Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала. Этот отель совершенно ненадежен, непрофессионален и не заслуживает доверия.
Мы — группа путешественников из Европы, забронировавших 7 номеров на 11 человек за несколько месяцев до июля через booking.com.
Что могло пойти не так?
За два месяца до нашего приезда, прямо в разгар пикового летнего сезона на Аляске, руководство отеля провернуло шокирующую и граничащую с мошенничеством аферу. Они начали писать нам сообщения, утверждая, что «не работают с Booking.com» и «не могут найти наше бронирование» — и все это, отвечая нам ВНУТРИ официальной платформы обмена сообщениями Booking.com, где номер нашего подтвержденного бронирования, даты и имена были четко отображены прямо на их экране!
Они полностью проигнорировали несколько прямых электронных писем (которые мы отследили как открытые), а затем имели наглость сказать иностранному клиенту из Европы «просто позвоните по междугородней связи» в отель Alaska в рабочее время, потому что им было лень отвечать на электронные письма.
Совершенно очевидно, что они делают: они пытались заставить нас отменить первоначальное бронирование, сделанное по выгодной цене, прямо предлагая перебронировать через Expedia, где цены на июль теперь взлетели до небес. Когда мы отказались попасться на эту ловушку и потребовали сохранить подтвержденную цену, они просто принудительно отменили бронирование через систему, оставив группу из 11 иностранных туристов совершенно без жилья в Василле.
Это позорный, жадный и крайне некомпетентный способ ведения бизнеса в сфере гостеприимства. НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ. Они без раздумий отменят ваше гарантированное бронирование, чтобы выжать еще больше денег из бронирований в конце пикового сезона. Абсолютный позор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы — группа путешественников из Европы, забронировавших 7 номеров на 11 человек за несколько месяцев до июля через booking.com.
Что могло пойти не так?
За два месяца до нашего приезда, прямо в разгар пикового летнего сезона на Аляске, руководство отеля провернуло шокирующую и граничащую с мошенничеством аферу. Они начали писать нам сообщения, утверждая, что «не работают с Booking.com» и «не могут найти наше бронирование» — и все это, отвечая нам ВНУТРИ официальной платформы обмена сообщениями Booking.com, где номер нашего подтвержденного бронирования, даты и имена были четко отображены прямо на их экране!
Они полностью проигнорировали несколько прямых электронных писем (которые мы отследили как открытые), а затем имели наглость сказать иностранному клиенту из Европы «просто позвоните по междугородней связи» в отель Alaska в рабочее время, потому что им было лень отвечать на электронные письма.
Совершенно очевидно, что они делают: они пытались заставить нас отменить первоначальное бронирование, сделанное по выгодной цене, прямо предлагая перебронировать через Expedia, где цены на июль теперь взлетели до небес. Когда мы отказались попасться на эту ловушку и потребовали сохранить подтвержденную цену, они просто принудительно отменили бронирование через систему, оставив группу из 11 иностранных туристов совершенно без жилья в Василле.
Это позорный, жадный и крайне некомпетентный способ ведения бизнеса в сфере гостеприимства. НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ. Они без раздумий отменят ваше гарантированное бронирование, чтобы выжать еще больше денег из бронирований в конце пикового сезона. Абсолютный позор.