Grand View Inn & Suites

Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала. Этот отель совершенно ненадежен, непрофессионален и не заслуживает доверия.
Мы — группа путешественников из Европы, забронировавших 7 номеров на 11 человек за несколько месяцев до июля через booking. Com.
Что могло пойти не так?
За два месяца до нашего приезда, прямо в разгар пикового летнего сезона на Аляске, руководство отеля провернуло шокирующую и граничащую с мошенничеством аферу. Они начали писать нам сообщения, утверждая, что «не работают с Booking. Com» и «не могут найти наше бронирование» — и все это, отвечая нам ВНУТРИ официальной платформы обмена сообщениями Booking. Com, где номер нашего подтвержденного бронирования, даты и имена были четко отображены прямо на их экране!
Они полностью проигнорировали несколько прямых электронных писем (которые мы отследили как открытые), а затем имели наглость сказать иностранному клиенту из Европы «просто позвоните по междугородней связи» в отель Alaska в рабочее время, потому что им было лень отвечать на электронные письма.
Совершенно очевидно, что они делают: они пытались заставить нас отменить первоначальное бронирование, сделанное по выгодной цене, прямо предлагая перебронировать через Expedia, где цены на июль теперь взлетели до небес. Когда мы отказались попасться на эту ловушку и потребовали сохранить подтвержденную цену, они просто принудительно отменили бронирование через систему, оставив группу из 11 иностранных туристов совершенно без жилья в Василле.

Мы остановились в номере и заселились поздно, потому что были в дороге допоздна, и он был очень чистым. Тишина, кровать была потрясающей. Все удобства были действительно хорошими. Персонал был исключительно заботливым, приятным и услужливым. Я бы очень рекомендовала этот отель всем путешественникам, и я бы также посоветовала вам, если вы путешествуете с домашним животным, заранее позаботиться о размещении, потому что у них ограниченное количество номеров для животных, но, по крайней мере, номера для животных есть, и все сотрудники, кажется, действительно заботятся о них. Цена была отличной, а обслуживание превосходным.

Мы прекрасно провели время в номере «Кинг-люкс» с гидромассажной ванной! Комната была просторной и располагающей к отдыху, а гидромассажная ванна, безусловно, стала изюминкой — такая приятная и уютная деталь для отдыха.
Нам также очень понравилось играть в бильярд и ужинать в ресторане внизу. Еда была просто восхитительной, и было очень удобно иметь такой отличный ресторан прямо в отеле.
Единственное небольшое замечание: простыни на кровати были немного фактурными — почти как полотенца — что не совсем соответствовало нашим ожиданиям. Небольшая проблема, просто то, что могло бы сделать наше в остальном замечательное пребывание еще лучше!
В целом, у нас остались прекрасные впечатления, и мы обязательно рассмотрим возможность остановиться здесь снова! ✨

Комната была хорошая, но кровати были слишком жесткие для нас. Было бы разумнее поселить нашего непутевого ребенка, который жил над нами, на нижнем этаже. После нескольких жалоб нам наконец-то предоставили другую комнату.

К сожалению, в итоге мой опыт оказался не самым лучшим. Мы местные жители и иногда хотим отдохнуть от детей и суеты. Мы заселились в номер около 18:00. Сотрудник на стойке регистрации был очень дружелюбен и услужлив. Когда пришло время выезда, мой муж пошел к машине, а я подошла к стойке, чтобы оставить ключи. Для краткости, сотрудник быстро решил, что наша машина не принадлежит моему мужу, хотя у него в руке были ключи, и он открывал дверь. В этот момент я была прямо за ним и уточнила, что это действительно наша машина. Они быстро отступили и ушли, но мой муж был немного расстроен, учитывая, что мы были платящими клиентами, а я записала информацию о своей машине и номерной знак при регистрации. Когда он вернулся, чтобы поговорить с кем-то на ресепшене, упомянутый сотрудник извинился. Что, в принципе, нормально, и это можно было бы считать уроком на будущее, но это уже в прошлом. Однако дежурный менеджер (как я предполагаю) вышел и начал кричать на моего мужа, требуя, чтобы тот ушел, и не давая ему говорить. По сути, он обращался с нами так, будто мы совершили что-то неладное. У нас есть видеозапись этого инцидента. Я запросила обратную связь на нескольких платформах, так как адрес электронной почты для связи не указан. Я надеюсь, что эта проблема будет решена уважительно, поскольку в итоге это было совершенно неуважительное и неоправданное взаимодействие.

Сотрудница Дейзи проследовала за мной через здание до моей машины после того, как мы выписались, предположив, что я что-то подозреваю, и спросив, действительно ли это моя машина, когда я сажусь в свою. Я подошел поговорить с лысой женщиной-менеджером, и вся ситуация была абсолютно неуважительной. Я почувствовал себя некомфортно, как будто на меня смотрели как на вора, ведь я только что заплатил за проживание и уехал на своей машине. Женщина, которая следовала за мной, не понимала, что моя жена идет позади нее и наблюдает за тем, как она идет за мной к машине. Очень непрофессионально. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ! Если нужно, есть видеозапись ситуации. Кроме того, они кричали, что вызовут полицию за то, что я спросил об этой ситуации.

