Сегодня номер забронирован 1 раз.
ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол mode_fan Вентилятор kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Этот отель рекламирует себя вывеской «Добро пожаловать в самый дружелюбный отель в Фэрбенксе». К сожалению, наш опыт оказался полной противоположностью и намного хуже, чем заявлено.
Мы столкнулись с несколькими сотрудниками стойки регистрации, которые были пренебрежительны, недружелюбны и непрофессиональны. Когда мы попросили временно придержать небольшой пакет со закусками, сотрудница приняла его с явным нежеланием. Примерно через десять минут, когда мы вернулись за пакетом, та же сотрудница игнорировала нас, разговаривая по телефону более десяти минут, хотя она явно видела, что мы ждем, и пакет лежал прямо за ней. Она передала его нам только после того, как мы попросили помощи у сотрудника службы уборки номеров.
Нам также предоставили неверную и противоречивую информацию относительно трансфера в аэропорт. Вечером перед выездом сотрудница стойки регистрации четко сказала нам, что бронирование трансфера не требуется и что он всегда доступен для гостей отеля. На следующее утро другая сотрудница сказала нам, что мы должны были забронировать его заранее, и не связалась с водителем, пока мы не настояли на обновлении информации. Позже водитель сообщил нам, что получил звонок всего за несколько минут до прибытия.
Эти проблемы свидетельствуют о плохой внутренней коммуникации, отсутствии ответственности и серьезном недостатке элементарного гостеприимства.