La Quinta by Wyndham Mobile Satsuma / Saraland

Цена вживую оказалась намного выше, чем в интернете. Ковер нуждался в чистке шампунем. На завтрак были вареные яйца, сосиски, кексы или вафли. Соковыжималка выдавала воду вместо сока, как было заявлено. Простыни были на ощупь как мелкая наждачная бумага. Одеяла не было. Были только простыня и покрывало, похожее на больничное термоодеяло. Ночь была холодной.

Тема: Обращение в вышестоящую инстанцию ​​– Жалоба на безопасность и поведение.
Отель в Сацуме, штат Алабама.
Уважаемое руководство,
Я официально обращаюсь в вышестоящую инстанцию ​​с серьезной жалобой на безопасность и поведение в отеле La Quinta Inn & Suites в Сацуме, штат Алабама.
Я забронировал 14-дневный корпоративный номер, работая в компании Fluor (Southern Power), и также оценивал отель на предмет возможности использования его в качестве корпоративного жилья в будущем. По прибытии мне предоставили несколько номеров в неприемлемом состоянии: порванный ковер с обнаженной подложкой, явно грязные стены и двери, а также значительное скопление плесени в ванной комнате (фото прилагаются).
После того, как я с неохотой остался на одну ночь из-за усталости после одиночной поездки из Джорджии, моя компания предоставила мне другое жилье. Когда я вернулся, чтобы выехать раньше, владельцы стали вести себя враждебно, когда я потребовал квитанцию ​​и задал вопросы о состоянии номера. Мне сказали больше никогда не возвращаться, преследовали на улице, кричали, ругались и агрессивно приближались ко мне со сжатыми кулаками. Как 66-летняя женщина, путешествующая одна, я чувствовала физическую угрозу.
Такое поведение недопустимо для любого отеля под брендом Wyndham.
Я требую:
Полного возврата средств за ночь проживания.
Официального расследования состояния объекта размещения и поведения владельца.
Письменного подтверждения принятых мер по исправлению ситуации.

Приехав в номер, я сразу заметила, сколько мусора валяется по всему помещению, собранного в углах. Место ужасно грязное, никому не рекомендую.

Отличное соотношение цены и качества, но…
Мы провели три ночи в трех разных штатах на востоке и юго-востоке. Все в отеле LA Quinta. Один из трех номеров был грязным. Два из трех были чистыми, но пара вещей не работала. У нас были люксы. Один из двух телевизоров не работал, и одна или две лампы были сломаны. В остальном, отличные люди, и кажется, они стараются сделать для нас все хорошо.

Обслуживание на стойке регистрации было отличным. Быстрое, дружелюбное и профессиональное. Расположение прямо у шоссе. Много парковочных мест. В номере зимой было как в ледяной коробке. На кроватях «по сути, две простыни», без одеяла или пледа. Номер был чистым, ванная комната тоже чистая. Хороший напор воды. Легко вернуться на шоссе. Рядом есть кафе и рестораны. Макдоналдс и Вафли находятся совсем рядом.

Мы останавливаемся здесь уже во второй раз, и снова… обслуживание на высшем уровне! Джули, Тиффани и Джойс были просто замечательными, как всегда! Быстрая регистрация заезда, очень дружелюбный персонал, чистые номера, отличный простой завтрак… Мне очень нравится останавливаться здесь, когда я приезжаю навестить своего отца, и у нас никогда не возникает сомнений, что мы вернемся в La Quinta!
Продолжайте в том же духе и до скорой встречи!

Прекрасное место для отдыха. Номер тихий и чистый. Хороший завтрак. Вежливый и дружелюбный персонал. Сохраню это место для следующего визита.

НЕ останавливайтесь здесь. Номера были ужасно грязные. Отель очень плохо содержится. Мусор на полу (в номере и коридоре), пятна на покрывалах, плесень на шторах, черный налет в унитазе, порванный и отсутствующий ковер, дыры в стенах. Я боялась есть бесплатный завтрак. Остановитесь где-нибудь в другом месте! Если бы мы могли поставить 0 звезд, мы бы это сделали.

Я путешествую по работе и останавливался во многих разных отелях, этот, безусловно, лучший из всех, в которых я когда-либо останавливался. От чистых, удобных и отдельных номеров по очень доступной цене до дружелюбного, домашнего и услужливого персонала в этом конкретном отеле, это определенно будет моим единственным выбором для проживания, когда я снова буду в этом районе. Приветливая и дружелюбная женщина на стойке регистрации по имени Джойс — просто вишенка на торте, она сделала все возможное и невозможное, чтобы убедиться, что я остался доволен своим пребыванием. Я рекомендую всем, если у них будет возможность остановиться здесь, сделать это. Вы вспомните меня позже, когда проснетесь на следующий день и поймете, что хорошо выспались вдали от дома, и это не стоило вам целого состояния. 5 звезд без сомнений! Дал бы 6 звезд, если бы мог, за таких сотрудников, как Джойс, которые здесь работают.

