Сначала в номере были тараканы (см. Фото и видео). Когда я поговорил об этом с сотрудником ресепшена Чендлером, они согласились переселить меня в другой номер. Изначально обсуждалось, что меня переселят в номер, когда я вернусь в отель. Позже я решил, что лучше всего а) немедленно переселить меня в новый номер, независимо от того, повысили его категорию или нет, и б) с меня вообще не должны взимать плату за проживание. Позже она написала мне в ответ, что пойдет дальше и повысит мне категорию номера, но возместит мне только одну ночь. Само собой разумеется, я нашел это совершенно нелепым, но я поговорю с ней об этом позже. Я продолжал пытаться перезвонить, но не смог с ней связаться. Когда я вернулся в номер, кондиционер не работал, а в ванной и на кровати были волосы. К счастью, Рейган была настолько мила, что помогла мне с кондиционером, и я пошел и остался. Я сказал, что разберусь со счетом за номер позже.
Вторая проблема возникла, когда я попытался поесть в ресторане Waterworks на следующий день. Меня усадила хозяйка. Через 10 минут я пошла в свою комнату, чтобы взять очки и вернуться. Я подождала 20 минут и заметила, что всем вокруг помогали, кроме меня. Наконец, наш флаг упал на одну из официанток. Она сказала: «Извините, дорогая… что вам нужно? » Когда я сказала ей, что заказала, еще через 20 минут принесли только половину. Она извинилась и попыталась принести вторую половину. Прошло еще 10 минут, а я все еще ждала. Наконец, я попросила менеджера, и через две минуты наконец принесли картошку фри. Прождав еще около 10 минут менеджера, я наконец просто ушла.
Наконец, вот и KinSmith. Утром в день выписки я все пыталась позвонить вниз, чтобы сделать заказ на вынос, как я делала раньше. Каждый раз, когда я пыталась позвонить, парень по имени Хавонте постоянно вешал трубку. На пятый раз я спросила его: «Эй, ты кладешь трубку? » он делает паузу и говорит с таким видом: «Что вы хотите на завтрак, сэр? » Я говорю: «Извините? », он вешает трубку. И снова, в последний раз, когда я был здесь, не было такой проблемы. На самом деле, я помню его, и он был действительно мил со мной. Так что я не уверен, что произошло, и я уверен, что он даже не знал, что разговаривает со мной. Независимо от этого, это неприемлемо, и я поражен/шокирован.
Быстро проведем время две недели. Я выселяюсь из отеля, и я даже не получаю свой счет. Мне приходится звонить в отель, чтобы попросить счет. Когда я получаю счет, они БУКВАЛЬНО снимают с меня плату за каждую ночь! А это не то, о чем мы договаривались. Не говоря уже о том, что, опять же, учитывая тот факт, что в моем номере был БУКВАЛЬНО чертов таракан, я не могу поверить, что они даже попытались взять с меня хоть ДЕСЯТОК, не говоря уже о ВЕСЬ СЧЕТ. Не говоря уже об отвратительном обслуживании, которое я получил в Waterworks и Kinsmith. Мне сказали, что кто-то из руководства собирается со мной связаться. Прошло несколько месяцев, а вестей до сих пор нет.
Все это и еще больше того, о чем я не написал, ясно говорит мне, что они не ценят обслуживание клиентов, и поэтому я не могу с чистой совестью рекомендовать Trilogy Hotel в Монтгомери. Несколько раз я писал руководству о своих впечатлениях… НИ ПИСКА (… СВЕРЧКОВ…)
Кто-нибудь был бы ошеломлен, остановившись в таком заведении! Когда там был KaSanta, это место было потрясающим! Теперь я не могу с чистой совестью рекомендовать это место кому-либо!
Это кишащее тараканами и ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, отвратительное обслуживание клиентов!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вторая проблема возникла, когда я попытался поесть в ресторане Waterworks на следующий день. Меня усадила хозяйка. Через 10 минут я пошла в свою комнату, чтобы взять очки и вернуться. Я подождала 20 минут и заметила, что всем вокруг помогали, кроме меня. Наконец, наш флаг упал на одну из официанток. Она сказала: «Извините, дорогая… что вам нужно? » Когда я сказала ей, что заказала, еще через 20 минут принесли только половину. Она извинилась и попыталась принести вторую половину. Прошло еще 10 минут, а я все еще ждала. Наконец, я попросила менеджера, и через две минуты наконец принесли картошку фри. Прождав еще около 10 минут менеджера, я наконец просто ушла.
Наконец, вот и KinSmith. Утром в день выписки я все пыталась позвонить вниз, чтобы сделать заказ на вынос, как я делала раньше. Каждый раз, когда я пыталась позвонить, парень по имени Хавонте постоянно вешал трубку. На пятый раз я спросила его: «Эй, ты кладешь трубку? » он делает паузу и говорит с таким видом: «Что вы хотите на завтрак, сэр? » Я говорю: «Извините? », он вешает трубку. И снова, в последний раз, когда я был здесь, не было такой проблемы. На самом деле, я помню его, и он был действительно мил со мной. Так что я не уверен, что произошло, и я уверен, что он даже не знал, что разговаривает со мной. Независимо от этого, это неприемлемо, и я поражен/шокирован.
Быстро проведем время две недели. Я выселяюсь из отеля, и я даже не получаю свой счет. Мне приходится звонить в отель, чтобы попросить счет. Когда я получаю счет, они БУКВАЛЬНО снимают с меня плату за каждую ночь! А это не то, о чем мы договаривались. Не говоря уже о том, что, опять же, учитывая тот факт, что в моем номере был БУКВАЛЬНО чертов таракан, я не могу поверить, что они даже попытались взять с меня хоть ДЕСЯТОК, не говоря уже о ВЕСЬ СЧЕТ. Не говоря уже об отвратительном обслуживании, которое я получил в Waterworks и Kinsmith. Мне сказали, что кто-то из руководства собирается со мной связаться. Прошло несколько месяцев, а вестей до сих пор нет.
Все это и еще больше того, о чем я не написал, ясно говорит мне, что они не ценят обслуживание клиентов, и поэтому я не могу с чистой совестью рекомендовать Trilogy Hotel в Монтгомери. Несколько раз я писал руководству о своих впечатлениях… НИ ПИСКА (… СВЕРЧКОВ…)
Кто-нибудь был бы ошеломлен, остановившись в таком заведении! Когда там был KaSanta, это место было потрясающим! Теперь я не могу с чистой совестью рекомендовать это место кому-либо!
Это кишащее тараканами и ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, отвратительное обслуживание клиентов!