Sonesta ES Suites Flagstaff

Мой опыт похож на другие негативные отзывы. Фотографии на сайте отеля очень обманчивы… Вестибюль был чистым и приятным, как и ожидалось. Однако номер был тошнотворным и отвратительным. В номере пахло дымом, окурками и птичьим пометом прямо за дверью, обивка дивана была порвана и в пятнах, ковёр был в таких же пятнах, а некоторые части порваны и потёрты, телевизор был сломан и не включался. Кроме того, в номере были какие-то промышленные удлинители для неработающих ламп. Персонал предложил освежитель воздуха и обещал вызвать ремонтную службу. Спрей-освежитель воздуха не помог, и примерно через час мы решили съехать. Я сказал сотруднику стойки регистрации, что мы уезжаем, но она, похоже, не обратила на это внимания и не извинилась.

Ну, для начала, мы приехали той ночью и заселились. Ковер был насквозь мокрым от мытья шампунем, и нам пришлось остаться в постели на всю оставшуюся ночь. В номере стоял запах, который, как я понял, был собачьим пометом. Пришлось положить полотенца на пол, чтобы добраться до ванной, чтобы носки не намокли. Пришлось терпеть этот запах всю ночь. Жена совсем не рада, да и я тоже. Утром, когда мы подошли к стойке регистрации, чтобы сообщить об этом, администратор сказал, что ночной портье должен был сообщить нам о ковре. Чувство запаха теперь в нашей обуви и одежде, мы летели через всю страну ради этого печального и печального отеля, теперь запах в нашей одежде и арендованной машине. Завтрак ужасный, в первый день было мясо, в следующие два дня мяса не было. Здание нуждалось в серьезной уборке. Утром в день отъезда я попросил менеджера зайти в номер, чтобы лично узнать, как обстоят дела. Как только мы открыли дверь, я спросил его, что вы замечаете, и он сразу же заметил запах. Он признался, что пытался почистить ковёр перед нашим приездом. Мы (мы) принесли освежитель воздуха из магазина, но это не помогло. Это был худший отель в моей жизни. Никому не рекомендую этот отель, если только вы не владелец приюта для собак, которому нужен кондиционер.

Это был самый худший отель из всех, в которых мы когда-либо останавливались. Номер не был готов к заселению в 16:00, поэтому нам пришлось ждать. Когда мы вошли, номер был весь в отбеливателе и спрее от насекомых. Ковёр в гостиной был влажным и совершенно отвратительным. Диван был изношен и очень шумел, когда на нём сидели. Мы даже не осмелились посмотреть, как выглядит раскладной диван. Количество птичьего помёта за пределами номеров было невообразимым и, вероятно, не соответствовало санитарным нормам. Вода была с перебоями, горячую воду принять было практически невозможно. В гостевых спальнях было так жарко, как будто в них не было кондиционера, что нам приходилось спать с открытыми дверями, чтобы проветрить комнаты. Телевизор не работал, а техподдержка так и не пришла проверить. Единственное хорошее в этом месте — чистое постельное бельё и много зелёных площадок для выгула собак. В интернете пишут, что здесь разрешено проживание с домашними животными, и предоставляют лежанку и миски для вашей собаки — но нам ничего! Мы даже попросили, но нам ничего не принесли в номер. Просто ужасное место. Пожалуйста, не поддавайтесь положительным отзывам, чтобы убедить вас остановиться здесь, потому что мы сами так сделали, и это была ужасная ошибка. Мы пожаловались при выезде, но никто не захотел выслушать наши жалобы. Потратьте свои деньги на другой отель во Флагстаффе — будете благодарны.

Номер, в котором мы остановились, представлял собой одноместный люкс с мини-кухней.
Стены в номере были старые, с разным оттенком краски. Видны были все подкрашенные места, так как на стенах была атласная гладкая краска.
В нашем шкафу было два плинтуса или угловых молдинга, которые занимали место для одежды.
Диван был ужасно грязным. См. Фото.
Гидромассажная ванна ремонтировалась всё время нашего пребывания, и это стало решающим фактором при выборе. Никто не сказал нам, что она сломана, даже при заселении.
Вне номера лестничная площадка на втором этаже отчаянно нуждалась в мойке высокого давления. Абсолютно грязный подъезд.
По выходным парковка очень забита, и если вы приедете поздно, вам придётся ставить машину прямо у входа.
Я бы больше здесь не остановился.

