Courtyard by Marriott Birmingham Trussville

Я не рекомендую это место для проживания! Туалет был грязный, плитка в ванной треснула, слив в душе засорился, холодильник заморозил мои продукты, ковер в холле не был пропылесосен, в коридоре на третьем этаже были пятна, следы от ожогов и мусор. Я обратилась с жалобами к менеджеру по обслуживанию гостей, Карлтону П. У него самые ужасные навыки общения, с которыми я когда-либо сталкивалась. Я объездила весь мир. Он не смог решить проблемы и не смог переселить меня в чистый номер. Он проверил… и чистого номера не оказалось. Очень разочарована Marriott. Худший опыт в моей жизни! Не останавливайтесь здесь!

Это было второе пребывание моей семьи. Персонал в целом дружелюбный. Мое беспокойство в этот раз вызвала ванна в ванной комнате. Похоже, ее не чистили! Поскольку мы останавливались всего на одну ночь, нам пришлось как-то приспособиться. Хорошо, что у нас были тапочки для душа.

Не останавливайтесь здесь. Я позвонил заранее, и нам сказали, что раннее заселение не будет проблемой, и сделали пометку. Когда моя жена проехала 4 часа и добралась до места, нам сказали, что это невозможно, и им не следовало этого говорить. Плохое управление, плохое обслуживание и грубое отношение. Остановитесь в другом месте. Когда мы наконец заселились, номер был в ужасном состоянии.

Мы были на приеме. Зал, в котором мы находились, был очень красивым и хорошо оборудованным. Персонал был отзывчивым и приветливым. Хотели бы использовать его для мероприятия с женой в ближайшем будущем.

Чисто, и нам понравился наш номер. Очень чисто, и персонал, от стойки регистрации до горничных, был на высоте! Очень впечатлены!

Номер был совершенно устаревшим: телевизоры, мини-холодильники и микроволновки были старыми. В ванной комнате были трещины в ванне и плитке, в номере стоял затхлый запах и запах плесени. Сотрудница на ресепшене грубо ответила на мой вопрос о возможности проживания в номере на первом этаже, так как у одного из членов моей группы проблемы с передвижением, и, похоже, очень расстроилась, что я попросила второй ключ от номера, хотя изначально получила только один.

Персонал этого отеля был искренне добр и сделал все возможное, чтобы мне помочь, и я хочу подчеркнуть, что это не отражает их личные качества. К сожалению, в самом здании есть серьезная проблема, которая сделала мое пребывание некомфортным и небезопасным.
Меня переселили в два разных номера, и в обоих было множество божьих коровок. На ресепшене объяснили, что в отеле наблюдается масштабная вспышка численности божьих коровок, затронувшая несколько номеров.
Что еще хуже, во втором номере, куда меня переселили, не работал дверной замок, что создавало угрозу безопасности. Кондиционер дул сухим воздухом и его нельзя было выключить.
Сотрудники были профессиональны и старались изо всех сил, но руководство и владельцы должны немедленно решить проблемы с вредителями и техническим обслуживанием всего здания. Гости не должны сталкиваться с подобным.

Худший опыт проживания в отеле, больше никогда не остановлюсь в Marriott. Холодильник не работал, я сразу это заметил, поэтому мне поменяли номер, ничего страшного. Но проверка пожарной сигнализации более 5 раз в день без предупреждения гостей — это неприемлемо, она проводилась не сразу, а много раз в течение нескольких часов. Первый раз сработала, когда я был с маленьким ребенком, просто для проверки, но потом я продолжил. Я ветеран и страдаю от шума в ушах, поэтому звон не помогал. С этого момента буду останавливаться только в Hilton.
Я спросил на ресепшене, закончилась ли проверка, и мне ответили утвердительно, но через час она снова сработала. Я позвонил, и мужчина сказал, что не знает (по крайней мере, он был честен). Гостей тоже никак не предупредили. Пришлось отредактировать, потому что это просто смешно.

Приехала сюда по работе, и отзывы меня очень напугали. Но это место хорошее, и персонал очень дружелюбный, особенно темнокожий парень с дредами и темнокожая женщина, работающая в ресторане, с двумя хвостиками. Меня всегда приветствовали, когда я входила и выходила. Номер.
Убирали через день. Я сняла 2 звезды с номера, потому что в нем было душно и затхлый запах. Мне нужен был увлажнитель воздуха, и казалось, что мой увлажнитель выдает сухой воздух. Кроме того, на одной из простыней была кровь, похоже, что ее раздавливали клопы, но проверили всю кровать, клопов не обнаружили. Они поменяли простыни и поставили мне за это баллы. Также телефон в номере не работал, но в целом все хорошо! Микроволновая печь и холодильник спрятаны в шкафах.

