Hampton Inn Troy

Мы проезжаем через этот район несколько раз в год, и больше никогда не остановимся в этом конкретном отеле Hampton. По прибытии наш электронный ключ не работал. По-видимому, вся система вышла из строя. Сотруднику на стойке регистрации пришлось лично впустить нас в номер. Наш номер был отвратительным. Смотрите фотографии. Подушки на большой двуспальной кровати были крошечными. Кровать была неудобной. Пружины ощущались на ощупь. Она была очень пружинистой. А простыни явно не были выстираны или отбелены, так как они были без запаха и грязные. Они не были такими свежими, какими должны быть гостиничные простыни. Мы собирались принять душ, но это было ужасно. Совсем не выглядело чистым. Сделали несколько фотографий грязи/плесени над дверью ванной. Термостат был установлен на 66 градусов, а температура никогда не поднималась выше 73. А в общих зонах, таких как коридоры, было очень влажно. Когда мы вышли из отеля, мы чувствовали себя грязными. Возможно, этот отель старый и просто нуждается в обновлении. Но его также нужно лучше убирать, или просто убирать вообще. Мы ВСЕГДА пользуемся услугами Hampton, но больше никогда не остановимся в этом отеле.
P. S. Если вы пользуетесь маленькими наборами, которые обычно оставляют в ванной с ватными палочками и средством для снятия макияжа и т. Д. Не думайте, что здесь вам что-то подобное предложат. Только кусковое мыло.

Это уже второй раз, когда мы останавливаемся в этом отеле Hampton Inn, и оба раза нам очень хорошо и спокойно выспались. Отличный бесплатный завтрак и замечательный персонал. Менеджер Кайла провожала нас при выезде, и она была невероятно любезна. Джойс, которая отвечала за континентальный завтрак, тоже была очень милой.

Это наш третий год проживания в этом отеле, мы приезжаем сюда ежегодно на мероприятие в Трое. Первые два пребывания были такими, какими я и ожидал от отеля, принадлежащего сети Hilton. Однако в этом году все было совсем иначе. Я не знаю, сменился ли владелец или что, но отель выглядит запущенным и изношенным. В нашем номере было несколько проблем, в том числе серьезная проблема безопасности. Из боковой части кровати примерно на 15 сантиметров торчал острый металлический кронштейн. Если бы вы наткнулись на него в темноте ночью, я уверен, что легко могли бы получить довольно серьезную травму. Я обратил на это внимание персонала на ресепшене, и они сказали что-то вроде: «Да, в нескольких номерах такое есть, и многие гости жаловались, но у службы технического обслуживания не было времени это исправить, и они вернутся только на следующей неделе». Ванна тоже была очень грязной, но на ресепшене сказали, что «она просто изменила цвет». На нашем раскладном диване было огромное пятно. Я приложил фотографии, а вы сами судите. Меня больше шокирует безразличие персонала отеля Hampton к серьезному вопросу безопасности, чем сама проблема. Мы остались на первую ночь, потому что было поздно, и мы очень устали, но отменили бронирование на вторую ночь. К сожалению, в следующем году нам придется искать другое место для проживания. Крайне разочаровывающий опыт.

На сайте Hotels. Com не прислали правильный номер подтверждения, поэтому регистрация заняла больше часа, но столовая была хорошая. В Трое всего несколько мест для проживания, мы остановились здесь на ночь во время лагеря по софтболу. Территория чистая снаружи, стойка регистрации очень приятная, завтрак хороший, номера нормальные. На лампах было много ржавчины, в душевой кабине были пятна ржавчины, на светильниках тоже, на обеих кроватях торчала какая-то металлическая деталь, но на одной она была гораздо хуже, чем на другой, были проблемы с водой в день выезда! Номер хороший по размеру. Положительный момент: завтрак был выше среднего, бекон, омлеты, вафли и т. Д. На территории есть бассейн и офисное помещение. Этому отелю требуется ремонт!

Впервые останавливались в отеле Hampton Inn and Suites в городе Трой, штат Алабама. Нам понравилось это место. Номера были очень хорошие и чистые. В номере были очень удобные кровати, а ванная комната тоже была очень чистой. Завтрак был восхитительным, с хорошим выбором горячих блюд и соков.

