Уважаемый г-н Кристиан,
Пишу вам, чтобы официально выразить обеспокоенность по поводу моего недавнего проживания в отеле SpringHill Suites Flagstaff.
По прибытии в мой номер я обнаружил на постельном белье следы фекалий, мочи и крови. Это не только меня глубоко тревожило, но и представляло явную угрозу здоровью и санитарным нормам, что не соответствовало стандартам Marriott. Я немедленно сообщил об этом персоналу и попросил позвать менеджера, но моя просьба была отклонена. Единственным предложенным решением была замена постельного белья, что никак не повлияло на тот факт, что номер не был должным образом убран перед моим заселением.
После отъезда я обратился к вашей команде с просьбой о полном возврате средств. С тех пор мне предложили скидку только 50% на одну ночь. Я ценю этот жест, но серьёзность проблемы требует полного возврата средств за указанную ночь.
Этот случай существенно повлиял на мой комфорт, безопасность и доверие к отелю. Моя дочь чрезвычайно чувствительна к бактериям, и в тот день, когда мы обнаружили состояние постельного белья, мы провели более пяти часов в отделении неотложной помощи. Я являюсь постоянным гостем Marriott благодаря приверженности бренда чистоте и удовлетворенности гостей, и считаю, что полный возврат средств является справедливым и соответствует этим ценностям.
Уважаю вас, пожалуйста, лично рассмотрите этот вопрос и ответьте в течение 5 рабочих дней. При необходимости я готов передать этот вопрос в отдел по работе с гостями Marriott Corporate.
Я связался с вашим операционным менеджером Эрикой Уильямс десять дней назад, но до сих пор не получил ответа на свой запрос. Отсутствие обратной связи вызывает беспокойство.
Благодарим вас за внимание к этому вопросу. Номер дела: 718892425.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу вам, чтобы официально выразить обеспокоенность по поводу моего недавнего проживания в отеле SpringHill Suites Flagstaff.
По прибытии в мой номер я обнаружил на постельном белье следы фекалий, мочи и крови. Это не только меня глубоко тревожило, но и представляло явную угрозу здоровью и санитарным нормам, что не соответствовало стандартам Marriott. Я немедленно сообщил об этом персоналу и попросил позвать менеджера, но моя просьба была отклонена. Единственным предложенным решением была замена постельного белья, что никак не повлияло на тот факт, что номер не был должным образом убран перед моим заселением.
После отъезда я обратился к вашей команде с просьбой о полном возврате средств. С тех пор мне предложили скидку только 50% на одну ночь. Я ценю этот жест, но серьёзность проблемы требует полного возврата средств за указанную ночь.
Этот случай существенно повлиял на мой комфорт, безопасность и доверие к отелю. Моя дочь чрезвычайно чувствительна к бактериям, и в тот день, когда мы обнаружили состояние постельного белья, мы провели более пяти часов в отделении неотложной помощи. Я являюсь постоянным гостем Marriott благодаря приверженности бренда чистоте и удовлетворенности гостей, и считаю, что полный возврат средств является справедливым и соответствует этим ценностям.
Уважаю вас, пожалуйста, лично рассмотрите этот вопрос и ответьте в течение 5 рабочих дней. При необходимости я готов передать этот вопрос в отдел по работе с гостями Marriott Corporate.
Я связался с вашим операционным менеджером Эрикой Уильямс десять дней назад, но до сих пор не получил ответа на свой запрос. Отсутствие обратной связи вызывает беспокойство.
Благодарим вас за внимание к этому вопросу. Номер дела: 718892425.