Home2 Suites By Hilton Troy, Al

Персонал в основном состоит из студентов, которых приходится отрывать от телефонов и ноутбуков. Это новый отель, и у него есть проблемы с техническим обслуживанием. На боковой стене здания уже больше месяца мигает лампочка. На замену лампочки в моем номере ушло два дня. Напор воды очень низкий. Мог бы быть хороший отель, жаль, что это не так.

Я останавливалась здесь много раз и поставила бы 5 звезд без всяких сомнений, но, к сожалению, мое последнее пребывание в эти выходные определенно не соответствовало ожиданиям. В номере был неприятный запах, и, к сожалению, я выяснила причину: на ковре было три пятна от собачьих экскрементов, которые не были должным образом убраны. В душе также лежала грязная тряпка.

При бронировании я думала, что это довольно новый отель, но номер показался мне старым и грязным. Вентилятор в ванной не работал, половина лампочек в номере не включалась, на стойке регистрации не было сотрудника, а постельное белье вызывало сомнения. Постельное белье и подушка на раскладном диване были очень желтыми и выглядели сильно изношенными и грязными.

Номер был хороший, выглядел новым. Ночной менеджер, принимавший наши бронирования, был очень дружелюбным и услужливым.
Завтрак… несъедобный!
Дозатор теста для вафель сломан. Каша была сырой, как камень. Яйца были жесткими, как кожица. Ломтики сыра, казалось, были горячее 40°, имели неправильный цвет, и термометр отсутствовал.
Заведение было запущено, поджаренные хлебцы не поджаривались, бублики были очень твердыми. И один из контейнеров с сливочным сыром был испорчен. Кислый запах и вкус.
Несколько стульев и столов были явно грязными.
Но три молодые девушки на ресепшене вели забавную беседу.
Я останавливался здесь раньше, и это была худшая поездка. Дело не в самом заведении, а в отсутствии профессионализма у персонала.

У меня было бронирование на месяц. На этой неделе заболел наш новорождённый ребёнок. Я позвонила им, и Priceline позвонили, чтобы узнать, можно ли отменить бронирование. Я даже не хотела полного возврата денег, чтобы не платить все 200 долларов. Позвонили из Priceline и сказали, что они разговаривали с администратором, и менеджер отказался. Я позвонила, и он подтвердил. И ещё, за 200 долларов можно забронировать только 2 кровати менее чем на 24 часа (с 15:00 до 11:00). И зачем мне всё равно отменять бронирование без возврата? Чтобы можно было дважды заработать на одном и том же номере? Если я должна заплатить, он может остаться пустым.
Я родилась ночью…

Мы останавливались здесь много раз и были довольны номерами. Недавно мы забронировали номер и больше не смогли поехать. За 7 дней до бронирования мы попытались отменить бронирование, чтобы вернуть деньги через приложение Hilton, но безуспешно. Мы также дважды связывались с отелем в тот день, но никто не отвечал на телефон. Мы перезвонили на следующий день и нам сказали перезвонить на следующий день и поговорить с менеджером. Мы так и сделали, и человек там (не менеджер) сказал, что они не могут вернуть нам деньги, так как у нас уже был 7-дневный период отмены. Мы категорически заявили, что мы много раз пытались позвонить и отменить бронирование, но никто не брал трубку в отеле. Я перезвонил на следующий день, чтобы поговорить с менеджером, но его там не было. Остин принял сообщение и сказал, что менеджер перезвонит мне на следующий день, но я так и не получил звонка. Я перезвонил и поговорил с кем-то из них сегодня, который сказал, что менеджера нет на месте, и что он сожалеет, но они ничего не могут сделать, так как мы не отменили бронирование в течение 7-дневного периода отмены. Не знаю, что ещё можно было сделать, чтобы отменить это бронирование.
Я крайне разочарован тем, как отель и его руководство справились с этой ситуацией. Мы не планируем останавливаться здесь снова.

Я останавливался здесь несколько раз. Персонал очень внимательный и дружелюбный. Номера всегда безупречно чистые. Регистрация заезда/выезда очень быстрая благодаря цифровым ключам. Это отличное место, если вы приехали в гости к своему студенту в Трою!

Остановились на ночь. Номер тихий, кровать удобная. Напор воды немного слабоват, а завтрак не такой горячий, как мог бы быть. В остальном, отличный отдых!

Регистрация прошла легко. Номер был чистым. Единственная небольшая претензия — на кровати было всего три подушки на двоих. Кондиционер был холодным. Это был отличный вариант для короткой поездки в Трою, чтобы перевезти дочь. Это отличное дополнение к отелям в районе Трои.

Завтрак заканчивается в 8:15. В этот момент у вас есть кексы и хлеб для тостов. Персоналу все равно, и он не будет ничем помогать. При регистрации нам пришлось смириться и ждать, пока кто-нибудь подойдет к стойке регистрации, так как они были? где-то? Затем на завтраке (снова в 8:15) не было ни йогурта, ни печенья, ни мяса, ни яиц, ни вафель. Только кексы и хлеб для тостов. Я сказал персоналу, и они сказали, что через минуту принесут еще. В 8:40 я ушел, не поев, потому что еда не принесли, а у меня была встреча в 9. Контейнер для кондиционера был пуст в душе. Это новый отель, так что все выглядит хорошо, но персонал НЕ МОЖЕТ БЫТЬ МЕНЕЕ заботливым. Не останавливайтесь здесь. Выберите Hampton через дорогу. Он старый, и в прошлом году я останавливался там. Он нуждается в обновлении, но персонал гостеприимный, и в конце дня это значит больше, чем новая краска.

Это новый отель, и он был действительно хорош. Мы получили номер с одной спальней, в котором был выдвижной диван. Это был хороший номер с полностью укомплектованной кухней.
Завтрак «шведский стол» был хорош и предлагал множество вариантов. Бельгийские вафли, рогалики, можно приготовить себе сэндвичи на завтрак (жареные куриные котлеты, ветчина, яйца и бисквиты), французские тосты, овсянка и еще несколько блюд.
Напор воды в душе мог бы быть сильнее, но в целом пребывание было хорошим.

Номер был отвратительным. Пятна крови, плесень и плесень в душе — это только начало. Забронировал через приложение, вошел и простоял у стойки регистрации 5–10 минут. Оказалось, что администратор сидел в гостиной, посмотрел на меня, когда я вошел, но не встал, чтобы зарегистрировать меня, пока к нему не подошла горничная.
Прокомментировал проблемы в приложении, указал, что меня соединят с кем-то в отеле через несколько минут, однако ответа или подтверждения не было даже спустя несколько часов.
Кроме того, на простынях были пятна, но самое тревожное, после того, как я почувствовал, что что-то постоянно кусает меня, когда я посмотрел, оказалось, что в кровати были клопы, поэтому я в итоге попытался немного отдохнуть на диване.
Я оставил сообщение генеральному директору, через 5 дней ответа не было.

Плюсы: Приятный персонал, большая ванная комната и номер. Минусы: Ковры и подоконник сильно испачканы, нет розеток для подключения электроники рядом с кроватями и мало места под столом. Пришлось использовать свой собственный удлинитель.