Ночью сломался котел. Я проснулся в 5 утра, потому что было очень холодно. Дозвониться до стойки регистрации не удалось, никто не ответил. Я спустился, там никого не было. Я ждал более 15 минут. Они сказали, что техническое обслуживание будет в 8 утра, поэтому единственное, что они могли сделать, это поменять номер. Мне пришлось поменять номер около 6 утра.
Позже мне сделали скидку. Это хороший сервис.

Ужасное обслуживание клиентов.
Прибыли 1 января 2025 года в 15:45. Кассара была груба и отказалась заселить нас на 15 минут раньше. Она посоветовала нам вернуться после 16:00. Я спросил, может ли она разместить нас на первом этаже в задней части отеля, она сказала, что будет иметь это в виду. Я вернулся в 4:30, и Кассара разместила нас в передней части отеля и на верхнем этаже. Она предоставила семье перед нами первый этаж. Когда я спросил, почему она не может выполнить нашу просьбу, она просто солгала, что у нее никогда ничего не было. У Кассары были проблемы с нами с того момента, как мы приехали, и ее целью было сделать нашу жизнь невыносимой. Она предоставила нам RM 222, дозаторы мыла были пустыми, ковер грязный и рваный. Мебель старая и грязная. Душ в главной спальне не включался. Руководству отеля нужно разобраться с этим.

Мы останавливались здесь уже много лет и всегда наслаждались завтраком и просторными номерами. Однако в этом году обслуживание клиентов было ужасным или, скорее, отсутствовало. Произошло недопонимание, которое привело к увеличению стоимости нашего номера, который мы забронировали заранее, и не было никакой помощи или желания все исправить. Потом утром я проснулся, чтобы принять душ, а вода не нагревалась, а ванна не сливала воду. Я приняла ледяной душ, хотя вода в конце концов нагрелась настолько, что мой муж смог принять более теплый душ, но все равно не слилась. Когда мы пошли выезжать, они просто хотели, чтобы мы положили ключ от номера в корзину, но поговорить было не с кем. Когда кто-то наконец подошел, они не были дружелюбны и не хотели помочь. К сожалению, это омрачило нашу рождественскую поездку. Отменили наше возвращение, но до сих пор не получили подтверждения, и мы не вернемся.

Мы остановились в номере с 2 спальнями, который был по очень разумной цене.
++Вкусный выбор завтраков.
++Просторный номер.
++Тихое место.
++Хороший вид из нашего окна.
— несколько грязной посуды в нашей комнате.
— телефоны в номере не работают.
— в номере нет раскладывающихся листов, пришлось ехать в офис, так как не удалось позвонить.
— подушка порвана, и одна из оконных штор не работает.
Общий:
Доступная цена и феноменальный завтрак позволяют не обращать внимания на вещи, находящиеся в плохом состоянии.

Очень понравился этот отель! Мы посетили Северный полюс поблизости, и это было в 8 минутах езды по гораздо более выгодной цене! У нас был люкс с кроватью размера «king-size» и камином, что было очень интересно для нашего ребенка. Бревна продают внизу, так что это было очень удобно. Бесплатный завтрак с 7 до 9 был простым вариантом и приличным выбором еды. Сама комната была милой, и наличие полностью оборудованной кухни было приятным дополнением.
Небольшая критика — никаких блинов и вафель на завтрак. Это рекламируется, и в буфете для него есть место, сироп отсутствовал, но ни разу в тот день, когда мы ходили, его не тушили. Диван-кровать в нашем люксе с кроватью размера «king-size», который мы использовали для нашей дочери, был очень старым, немного противным, и она жаловалась, что пружины колют ее. Она оказалась в нашей постели.

