Отзыв об отеле Best Western Bellemont Shadow Mountain Inn 2*

Первое впечатление: снаружи отель выглядел чистым и ухоженным. Вестибюль был чистым, а сотрудник на стойке регистрации был вежливым и приветливым. Кажется, его звали Доминик. Зарегистрировались, дошли до лифта, и он был весь в брызгах и жирных отпечатках рук (что, оглядываясь назад, должно было стать первым тревожным сигналом). Добрались до нашего первого номера. Немного пахло плесенью, но я решил не обращать на это внимания, потому что на первый взгляд номер выглядел чистым. О чистоте номера можно судить по постельному белью. На наматраснике было что-то размазано (не пятно). Увидев это, я решил проверить за тумбочками, и на полу было довольно много мусора и липкого остатка. Телефон в номере не работал, поэтому мы спустились на стойку регистрации, чтобы рассказать сотруднику о том, что мы нашли в нашем номере. Он был любезен и очень понял наши проблемы, и предложил переселить нас в другой номер. Мы согласились. Мы также проверили постельное белье в этом номере и обнаружили: большие желтые пятна на наматраснике и простыне на резинке. На стене за кроватью лежала пыль, а также старый пыльный носок, мусор за тумбочкой, а кондиционер выдувал пыль, из-за чего у меня развилась астма, а у мужа начался зуд. Мы были в отчаянии и попросили горничную поменять простыни и, возможно, вытереть пыль в номере, но их не было целый день. Попросили на стойке регистрации заменить простыни и наволочки. К сожалению, чистые простыни, которые нам дали, пахли затхлостью и на них тоже были пятна (похожие на пятна от телесных выделений). К счастью, мы забронировали номер через сторонний сайт, и нам вернули деньги. Номера могли бы стать хитом, если бы их действительно убирали. Расположение хорошее, но да, стены тонкие, и мы очень хорошо слышали телевизор в соседнем номере. На стойке регистрации старались быть максимально услужливыми, но этого было недостаточно. Уборка номеров нуждается в гораздо лучшей работе.