Мы были уставшими путешественниками, пытавшимися опередить надвигающуюся бурю, поэтому очень обрадовались, что получили номер прямо у шоссе. Единственная претензия – мы не смогли разобраться, как включить душ.
Шведский стол на завтрак был отличным. Джойс отлично справилась. Она постоянно следила за наличием продуктов. Горячие блюда были приготовлены правильно, без признаков пересыхания. В отелях Holiday Inn мы часто сталкивались с пережаренными и недостаточными блюдами на шведском столе, но здесь такого не было!
Также было много розеток для зарядки всей нашей электроники! Мы обязательно остановимся здесь снова.

С точки зрения расположения, нам все понравилось. Никаких нареканий. Но что касается цены, окончательную стоимость мне назвали при бронировании. Когда я выехал и получил квитанцию, там была указана плата почти в 5 долларов в день. Я могу понять, если бы это был большой город, и это было бы что-то вроде парковки, но брать столько денег в день за парковку – это возмутительно, особенно учитывая, что мы были там только на ночь. Чистота в номере была приемлемой. Некоторые полотенца и мочалки были в пятнах. Покрывало на раскладном диване тоже было в пятнах. Вода в душе была еле теплой. Мне сказали, что это правило, хотя вода в раковине была довольно горячей. У них очень маленькие мусорные ведра, в которые даже мусор не помещается. Нам пришлось купить свои мусорные мешки, потому что мы приносили еду в номер, и нам нужно было куда-то ее выбрасывать. Персонал был приятным, так что никаких нареканий. Они были вежливы, когда я о чем-то просил. Завтрак был довольно хорошим. Кровати были неудобные, матрасы твердые как камень. Я не думаю, что вернусь в этот отель, просто потому что мне не очень понравилась плата за парковку. Я понимаю, это может показаться мелочью, но это первый отель, в котором я останавливался, где за парковку взимается плата.

Моя семья и я были вынуждены поехать в Трой из-за неожиданной смерти, поэтому мы забронировали номер здесь. Расположение было отличное, завтрак был неплохой. Персонал на ресепшене был вежливым, а горничные очень приятными и дружелюбными. В отеле было тихо, и мы чувствовали себя в безопасности, НО, конечно, были и некоторые проблемы.
№ 1) На раскладном диване было пятно, мой муж подошел к ресепшену, рассказал им об этом, извинился и дал ему наматрасник и простыню. Наматрасник, который ему дали для двуспального дивана, был односпальным, и нам дали не простыню на резинке, а обычную простыню с каким-то пятном. Как будто на нее что-то жирное пролили, и пятно не отстиралось. Матрас на раскладном диване оказался не таким удобным, как ожидалось, поэтому в тот вечер, когда мы пошли в Walmart, мы купили для него матрас из пенополиуретана с ячеистой структурой, но это не помогло. Мы с мужем спали на нем первую ночь и сказали, что больше никогда, а на вторую и третью ночь уложили на него нашу младшую дочь.
#2) Матрасы на двуспальных кроватях были ничуть не лучше. На полу, вероятно, было бы удобнее. У меня ужасно болело тело. Пришлось вернуться домой и сесть в массажное кресло.
3) Вода в душе была в лучшем случае чуть теплой. На ресепшене моему мужу сказали, что вода не горячая, чтобы никто не обжегся.
4) Моя дочь пошла использовать мочалку с черными пятнами.

Во-первых, я забронировала номер через Priceline, и по прибытии меня попросили предъявить карту для оплаты дополнительных услуг, что было нормально, но девушка по ошибке списала с моей карты деньги дважды. На следующий день менеджер на ресепшене Кайла всё исправила, но на следующий день после моего отъезда я начала замечать всевозможные списания и возвраты. На следующий день у меня было три списания, которые не находились в обработке, на общую сумму 260, 80 долларов. Ошибки случаются, но они всё отрицают, хотя у меня есть доказательства из банка, и я даже отправила менеджеру электронное письмо с этими доказательствами сегодня утром. Она повесила трубку и теперь отказывается отвечать на мои звонки.

