Тема: Обращение в вышестоящую инстанцию – Жалоба на безопасность и поведение.
Отель в Сацуме, штат Алабама.
Уважаемое руководство,
Я официально обращаюсь в вышестоящую инстанцию с серьезной жалобой на безопасность и поведение в отеле La Quinta Inn & Suites в Сацуме, штат Алабама.
Я забронировал 14-дневный корпоративный номер, работая в компании Fluor (Southern Power), и также оценивал отель на предмет возможности использования его в качестве корпоративного жилья в будущем. По прибытии мне предоставили несколько номеров в неприемлемом состоянии: порванный ковер с обнаженной подложкой, явно грязные стены и двери, а также значительное скопление плесени в ванной комнате (фото прилагаются).
После того, как я с неохотой остался на одну ночь из-за усталости после одиночной поездки из Джорджии, моя компания предоставила мне другое жилье. Когда я вернулся, чтобы выехать раньше, владельцы стали вести себя враждебно, когда я потребовал квитанцию и задал вопросы о состоянии номера. Мне сказали больше никогда не возвращаться, преследовали на улице, кричали, ругались и агрессивно приближались ко мне со сжатыми кулаками. Как 66-летняя женщина, путешествующая одна, я чувствовала физическую угрозу.
Такое поведение недопустимо для любого отеля под брендом Wyndham.
Я требую:
Полного возврата средств за ночь проживания.
Официального расследования состояния объекта размещения и поведения владельца.
Письменного подтверждения принятых мер по исправлению ситуации.
Я готова обратиться в регулирующие органы и органы защиты прав потребителей, если это необходимо, но предпочла бы урегулирование напрямую через исполнительное разбирательство.
С нетерпением жду вашего скорого ответа.
С уважением,
Хуанита Робертсон.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель в Сацуме, штат Алабама.
Уважаемое руководство,
Я официально обращаюсь в вышестоящую инстанцию с серьезной жалобой на безопасность и поведение в отеле La Quinta Inn & Suites в Сацуме, штат Алабама.
Я забронировал 14-дневный корпоративный номер, работая в компании Fluor (Southern Power), и также оценивал отель на предмет возможности использования его в качестве корпоративного жилья в будущем. По прибытии мне предоставили несколько номеров в неприемлемом состоянии: порванный ковер с обнаженной подложкой, явно грязные стены и двери, а также значительное скопление плесени в ванной комнате (фото прилагаются).
После того, как я с неохотой остался на одну ночь из-за усталости после одиночной поездки из Джорджии, моя компания предоставила мне другое жилье. Когда я вернулся, чтобы выехать раньше, владельцы стали вести себя враждебно, когда я потребовал квитанцию и задал вопросы о состоянии номера. Мне сказали больше никогда не возвращаться, преследовали на улице, кричали, ругались и агрессивно приближались ко мне со сжатыми кулаками. Как 66-летняя женщина, путешествующая одна, я чувствовала физическую угрозу.
Такое поведение недопустимо для любого отеля под брендом Wyndham.
Я требую:
Полного возврата средств за ночь проживания.
Официального расследования состояния объекта размещения и поведения владельца.
Письменного подтверждения принятых мер по исправлению ситуации.
Я готова обратиться в регулирующие органы и органы защиты прав потребителей, если это необходимо, но предпочла бы урегулирование напрямую через исполнительное разбирательство.
С нетерпением жду вашего скорого ответа.
С уважением,
Хуанита Робертсон.