представляло явную угрозу здоровью и санитарным нормам, что не соответствовало стандартам Marriott. Я немедленно сообщил об этом персоналу и попросил позвать менеджера, но моя просьба была отклонена. Единственным предложенным решением была замена постельного белья, что никак не повлияло на тот факт, что номер не был должным образом убран перед моим заселением.
После отъезда я обратился к вашей команде с просьбой о полном возврате средств. С тех пор мне предложили скидку только 50% на одну ночь. Я ценю этот жест, но серьёзность проблемы требует полного возврата средств за указанную ночь.
Этот случай существенно повлиял на мой комфорт, безопасность и доверие к отелю. Моя дочь чрезвычайно чувствительна к бактериям, и в тот день, когда мы обнаружили состояние постельного белья, мы провели более пяти часов в отделении неотложной помощи. Я являюсь постоянным гостем Marriott благодаря приверженности бренда чистоте и удовлетворенности гостей, и считаю, что полный возврат средств является справедливым и соответствует этим ценностям.
Уважаю вас, пожалуйста, лично рассмотрите этот вопрос и ответьте в течение 5 рабочих дней.

Мы путешествовали на машине. Это было в середине нашего путешествия. До национального парка Гранд-Каньон было всего полтора часа езды. Мы смогли постирать одежду здесь, что было очень удобно. Стиральная и сушильная машины стоили по 3 доллара. Машина работала на монетах. На стойке регистрации можно было купить монеты и моющее средство. Персонал был очень дружелюбным. Остановился бы здесь снова!

Плюсы:
1. Знаете, когда приходишь в отель позавтракать примерно за 30 минут до закрытия, а еды всё нет? Здесь такого точно не происходит. Мы видели, как Эрик следил за тем, чтобы даже в 8:50 утра в сервировочных тарелках всё ещё стояли горячие яйца с беконом.
2. Мелисса (тоже работавшая во время завтрака) наверняка встречала милой улыбкой не только всех четверых членов нашей семьи, но и любого посетителя, с которым ей удавалось встретиться взглядом. Одна из самых приятных женщин, с которыми мне доводилось встречаться в отелях!
3. Сотрудники стойки регистрации (извините, забыла их имена, но все они были очень отзывчивы! ) тоже были готовы выполнить все наши просьбы, включая тихий номер.
Минусы:
1. Мы останавливались в отелях Marriott, и это определённо старый Springhill Suites (это заметно по тренажёрному залу). Но в нашем номере была отремонтированная душевая кабинка, и сам номер всё ещё выглядел очень в стиле Springhill.
В целом, персонал, работающий в этом месте, компенсирует старость здания. И они сделали наше первое пребывание во Флагстаффе замечательным — огромное спасибо!

Мы приехали поздно вечером, и персонал был восхитительным. Мы были там всего одну ночь и просто хотели чистый номер и приличную кровать.
Крышка кондиционера была потрескавшейся и отваливающейся, на стене были черные пятна, а зеркало в ванной было разбито — в остальном номер был чистым с приличной кроватью.
Я также должен сказать, что это был первый раз, когда я видел душ/туалет/раковину/гардеробную, организованные таким образом.
Это было не худшее, в чем я когда-либо останавливался, но определенно нуждается в некотором обновлении и обслуживании.

Положительный: Номер был хорошего размера. У нас было две кровати и диван. Было приятно иметь что-то, на чем можно было посидеть, кроме кроватей. Ванная комната была просторной и имела место для багажа. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. На завтрак было хорошее разнообразие блюд. Отрицательный: Хотел бы я знать о плате за парковку.

Мне нравится бренд SpringHill Suites, но этот не оправдал моих ожиданий. Я зашел в очень сильный запах и не мог понять, плесень это или бассейн. Мне следовало бы последовать своему первоначальному инстинкту и попросить отменить номер, но я боялся, что с меня снимут плату. В моем номере была плесень на потолке, и пахло так, будто ее пытались скрыть. Мне следовало бы попросить переехать в другой номер, но я уже принял душ и не решился все упаковать. Я выписался и чувствую запах на своей одежде. Это реальная проблема для здоровья. У них была похожая мебель, как и в других SpringHill Suites, но это определенно ощущалось как ретро-подгонка или последующая задумка. Хотя плесень — это огромная проблема.

Мы останавливались в этом отеле много раз за эти годы, и пребывание было очень стабильным. Номер и все общественные зоны были безупречны. Декор номера и вестибюля создавал теплое ощущение. Завтрак был таким, каким вы ожидаете от SpringHill. Персонал был приветливым и услужливым. Мы запросили раннее заселение, и они нас устроили. Остановились бы здесь снова.

У нас здесь было действительно хорошее обслуживание. Персонал на стойке регистрации был очень услужлив и дружелюбен. Нам нужен был номер для людей с ограниченными возможностями, и нам показали номер по прибытии, чтобы определить, подойдет ли он нам. Хороший стандартный завтрак. Навещаем нашего студента колледжа. Спасибо.

Отвратительный номер. Очень грязно. Пятна на стенах, подушках, диванах, очках. В номере так плохо пахнет, пахнет собаками. Раковина не была очищена до нашего приезда. Простыня тоже пахнет собакой. Ковер не пылесосили, на полу лежал попкорн.

Положительный: Персонал очень приятный и любезный. Расположение идеальное. Рядом Walmart и заправочные станции. Отрицательный: Хотелось бы, чтобы убирали чаще. Мы были там 4 дня, и убирали только один раз. И больше полотенец. Хотя они предоставляют больше, если вы попросите.

Первая ночь в 3-х местном номере была хорошей, завтрак в первый день был отличным! Учитывая, насколько они были заняты. Эрик был чрезвычайно внимателен к состоянию всей еды, кофе и даже персонала и следил за тем, чтобы все было доступно и свежее. Мы семья Marriott, и с 7 пребываниями только в этом году по всему юго-западному/восточному побережью, это было самое инициативное, что я видел от сотрудников Marriott. Эрика здорово иметь в своей команде. Этот парень добивается многого.

Я бы не остановился здесь снова:
Это отель для домашних животных, и в моей комнате пахло мочой. Когда я спустился вниз, чтобы попросить сменить комнату, пара передо мной тоже просила переселить по той же причине. (Мы оба жили на третьем этаже). Сотрудники стойки регистрации не извинялись и, казалось, были почти расстроены моей просьбой. Я извинился за неудобства, но ее отношение не изменилось.
Однако был очень добрый сотрудник по имени Карлос, который предоставил варианты завтрака без глютена и сделал все возможное для меня. Он единственная причина, по которой я не даю отелю 1 звезду.
Сделайте себе одолжение и остановитесь в отеле Courtyard по той же цене, но получите больше впечатлений.

Некомпетентный и нечестный персонал. Я отменил бронирование за неделю до заезда, и по телефону мне сказали, что я верну полный возврат средств на свою кредитную карту. Я управлял многими бронированиями и не был уверен в правилах отмены, поэтому спросил о возврате средств во время отмены. Парень сказал, что деньги вернутся на мою карту. Прошел месяц, а возмещения нет, поэтому я позвонил и спросил об этом, и они сказали, что я не получу возмещение из-за правил отмены. Даже когда парень подтвердил, что я получу возмещение, они сказали, что не будут соблюдать то, что он сказал. В конце концов они сказали, что рассмотрят этот вопрос, но через три месяца все еще ничего. Я чувствую себя обманутым. Кажется, что вы не можете доверять их сотрудникам и разговариваете с руководителем только для того, чтобы убедиться, что вы получите возмещение. Остерегаться.