Hampton Inn Troy

С точки зрения расположения, нам все понравилось. Никаких нареканий. Но что касается цены, окончательную стоимость мне назвали при бронировании. Когда я выехал и получил квитанцию, там была указана плата почти в 5 долларов в день. Я могу понять, если бы это был большой город, и это было бы что-то вроде парковки, но брать столько денег в день за парковку – это возмутительно, особенно учитывая, что мы были там только на ночь. Чистота в номере была приемлемой. Некоторые полотенца и мочалки были в пятнах. Покрывало на раскладном диване тоже было в пятнах. Вода в душе была еле теплой. Мне сказали, что это правило, хотя вода в раковине была довольно горячей. У них очень маленькие мусорные ведра, в которые даже мусор не помещается. Нам пришлось купить свои мусорные мешки, потому что мы приносили еду в номер, и нам нужно было куда-то ее выбрасывать. Персонал был приятным, так что никаких нареканий. Они были вежливы, когда я о чем-то просил. Завтрак был довольно хорошим. Кровати были неудобные, матрасы твердые как камень. Я не думаю, что вернусь в этот отель, просто потому что мне не очень понравилась плата за парковку. Я понимаю, это может показаться мелочью, но это первый отель, в котором я останавливался, где за парковку взимается плата.

Моя семья и я были вынуждены поехать в Трой из-за неожиданной смерти, поэтому мы забронировали номер здесь. Расположение было отличное, завтрак был неплохой. Персонал на ресепшене был вежливым, а горничные очень приятными и дружелюбными. В отеле было тихо, и мы чувствовали себя в безопасности, НО, конечно, были и некоторые проблемы.
№ 1) На раскладном диване было пятно, мой муж подошел к ресепшену, рассказал им об этом, извинился и дал ему наматрасник и простыню. Наматрасник, который ему дали для двуспального дивана, был односпальным, и нам дали не простыню на резинке, а обычную простыню с каким-то пятном. Как будто на нее что-то жирное пролили, и пятно не отстиралось. Матрас на раскладном диване оказался не таким удобным, как ожидалось, поэтому в тот вечер, когда мы пошли в Walmart, мы купили для него матрас из пенополиуретана с ячеистой структурой, но это не помогло. Мы с мужем спали на нем первую ночь и сказали, что больше никогда, а на вторую и третью ночь уложили на него нашу младшую дочь.
#2) Матрасы на двуспальных кроватях были ничуть не лучше. На полу, вероятно, было бы удобнее. У меня ужасно болело тело. Пришлось вернуться домой и сесть в массажное кресло.
3) Вода в душе была в лучшем случае чуть теплой. На ресепшене моему мужу сказали, что вода не горячая, чтобы никто не обжегся.
4) Моя дочь пошла использовать мочалку с черными пятнами.

Во-первых, я забронировала номер через Priceline, и по прибытии меня попросили предъявить карту для оплаты дополнительных услуг, что было нормально, но девушка по ошибке списала с моей карты деньги дважды. На следующий день менеджер на ресепшене Кайла всё исправила, но на следующий день после моего отъезда я начала замечать всевозможные списания и возвраты. На следующий день у меня было три списания, которые не находились в обработке, на общую сумму 260, 80 долларов. Ошибки случаются, но они всё отрицают, хотя у меня есть доказательства из банка, и я даже отправила менеджеру электронное письмо с этими доказательствами сегодня утром. Она повесила трубку и теперь отказывается отвечать на мои звонки.

Отель был в отличном месте. Завтрак был просто потрясающим оба утра, когда я там останавливался.
К сожалению, персоналу, работающему по вечерам, совершенно безразлично ваше существование, если вы пытаетесь заселиться. ВЫ НИКОГДА НЕ УВИДИТЕ НИКОГО НА СТОЙКЕ РЕГИСТРАЦИИ ПОСЛЕ 11:00, и вам сообщат, что выезд в полдень, но ключи-карты перестают действовать гораздо раньше, так что будьте бдительны, если вы останавливаетесь одни. Номер был с устаревшей мебелью, но в нём были телевизор, холодильник и кофеварка (в которой даже чашек не было, так что, наверное, придётся спрашивать персонал, чтобы не найти). Это самая неудобная кровать, на которой я когда-либо спал в отеле, чёрт возьми, я спал в мотелях и получше. Подушки были УЖАСНЫМИ, очень жалею, что не взял свои. Кроме того, почти на всех металлических поверхностях, включая мусорное ведро в ванной, были пятна ржавчины, что не особо критично, просто странно. И наконец, вода в отеле была липкой, особенно в душе.
Рекомендую этот отель ТОЛЬКО потому, что завтрак был включён, а цена была ниже, чем у соседних отелей. Однако, если вы можете себе позволить немного больше, ОБЯЗАТЕЛЬНО остановитесь в соседнем отеле Courtyard.
Дополнение: Ниже приводится отрывок из ответа:
«Пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую по указанному ниже адресу электронной почты или номеру телефона, если мы можем чем-то вам помочь. Надеемся вскоре снова приветствовать вас».
В ответе я не вижу никакой информации 🤷🏻

