Отзыв об отеле Hampton Inn Selma 2*

Абсолютно ужасное обслуживание. После того, как нам пришлось ждать полтора часа, чтобы подготовить для нас номер, они сказали нам, что не могут зарегистрировать нас в нашем номере с предоплатой, потому что он показывал, что у нас есть оставшийся баланс. «Остаток» представлял собой полную сумму, которую мы уже заплатили. Они пытались заставить нас заплатить еще раз, чтобы мы могли зарегистрироваться. Мы попросили вернуть деньги, и нам сказали, что менеджер может это сделать, но нам пришлось подождать, пока она войдет. Женщина впереди сказала нам позвонить в службу поддержки, что мы и сделали. В итоге мы ходили взад и вперед со стойкой регистрации, менеджером и службой поддержки. Служба поддержки посоветовала им вернуть нам деньги, поскольку в этот момент мы хотели просто пойти домой. Нам все равно пришлось ждать, пока придет менеджер, чтобы получить возмещение. Нам сказали, что она будет на работе через час… это заняло 6 часов. В итоге менеджер просто отменил нашу бронь и сказал, что мы не получим возмещение. Мы снова позвонили в службу поддержки, и менеджер попытался исказить историю, чтобы свалить всю вину на нас. Это была не наша вина, что мы не смогли зарегистрироваться, по крайней мере, они могли бы вернуть нам деньги, отменить бронирование и отпустить нас домой до того, как началась буря. Но этого не произошло, и поскольку нам больше негде было остановиться в Сельме, нам пришлось ехать домой. Мы попали в сильный шторм. Это было смешно.