Отзыв об отеле Four Points by Sheraton Anchorage Downtown 3*

Marriott/Sheraton не должны разрешать использование своих брендов в этом отеле.
По прибытии мне предоставили номер с неработающими шторами, которые не открывались, делая помещение непригодным для использования (как коробка без окон). Я попросил поменять номер, как это обычно делается, но в предоставленных номерах была та же проблема. После того, как мне дали третий номер с тем же дефектом (что совершенно недопустимо – оказаться в ловушке в номере без окон), мне сообщили, что других вариантов размещения нет, и меня заставили смириться с неудовлетворительными условиями. Затем администратор попытался исправить ситуацию, заклеив шторы скотчем – благое намерение, но совершенно неприемлемое решение, демонстрирующее отсутствие надлежащего обслуживания и заботы о гостях.
По прибытии мне предоставили номер с неработающими шторами, которые не открывались, что является примером отсутствия должного обслуживания и заботы о гостях. Помимо проблемы с занавеской, я обнаружил и другие нарушения в обслуживании:
• В душевой кабине были видны волосы и мусор от предыдущих гостей, что указывает на ненадлежащий уровень уборки.
• Бесплатный шампунь был заправлен дешевым средством неизвестной марки (оранжевого цвета, явно не входящим в стандартный набор Sheraton).
• У унитаза отсутствовала крышка.
Эти недостатки представляют собой существенное отклонение от установленных стандартов Sheraton. Недавно я останавливался в другом отеле сети Sheraton, и разница в качестве обслуживания и чистоте поразительна.
При выезде я видел, как другие постояльцы также жаловались на душ и другие неисправности.
Персонал был вежлив и услужлив, но эти системные проблемы с обслуживанием нельзя игнорировать, особенно учитывая высокую стоимость проживания — значительно выше, чем в других отелях Sheraton, предлагающих гораздо лучшие условия и обслуживание.