Я был здесь дважды, оба раза во время отключений электроэнергии в Уасилле из-за непогоды. Мои номера были чистыми и теплыми. У меня был Wi-Fi и телевизор, даже когда отель работал от генератора. Персонал показался приятным и отзывчивым.
Я ни разу не ел в их баре, потому что он не работает во время отключения электроэнергии. Несколько небольших замечаний: аварийный свет в моем номере не работал, и трубы издавали какой-то шум, когда в номере сверху смывали воду или использовали воду. Ничего серьезного, но отелю, возможно, стоит это проверить.
Шум от ветра был на удивление слабым, учитывая, что на улице дул ветер со скоростью 80-100 миль в час.

Обслуживание клиентов и потрясающий персонал Grand View Inn & Suites вне конкуренции! Я в полном восторге! Прежде всего, хочу отметить добрую и отзывчивую сотрудницу стойки регистрации Мишель, которая оперативно забронировала номер для меня и моих детей во время урагана и отключения электричества, длившегося более 24 часов. Она была так мила и отзывчива, и только её манера поведения и личные качества заставили нас почувствовать себя как дома и желанными гостями! А ещё была замечательная девушка-администратор, которая принесла зарядное устройство и блокировщик для моего телефона, услышав, как мы с детьми говорили о том, что забыли свои телефоны дома, когда выбегали из отеля. После того, как мы заселились в номер, мы с сыном спустились вниз, чтобы купить несколько напитков в сувенирном магазине, и милый южанин, работавший в вечернюю смену, был очень любезен и предоставил нам дополнительные одеяла на случай, если мы замёрзнем ночью из-за урагана и отключения электричества. Они нам очень пригодились! Как будто гостеприимство было и так невероятным, сотрудница ресепшена, которая работала в ночную/раннюю смену, открыла сувенирный магазин специально для меня, чтобы я могла взять закуски и сладости для своих детей, хотя магазин уже был закрыт. Она была очень мила, и мы с ней замечательно поговорили! Моя вера в человечество восстановилась, и я не могу этого не сказать! GRAND VIEW НАНИМАЕТ ОТ ВСЕЙ ДУШИ! У них царит домашняя атмосфера, и они стали для нас настоящим благословением!

Ужасное обслуживание, ложные обвинения в адрес так называемого отеля, где разрешено проживание с домашними животными. Они ничего не смыслят в собаках.
Они потеряли бизнес моей семьи.

Я редко пишу негативные отзывы, но мой опыт пребывания в этом отеле был неприемлемым. С момента заселения всё пошло наперекосяк. Ниль был очень груб, неуклюж и пренебрежителен. Мне даже пригрозили физически выдворить из вестибюля, если я не «закрою рот». Я понимаю, что плохие дни трудно скрыть, но он ясно дал понять, что не хочет сегодня быть на работе.
Если персонал не изменится, я бы не рекомендовал здесь останавливаться.

Задняя парковка просто потрясающая! У нас был огромный грузовик и эвакуатор, и места было предостаточно. Персонал очень дружелюбный. Лифт, конечно, не очень, но в целом отличный.

Приличный ресторан, очень хороший номер, приятный персонал. Не помешал бы ещё один лифт, но лестница была приличная: хорошо освещённая, широкая и с ковровым покрытием.

Анкоридж оказался ужасным местом для бронирования номера. Цены сильно завышены. Это место находилось в часе езды от нашей работы, но цена была более разумной. Обычный номер без излишеств. Василла — приятный городок с фантастическим видом. Я бы оценил его выше, но мы приехали около полудня и нам сказали, что заселиться можно только в 15:00, если не заплатить 40 долларов. Нам пришлось работать в третью смену, так что в это время можно было бы немного отдохнуть.

Отличный городской отель с отличным баром и рестораном. Если вы любите играть в бильярд или смотреть матчи НФЛ, это место для вас. Ещё один ресторан находится рядом с магазином. Рядом с отелем есть множество других ресторанов и магазинов. Персонал, от стойки регистрации до горничных, просто замечательный. В прачечной есть 3 стиральные и сушильные машины.

Превосходное расположение в сельской местности с прекрасными удобствами и прекрасным внимательным персоналом, великолепное место, чтобы уединиться и забыть о мирском безумии, настоятельно рекомендуется.

Регистрация прошла легко, номер очень большой, с зоной для отдыха на двоих, а кровать очень удобная! Со мной мой щенок, и в моем номере разрешено проживание с домашними животными. Он хороший и чистый, без запаха или чего-либо, что могло бы напомнить вам о конуре! 😁

Весь персонал был супер, все были очень милы и отзывчивы, нам с сыном пришлось остаться здесь на долгое время, и весь персонал был потрясающим.