Провела одну ночь в отеле Courtyard by Marriott Birmingham Trussville.
Номер не был тщательно убран перед моим заселением. На краю кровати были видны обрезки ногтей. Позже я увидела несколько прядей волос на полу в ванной.
На следующее утро, когда я сидела на кровати, божья коровка упала с потолка на кровать. Я подняла глаза и увидела несколько божьих коровок, ползающих по потолку!
Я быстро собрала чемодан и вышла из номера. Я подошла к стойке регистрации, чтобы поделиться своими опасениями по поводу чистоты и насекомых. Мне сказали, что я должна была сообщить о проблеме с чистотой вечернему персоналу, и они бы переселили меня в другой номер. Я признаю, что мне не хотелось спускаться вниз, чтобы это исправить.
Сотрудник отеля также заявил, что проблема с божьими коровками существует по всему штату Алабама, и что дома и предприятия сталкиваются с той же проблемой. Просто констатация фактов без всякого сочувствия к моему опыту.
Я больше не вернусь в этот отель и никому его не порекомендую.

Не могу рекомендовать этот отель. Цены на номера высокие, а сам отель не поддерживается в хорошем состоянии. Телевизор и интернет не работали. Больше всего огорчило то, что нас переселили в четыре разных номера за одну ночь из-за ремонтных работ! Дверь в первый номер не запиралась! Дверь можно было открыть без ключа. В следующих двух номерах были грязные обогреватели/кондиционеры/вентиляторы, которые не работали как следует. Обратите внимание на огромную дыру в ковре в коридоре на втором этаже. Это не только некрасиво, но и опасно, если споткнуться. Больше здесь не остановлюсь.

Мы выбрали это место, основываясь на отзывах клиентов и цене… 4 звезды/200 долларов. Не стоит того. Треснувшая плитка, ванна с пятнами, грязное зеркало, нет туалетной бумаги, повреждённые и грязные стены, грязные ковры/полы. Лобби в отличном состоянии. Ах да… и ещё… Мне принесли 6 картофелин фри к моему полуфабрикату-бургеру, а половина салата моей жены оказалась засохшей и несъедобной.
Никакого приветственного подарка, никакого подтверждения моего статуса Bonvoy… ничего. Персонал сегодня утром тоже ничего не сказал… ничего.

Номера устарели и нуждаются в обновлении. Не сказать, чтобы совсем ужасно, но и не то, к чему я привык в Courtyard. Потолки тонкие, и всю ночь было слышно, как кто-то ходит наверху. Wi-Fi ужасно плохой, я даже не смог скачать почту, не говоря уже о встречах в Zoom. Персонал был нормальный.
Я не вернусь из-за проблем с Wi-Fi.

Сотрудник, который нас регистрировал днём, был просто груб. Мы обошли три номера, прежде чем нашли тот, где не пахло плесенью! Мы останавливаемся только в Marriott и являемся платиновыми клиентами, так что ему было всё равно. К сожалению, это становится всё более распространённым явлением в Marriott. Похоже, придётся потратить все баллы и переехать в более стабильный отель.

Я ошибся с датой бронирования на Booking. Com и сразу же позвонил в отель. Бронирование было на нужный мне день, и мне сказали позвонить в Booking. Com, чтобы запросить отмену. В Booking. Com мне сказали позвонить в отель и попросить ответить на электронное письмо с просьбой об отмене. В отеле ответили, что принимают отмены от третьих лиц только по голосовой связи, чего Booking. Com не делает. Я попал в эту сомнительную ловушку и позорно потерял деньги. Забавно, что отель делает всё электронным способом, но для отмены требуется голосовой звонок. Я больше никогда не буду бронировать ни в Marriott, ни на Booking. Com.

Плюсы: Девушка на стойке регистрации была очень отзывчивой, приветливой и уважительно относилась к клиентам. Минусы: В этом отеле нет завтрака и вечерних закусок. Завтрак — приоритет для семей, и отсутствие даже кофе — это, безусловно, отталкивает.

Недавно я останавливался в этом отеле во время своей ежегодной поездки в Трассвилл на обучение, и, к сожалению, это был очень разочаровывающий опыт. Самой большой проблемой было то, что горячей воды не было на протяжении всего моего пребывания, и никто не сообщил мне об этом при регистрации. Такая информация имеет решающее значение, и отсутствие коммуникации было неприемлемым.
Сам номер также оставлял желать лучшего. Был очень странный, затхлый запах, который не выветривался, матрасы были неудобными, а ковер казался грязным и грязным под ногами — я даже не хотел ходить без обуви.
Я приезжаю в Трассвилл каждый год на обучение, но могу с уверенностью сказать, что больше никогда не остановлюсь в этом отеле. В этом районе есть гораздо лучшие варианты.