Пребывание во Флагстаффе, штат Аз, и в отеле — мусор. Я прожил в отелях 20 лет, и это второй худший опыт, который у меня был… сначала сломалась ручка микроволновой печи, когда я пришел в номер, затем я подошел к стойке регистрации, чтобы спросить о своих баллах, менеджер работал на стойке регистрации, она сказала мне, что они не Я не имею ничего общего с баллами, и она не может их найти, поэтому я останавливался в Sonesta в Торрансе, штат Калифорния, в течение 2 лет, и у меня никогда не было ни одной проблемы, отражающей разницу в персонале. Мне не удалось получить помощь с микроволновой печью и очками. Во всем отеле несколько дней не было даже водопровода, и та же женщина не сказала мне, где находится коврик для стирки. Она была просто груба и вообще не имела никаких навыков обслуживания клиентов. По крайней мере, помогите людям найти прачечную, если вы больше не предлагаете никаких услуг, кроме кровли и электрики. Они сказали нам, что воду снова подадут в 16:00 того же дня, и продолжают лгать. Я не проявлял неуважения или чего-то в этом роде, даже если бы мне этого хотелось. Коллега сказал мне, что там работает только один отзывчивый человек, и это молодой человек в очках. Так что, по крайней мере, у них есть один полезный человек. Итак, у нас есть 10 номеров, и мы все обработали из-за зоны для гриля и людей, которые там останавливаются, но это может стоить вашей компании много денег, и в следующий раз я, вероятно, остановлюсь в Holiday Inn в следующий раз.

Отличное расположение, очень красивая территория. Большие номера. Плата за парковку смешная. Парковки достаточно. Объект находится не в оживленном районе. Отели Нью-Йорка или Сан-Франциско могли бы оправдать платную парковку, но не это место. Завтрак был посредственным. Мебель в комнате была очень старая, кусок секции, который они называли диваном, был оборванный, потертый, с дырками. Пожалуйста, предоставьте сумки для собак; в отеле повсюду были собачьи какашки.

Это отличный отель в идеальном месте во Флагстаффе. Я нахожусь прямо у загородного клуба «Роуд», у вас есть доступ к единственному общественному полю для гольфа во Флагстаффе. Сзади также проходят близлежащие тропы, а поблизости есть рестораны и магазины.
Персонал очень дружелюбный и более чем готов помочь. Кровати были очень удобными. В целом я провел там шесть недель и с радостью вернусь.

Персонал очень дружелюбный, и отель соответствовал нашим потребностям. При этом общая собственность требует внимания. На кухне есть неполные и устаревшие предметы, вся собственность нуждается в уходе и уходе. Это очень удобное место для проживания, и утренний завтрак был обильным, просто грустно видеть, что он идет под откос и нуждается в уходе и уходе. Я бы остановился здесь снова, но цена за такое качество находится на верхнем уровне.

Худший опыт. Фотографии обманчивы. Мы остановились в номере с 2 спальнями. Мебель полностью устаревшая, в пятнах, ковры в пятнах, а также стены и вентиляционные отверстия грязные. Судя по всему, уборку проводят только раз в неделю, так как это скорее длительное пребывание, поэтому уборки у нас не было. Мы также попросили еще полотенец, кофе, сливок и сахара в номер, и они сказали, что мы можем либо забрать их на стойке регистрации, либо они могут оставить их позже, так как они слишком заняты. В нашей комнате есть духовка, но духовки не было, поэтому мы попросили на стойке регистрации форму для выпечки, и они выглядели так, как будто мы причиняли им неудобства.
Я не могу поверить, сколько денег они берут за отсутствие чистоты и обслуживания клиентов. Я определенно НЕ рекомендую это место никому. Мотель был бы НАМНОГО ЛУЧШИМ предложением, чем это место.

Отличное расположение и просторный номер, его просто нужно обновить и убрать. На ковре и стенах были пятна. Мебель была превосходной. Это было нормально на пару ночей, но не хотелось бы оставаться там дольше. Дружелюбный персонал и в тихом районе, очень близко к межштатной автомагистрали, магазинам и ресторанам.

Единственная причина, по которой нам нравится это место, — это люкс с двумя спальнями и двумя ванными комнатами. Я уже рассматривал это место раньше, и оно соответствует. Средний бесплатный завтрак по утрам с 7 до 9 утра. Теперь за парковку вашего автомобиля взимают 5 долларов, что немного странно, но в большинстве мест сохраняются низкие тарифы и просто добавляются сборы. Я думал, что персонал был хорошим. Номера обшарпанные, но кажутся достаточно чистыми. Это не роскошный курорт, поэтому я немного удивлен некоторыми низкими отзывами. Если вы остановились в отеле эконом-класса, это то, чего вам следует ожидать. Чистые простыни, средняя кровать и подушки. Вот и все.

Номера очень обшарпанные. Однако служба уборки делает все возможное, чтобы было максимально чисто. Устаревшая мебель повреждена. Диван-кровать особенно неудобен. Завтрак включен в стоимость и очень хороший. Хватило на одну ночь между двумя этапами.