Ужасное пребывание! Забронировал номер за несколько дней, проехал несколько часов под дождём, не спал, а когда приехал, мне сказали, что у меня НЕТ МЕСТА. Потом сказали: «В Трое есть другие отели, где я могу остановиться». Номера не было, потому что горничная ушла рано 🤷 Это не ко мне! Когда мне НАШЛИ номер, он был ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ, вонял, туалет был ужасным, а ванна – просто ужасной! Кровать была отвратительной! Я спал в одежде. Ты платишь несколько долларов дополнительно, чтобы обезопасить своё имущество и свою безопасность, от кого… От них! Зона общественного питания получила оценку 89… погодите, ЧТО? Конечно, я ничего не ел. Я не пил воду и напитки. Я хотел шоколадный батончик Twix, но он стоил 4 доллара, и я не знаю, как долго он там лежал. Рад был уехать, угадайте, что? Двери пришлось открывать вручную, потому что они были сломаны. Я так рад, что не увидел сломанный лифт! Надеюсь, мне больше не придётся с этим сталкиваться. Возможно, я прислушаюсь к совету персонала и поеду в другой отель.

Номер срочно нуждается в ремонте. Кроме того, в нашем номере был мусор от предыдущих постояльцев. Дверь шкафа была сломана, а на потолке в ванной была чёрная плесень.
Мыло и шампунь в ванной комнате полностью отсутствовали.
И в довершение всего, нам пришлось нести багаж по лестнице, так как лифт не работал.
Хэмптон, зачем ты катишься вниз? Это уже 3 неудачных проживания подряд!

Останавливались здесь по пути домой во Флориду 25 июля. Лифт не работал, всё было ужасно грязно, номер был отвратительным! Цена в 200 долларов за ночь завышена, но, учитывая состояние дома, я бы и 25 долларов не заплатил!
Какой нелепый ответ! Взгляните на историю этого дома (жаль, что не знали! ). Новому владельцу нужно полностью переделать это место!

Я провёл 10 дней в отеле Hampton Inn в городе Трой, штат Алабама, и это было для меня полным разочарованием. Я приехал поздно вечером в четверг и обнаружил, что моя ванна полностью засорилась. Вода уходила крайне медленно, и, несмотря на то, что я сообщил об этом на следующее утро, никто не пришёл на обслуживание за всё время моего пребывания.
Более тревожным было отсутствие чистоты. На полу в ванной комнате возле ванны и за дверью были видны светлые и лобковые волосы, а в углу лежал дохлый жук. Когда я проснулся следующим утром, в раковине лежала засохшая книга. Я протёр всё салфетками Clorox и обнаружил повсюду грязь и мусор. Я задокументировал это, сделав несколько фотографий и видео, и отправил их на стойку регистрации. Номер явно не был убран должным образом перед моим приездом.
Мне предложили поменять номер, но это оказалось невозможным, поскольку я ехал с 15 коробками и множеством других крупногабаритных вещей – слишком много всего переезжать. Я попросил просто решить эти проблемы, но, опять же, никаких дальнейших действий не последовало. В итоге мне пришлось принимать душ в течение 10 дней в очень медленно стекающей воде. Кроме того, обещанного обслуживания номеров через день мне не хватило. Когда кто-то наконец поменял полотенца (по моей просьбе), пока меня не было, на полу в ванной комнате остались те же волосы и мусор, что свидетельствовало о том, что уборка или подметание номера так и не были проведены.

Номера, особенно ванные комнаты, нуждаются в полной переделке. Унитаз в пятнах. Ванна местами проржавела. Дно ванны грязное, в пятнах. Кран на раковине находится в неудобном месте. Шторы в номере грязные. Единственный льдогенератор находится в кладовой, которая закрывается после 10 утра. Обслуживающий персонал подметал и мыл полы, а лед доставал, используя грязные перчатки, которые были на нем. Завтрак был неплохим. Поищите что-нибудь другое, если вы хотите получить хороший, чистый номер.

Несколько реальных жалоб здесь. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ПЛАТЫ ЗА ПАРКОВКУ, которая смешна (ИМХО) для сельской гостиницы Hampton Inn в маленьком городке в Алабаме. (Почему?!? ) При бронировании не указывается и автоматически добавляется в ваш счет независимо от того, припаркован ли у вас автомобиль на объекте. Продолжая, остановился в этом отеле на семейных похоронах. Заплатил заранее за номер на несколько дней, а потом у меня не было такого типа номера, когда я зарегистрировался (онлайн) по их электронной почте, чтобы зарегистрироваться заранее. И в дополнение к той же проблеме: при выезде возникла какая-то проблема с предоплатой, которую я уже внес в Hilton HHonors, и она не появилась в моем портфолио. Во время нашего пребывания мы видели других путешественников с той же проблемой. Настоятельно рекомендую ПРОТИВ предварительной онлайн-регистрации, пока они это не исправят! К их чести — местный отель решил нашу проблему. Однако номер, в который нас поселили, нуждался в ремонте. Двери шкафа были не в порядке, держатель туалетной бумаги в ванной падал из стены, а ролик на стуле на колесиках отсутствовал. Наконец, кровати скрипели! Это всего лишь придирка, но я твердо убежден, что в отелях должны быть плотные шторы, которые могут закрываться на все окно, а в их нет. Мы использовали заколку для волос, чтобы держать шторы закрытыми в обеих комнатах, чтобы нам не пришлось просыпаться рано.