Отель был в отличном месте. Завтрак был просто потрясающим оба утра, когда я там останавливался.
К сожалению, персоналу, работающему по вечерам, совершенно безразлично ваше существование, если вы пытаетесь заселиться. ВЫ НИКОГДА НЕ УВИДИТЕ НИКОГО НА СТОЙКЕ РЕГИСТРАЦИИ ПОСЛЕ 11:00, и вам сообщат, что выезд в полдень, но ключи-карты перестают действовать гораздо раньше, так что будьте бдительны, если вы останавливаетесь одни. Номер был с устаревшей мебелью, но в нём были телевизор, холодильник и кофеварка (в которой даже чашек не было, так что, наверное, придётся спрашивать персонал, чтобы не найти). Это самая неудобная кровать, на которой я когда-либо спал в отеле, чёрт возьми, я спал в мотелях и получше. Подушки были УЖАСНЫМИ, очень жалею, что не взял свои. Кроме того, почти на всех металлических поверхностях, включая мусорное ведро в ванной, были пятна ржавчины, что не особо критично, просто странно. И наконец, вода в отеле была липкой, особенно в душе.
Рекомендую этот отель ТОЛЬКО потому, что завтрак был включён, а цена была ниже, чем у соседних отелей. Однако, если вы можете себе позволить немного больше, ОБЯЗАТЕЛЬНО остановитесь в соседнем отеле Courtyard.
Дополнение: Ниже приводится отрывок из ответа:
«Пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую по указанному ниже адресу электронной почты или номеру телефона, если мы можем чем-то вам помочь. Надеемся вскоре снова приветствовать вас».
В ответе я не вижу никакой информации 🤷🏻

Ужасное пребывание! Забронировал номер за несколько дней, проехал несколько часов под дождём, не спал, а когда приехал, мне сказали, что у меня НЕТ МЕСТА. Потом сказали: «В Трое есть другие отели, где я могу остановиться». Номера не было, потому что горничная ушла рано 🤷 Это не ко мне! Когда мне НАШЛИ номер, он был ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ, вонял, туалет был ужасным, а ванна – просто ужасной! Кровать была отвратительной! Я спал в одежде. Ты платишь несколько долларов дополнительно, чтобы обезопасить своё имущество и свою безопасность, от кого… От них! Зона общественного питания получила оценку 89… погодите, ЧТО? Конечно, я ничего не ел. Я не пил воду и напитки. Я хотел шоколадный батончик Twix, но он стоил 4 доллара, и я не знаю, как долго он там лежал. Рад был уехать, угадайте, что? Двери пришлось открывать вручную, потому что они были сломаны. Я так рад, что не увидел сломанный лифт! Надеюсь, мне больше не придётся с этим сталкиваться. Возможно, я прислушаюсь к совету персонала и поеду в другой отель.

Номер срочно нуждается в ремонте. Кроме того, в нашем номере был мусор от предыдущих постояльцев. Дверь шкафа была сломана, а на потолке в ванной была чёрная плесень.
Мыло и шампунь в ванной комнате полностью отсутствовали.
И в довершение всего, нам пришлось нести багаж по лестнице, так как лифт не работал.
Хэмптон, зачем ты катишься вниз? Это уже 3 неудачных проживания подряд!

Останавливались здесь по пути домой во Флориду 25 июля. Лифт не работал, всё было ужасно грязно, номер был отвратительным! Цена в 200 долларов за ночь завышена, но, учитывая состояние дома, я бы и 25 долларов не заплатил!
Какой нелепый ответ! Взгляните на историю этого дома (жаль, что не знали! ). Новому владельцу нужно полностью переделать это место!

Я провёл 10 дней в отеле Hampton Inn в городе Трой, штат Алабама, и это было для меня полным разочарованием. Я приехал поздно вечером в четверг и обнаружил, что моя ванна полностью засорилась. Вода уходила крайне медленно, и, несмотря на то, что я сообщил об этом на следующее утро, никто не пришёл на обслуживание за всё время моего пребывания.
Более тревожным было отсутствие чистоты. На полу в ванной комнате возле ванны и за дверью были видны светлые и лобковые волосы, а в углу лежал дохлый жук. Когда я проснулся следующим утром, в раковине лежала засохшая книга. Я протёр всё салфетками Clorox и обнаружил повсюду грязь и мусор. Я задокументировал это, сделав несколько фотографий и видео, и отправил их на стойку регистрации. Номер явно не был убран должным образом перед моим приездом.
Мне предложили поменять номер, но это оказалось невозможным, поскольку я ехал с 15 коробками и множеством других крупногабаритных вещей – слишком много всего переезжать. Я попросил просто решить эти проблемы, но, опять же, никаких дальнейших действий не последовало. В итоге мне пришлось принимать душ в течение 10 дней в очень медленно стекающей воде. Кроме того, обещанного обслуживания номеров через день мне не хватило. Когда кто-то наконец поменял полотенца (по моей просьбе), пока меня не было, на полу в ванной комнате остались те же волосы и мусор, что свидетельствовало о том, что уборка или подметание номера так и не были проведены.

