Отзыв об отеле Aloft Anchorage 3*

Мой отдых на День благодарения был испорчен из-за того, что бассейн и спа были слишком холодными для использования. И их закрывали в случайное время без объяснения причин. Я несколько раз спрашивал о температуре, но обычно единственным ответом было пожатие плечами.
Мой отдых на Рождество начался с того, что бассейн был закрыт. Опять же, без объяснений. Мальчики надели купальники, но снова были разочарованы. Сотрудники ресепшена сказали, что он откроется через несколько часов. Через несколько часов мне сказали, что он откроется на следующий день в полдень.
На следующий день в полдень бассейн все еще был закрыт, и это продлится еще 24 часа. Ресепшен предложил отправить нас в соседний отель, чтобы мы могли воспользоваться их бассейном. Я пошел в этот отель, и там бассейн тоже был закрыт. Я вернулся в Aloft, чтобы узнать, могут ли они предоставить мне другой отель, и тогда у меня произошла первая встреча с помощником менеджера. (Для сравнения, он ведет себя как Фентон из «Шоу 70-х» и выглядит как Отон из «Битлджуса». ) Когда я его увидел, он просто сказал: «ЧТО? » Я сказал, что единственная причина, по которой я здесь остаюсь, — это бассейн, и я хотел бы поплавать. Он резко ответил: «Тогда иди поплавай! » Я спросил, открыт ли бассейн, и он грубо ответил, что да.
Я снова переоделся всей семьей и направился к бассейну. Температура воды в бассейне была около 81°, в спа-зоне — 93°. Я плохо себя чувствовал, поэтому просто отдыхал, а потом заметил, насколько грязный бассейн. Много грязи и волос на дне. На площадке у бассейна валялись большие куски грязи, а под шезлонгами — мусор. И много волос. Большие комки волос. Один выглядел так, будто парик оставили в душевой. Сама спа-зона выглядит так, будто ее не чистили с тех пор, как построили отель. Просто большое грязное кольцо над уровнем воды и много «мусора» на дне. Когда спа-зона включена, не видно, насколько она грязная, разве что пузырьки коричневые.
Я снял видео и пошел поговорить с «Фентоном». Я подумал, что после 24-часового закрытия бассейн будет безупречно чистым. Он недвусмысленно заверил меня, что его инженеры почистили этот бассейн, и он видел, как он это делал. Я попросил его прийти. Я предложила ему прогуляться со мной по бассейну, но он категорически отказался. По-моему, я слышала, как он фыркнул: «Добрый день», когда я в недоумении уходила.
Я встретила его инженера и задала ему несколько вопросов о протоколе очистки бассейна, и он ответил: «Температура воды в спа-бассейне установлена ​​на 105°». Тогда я понял, что он не говорит по-английски и практически не имеет опыта работы с бассейнами.
На следующий день я снял ещё видео и проверил температуру. В бассейне было 78°. В спа — 81°. Та же грязь во всех тех же местах. «Парик» всё ещё лежал на полу возле душа.
На следующий день и ещё через день — то же самое.
На шестой день я снова одел мальчиков. Бассейн всё ещё грязный. «Парик» сдвинулся на несколько футов, но всё ещё был там. Ещё больше клчков волос на террасе.
Детям не понравилось, поэтому мы решили закончить на сегодня. Фентон увидел нас, идущих по вестибюлю, и широко улыбнулся, как Чеширский кот, прекрасно понимая, что произошло. Тогда у нас состоялся разговор. Причем не очень вежливый.
На седьмой день всё повторилось. Всё та же грязь во всех тех же местах. Я связался с менеджером отеля и выразил свою обеспокоенность по поводу внезапного закрытия без объяснений, проблем с уборкой и температурой. В ответ он начал болтать о том, как выглядит пространство Illudium Q-36. Модуляторы не предназначены для бассейнов Аляски. Он сообщил мне, что у него есть джакузи, и когда он жил в Оклахоме, он плавал, так что он более чем квалифицирован для самостоятельного обслуживания оборудования бассейна. Затем он сделал замечание, которое намекнуло, что я ничего не знаю о проблемах Аляски, потому что мой адрес в Техасе. (Более 50 лет на Аляске и владелец Airbnb/бассейна. )
Я ответила на его электронное письмо с дополнительными вопросами относительно грязного коричневого джакузи с пузырьками и пятнами вокруг него, а также о том, как часто они убирают биологически опасные вещества с террасы у бассейна и зоны отдыха. До сих пор не получила ответа.
Горничные также зашли в мой номер, когда я находилась в деликатном положении, хотя им сказали, что я все еще в номере. И каким-то образом, когда они убирали снег в день моего выезда, он весь лежал кучей у моей водительской двери. Если вы остановитесь здесь, не жалуйтесь Фентону.