Бассейн был грязным. Трава вокруг бассейна была глубиной по колено. В номере на шторках была плесень, похоже, вода просочилась. В душевой кабине вокруг ванны плесень. Стены были грязные. Больше здесь не остановлюсь. Никому не рекомендую.

Плюсы: Расположение рядом с моей семьёй, а это было единственное, что меня волновало. Минусы: Ванная комната не работала, и мне сказали, что она «уже давно сломана». Номер отелю определённо нужен ремонт… краска облупилась, старый ковёр, плесень… здание старое, и это заметно. Я бы остановился здесь, но только если бы цена была ниже…

Отличный ночной персонал.
Номер в целом чистый. Отель выглядит обветшалым, а дверь в ванную в моём номере буквально развалилась на две части по нижней части. Завтрак был неплохой.

По правде говоря, я дам вам честный отзыв. Если вы действительно верите каким-либо негативным отзывам, я постараюсь изменить ваше мнение. Во-первых, люди здесь потрясающие. Я имею в виду потрясающие. Супер дружелюбные. Невероятно добрые и помогут всем, чем смогут, если у вас возникнут проблемы. У меня их не было. Но кто-то потерял права, и его нашли на парковке. Здесь потрясающе пахнет свежестью и изумительным запахом, мы (моя жена и я) были здесь весь день и ночь. Не видели ни одного жука. Люди, которые публикуют фотографию жука… позвольте мне объяснить это одним словом. Алабама. У нас клопов полно… владельцы и семья, которые им владеют, просто потрясающие. Очень дружелюбны к домашним животным. Если у вас есть крупное животное, они очень-очень добры к нему. Просто будьте хорошим хозяином для домашних животных и убедитесь, что вы выгуливаете их и заботитесь о них. Номера чистые. Кровати такие мягкие, такие мягкие, подушки чистые, отличный завтрак, я предполагаю, учитывая, насколько удивительно это место. Я там не был, но пойду утром. Друзья, это место – просто жемчужина. Бассейн был чистым, и в него накачивали не только хлоркой. Его действительно чистят. Сейчас там есть джакузи, насос не работает, но иногда что-то ломается, и в нём всё равно можно посидеть, вода приятная… В конце концов, если вы всё ещё читаете это, должен признать… Это одно из лучших мест, где я останавливался по соотношению цены и качества. Эти номера должны стоить не меньше 150 долларов за ночь.

Такое тёплое и радушное приветствие! Чувствуешь себя лучше, чем дома, когда входишь в вестибюль и видишь двух добрых и дружелюбных людей, встречающих нас и нашего питомца. ❤️
И к каждому гостю, который входил, относились так же тепло.
Номер удобный, кровати и подушки тоже.
Кондиционер в номере немного шумный, но в большинстве отелей та же проблема.

Отель слишком старый, номера слишком грязные, в нем вонючие подушки, грязный пол, заляпанная ванная комната. Я чувствовал, что кто-то другой пользовался моим номером, и он отдается мне без уборки. Завтрак обновили к 9.30 утра. Однако я был на завтраке в 8.50 утра, и там не было ничего, чтобы поесть (кроме буквально одного вареного яйца и хлебной горки). Я не знаю, почему они обновляют его случайным образом.

Превосходное обслуживание, превосходящее ожидания — спасибо, Джойс!
Недавно мы остановились в La Quinta Suites после долгого и изнурительного путешествия, путешествуя с фургоном, тянущим автовоз. С того момента, как мы приехали, Джойс превзошла все наши ожидания. Несмотря на то, что была середина ночи, она позаботилась о нас — она не только лично обеспечила нас едой после нашего позднего прибытия, но и вышла на улицу, чтобы помочь нам найти подходящее место для парковки нашего негабаритного автомобиля.
Ее уровень заботы, внимания и искреннего гостеприимства превзошел то, что мы видели даже в первоклассных 5-звездочных отелях. Джойс не просто предоставляла обслуживание клиентов — она проявляла сострадание, тепло и преданность, благодаря которым мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями. Такие люди, как она, — вот почему такие путешественники, как мы, продолжают возвращаться. Спасибо, Джойс, за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым!

Когда мы добрались до нашего номера, он пах мускусом и старым, очень устаревшим, в ванной комнате были светло-коричневые пятна, стены были грязными и нуждались в новой свежей покраске на всех стенах и в ванной. Если бы мы не ехали 10 часов, мы бы определенно поехали куда-нибудь еще, но было 9:30 вечера, и мы были измотаны, и поскольку нам нужно было остановиться всего на 1 ночь, мы справились, но мы НЕ будем останавливаться в этом месте в будущем. Дама на стойке регистрации была очень дружелюбной, но это единственное положительное в нашем пребывании!