Номера, особенно ванные комнаты, нуждаются в полной переделке. Унитаз в пятнах. Ванна местами проржавела. Дно ванны грязное, в пятнах. Кран на раковине находится в неудобном месте. Шторы в номере грязные. Единственный льдогенератор находится в кладовой, которая закрывается после 10 утра. Обслуживающий персонал подметал и мыл полы, а лед доставал, используя грязные перчатки, которые были на нем. Завтрак был неплохим. Поищите что-нибудь другое, если вы хотите получить хороший, чистый номер.

Несколько реальных жалоб здесь. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ПЛАТЫ ЗА ПАРКОВКУ, которая смешна (ИМХО) для сельской гостиницы Hampton Inn в маленьком городке в Алабаме. (Почему?!? ) При бронировании не указывается и автоматически добавляется в ваш счет независимо от того, припаркован ли у вас автомобиль на объекте. Продолжая, остановился в этом отеле на семейных похоронах. Заплатил заранее за номер на несколько дней, а потом у меня не было такого типа номера, когда я зарегистрировался (онлайн) по их электронной почте, чтобы зарегистрироваться заранее. И в дополнение к той же проблеме: при выезде возникла какая-то проблема с предоплатой, которую я уже внес в Hilton HHonors, и она не появилась в моем портфолио. Во время нашего пребывания мы видели других путешественников с той же проблемой. Настоятельно рекомендую ПРОТИВ предварительной онлайн-регистрации, пока они это не исправят! К их чести — местный отель решил нашу проблему. Однако номер, в который нас поселили, нуждался в ремонте. Двери шкафа были не в порядке, держатель туалетной бумаги в ванной падал из стены, а ролик на стуле на колесиках отсутствовал. Наконец, кровати скрипели! Это всего лишь придирка, но я твердо убежден, что в отелях должны быть плотные шторы, которые могут закрываться на все окно, а в их нет. Мы использовали заколку для волос, чтобы держать шторы закрытыми в обеих комнатах, чтобы нам не пришлось просыпаться рано.

Я обычно люблю HI, но этот оставлял желать лучшего. Лифта не было и, очевидно, уже давно. Мы трудоспособные люди, но мой муж и я болели гриппом, поэтому подняться на 3 пролета по лестнице с багажом было нелегко. Единственный свободный номер был на 3 этаже.
Номер не трогали все время, пока мы там были… 4 дня! Я наконец спустился на 3-й день, после того как отсутствовал весь день, и сказал им, что у меня закончились полотенца, кофе и я запыхался! Милая леди за стойкой сказала мне, что горничная ушла домой на день (это было как раз около 4 часов вечера! ), но она может принести мне то, что мне нужно. Когда я возвращался со своей кипой вещей, джентльмен, который, очевидно, был из горничной (он вышел из двери горничной и был в форме HI), спросил меня, все ли мне нужно. Правда?
На третий день нашего пребывания муж спустился за кофе, но не обнаружил никого ни за стойкой, ни за завтраком. Он сказал, что кофемашины есть, но кофе пока нет. К тому же, разве отсутствие людей рядом не является проблемой безопасности?
Мы приехали туда не ради «удовольствия», потому что нам пришлось съехать из дома, пока укладывали пол, поэтому мы живём по соседству. Я всегда считала, что в Хэмптонсе довольно хороший персонал и всё в порядке, но мне неловко говорить, что в Трое, штат Алабама, нужно как можно скорее провести ремонт и постоянно нанимать больше персонала. Подушки, как всегда, удобные.