Я обычно люблю HI, но этот оставлял желать лучшего. Лифта не было и, очевидно, уже давно. Мы трудоспособные люди, но мой муж и я болели гриппом, поэтому подняться на 3 пролета по лестнице с багажом было нелегко. Единственный свободный номер был на 3 этаже.
Номер не трогали все время, пока мы там были… 4 дня! Я наконец спустился на 3-й день, после того как отсутствовал весь день, и сказал им, что у меня закончились полотенца, кофе и я запыхался! Милая леди за стойкой сказала мне, что горничная ушла домой на день (это было как раз около 4 часов вечера! ), но она может принести мне то, что мне нужно. Когда я возвращался со своей кипой вещей, джентльмен, который, очевидно, был из горничной (он вышел из двери горничной и был в форме HI), спросил меня, все ли мне нужно. Правда?
На третий день нашего пребывания муж спустился за кофе, но не обнаружил никого ни за стойкой, ни за завтраком. Он сказал, что кофемашины есть, но кофе пока нет. К тому же, разве отсутствие людей рядом не является проблемой безопасности?
Мы приехали туда не ради «удовольствия», потому что нам пришлось съехать из дома, пока укладывали пол, поэтому мы живём по соседству. Я всегда считала, что в Хэмптонсе довольно хороший персонал и всё в порядке, но мне неловко говорить, что в Трое, штат Алабама, нужно как можно скорее провести ремонт и постоянно нанимать больше персонала. Подушки, как всегда, удобные.

В командировке, и они всегда завтракали не позднее шести. Каждый, кто готовит завтрак, делает это по-своему. В некоторые дни вкусные мини-омлеты с беконом. В другие дни это яичница с копченой колбасой, печеньем и соусом. У них всегда есть кофе 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, а в фитнес-центре хорошее оборудование. Во время моего пребывания у них также весь день были свежие яблоки, и это было здорово. У них всегда есть горячая овсянка с разными начинками, 2-процентное молоко и обычный йогурт, а также хлопья. У них также есть мини-вафельница. Мои кровати были удобными, а моя комната была чистой. Горячей воды хватает на некоторое время. Было более чем достаточно постирать одежду и полотенца. Лично для меня единственным недостатком было то, что тяжелые шторы не закрывались полностью. Однако прозрачные шторы обеспечивают уединение и много естественного света.

Это ХУДШАЯ Hampton Inn, в которой мы когда-либо останавливались! Действительно разочарован этим!
Лифт не работал. Множество других проблем. Они даже не предложили никакой компенсации.

Сделал здесь быстрый ремонт, но остался очень доволен. Стойка регистрации была приятной, меня всегда встречали даже ночью. Очень удобно дойти до Dunkin 'Donuts и многих других предприятий поблизости. Чистые комнаты и никакой обслуживающий персонал не пытается войти в вашу комнату в 9 утра. Отличный опыт. Все фотографии сделаны с парковки Хэмптона, чтобы вы могли видеть, что находится поблизости.

Я останавливался в Hampton Inns в течение 30 лет по делам и в основном в небольших городах, таких как Троя. Мне никогда не приходилось платить за парковку, и это не было объяснено ни при бронировании, ни при регистрации. Сумма составляла всего 5 долларов, но в принципе это просто смешно.

В центре многих магазинов и ресторанов. В номере свежо, убирают очень хорошо. Декор современный. Завтрак восхитительный, с множеством вариантов для взрослых и детей. Персонал гостеприимный и готов помочь. Парковка большая, территория чистая. Рядом с Piggly Wiggly и Walmart. Эвакуирован из-за шторма и каждую ночь чувствовал себя комфортно. Трой — студенческий городок с тесным сообществом гнид. Я рекомендую этот отель для семей и бизнеса. Конференц-зал, тренажерный зал, бассейн, быстрый Wi-Fi, современный телевизор и бесплатный принтер.

Комната была средней. Как и большинство отелей Hampton Inns, он устарел и нуждается в небольших обновлениях. Кровать была удобной, номер был чистым, а на завтрак было много вариантов выбора. Персонал был услужливым при регистрации. Я бы остановился здесь снова.
Самым забавным была необходимость платить за парковку в Трое, штат Алабама. Trip Advisor не был обновлен до государственной платной парковки.