Мы остановились здесь по пути на север. Отель замечательный – очень новый, чистый и хорошо спланированный. Номера просторные и ухоженные. Однако ванна не сливала воду, когда мы принимали душ, а кондиционер работал всю ночь, не выключаясь, хотя мы установили его на автоматический режим. Мы сообщили об этих проблемах при выезде. Персонал в целом был очень дружелюбным и приветливым (пока у нас не возникли проблемы со счётом), и нам понравилось пребывание здесь. Отель находится в пешей доступности от множества ресторанов и магазинов, а рядом есть Costco с заправкой, что удобно, если вы путешествуете на машине и являетесь членом клуба. Также есть магазины, такие как Walmart и Target, если вам нужны товары в последнюю минуту.
Как участники со статусом Diamond, мы получили кредит в размере 10 долларов в день на еду и напитки, который можно использовать не только для питания, но и для покупок в магазине. Мы выбрали последний вариант, и нас заверили, что он будет отражен в нашем счёте. Однако при выезде мы обнаружили, что кредит не был зачислен, и сообщили об этом сотруднице стойки регистрации. Она отнеслась к этому несколько пренебрежительно и сказала, что генеральный менеджер сам разберётся с этим. Когда её попросили пригласить генерального менеджера, она, казалось, ушла за стену и попросила об этом, но, вернувшись, сказала лишь, что он сам разберётся, и не попросила его выйти и поговорить с нами, как мы просили. Именно в этот момент (и единственный раз) мы почувствовали, что персонал был не слишком любезен и дружелюбен. В конечном итоге мы взяли визитку генерального менеджера и потратили несколько дней, чтобы добиться того, чтобы сумма была отражена в нашем счёте и в конечном итоге зачислена на нашу кредитную карту. Всё должно было быть не так сложно, и не было бы так сложно, если бы администратор попросил генерального менеджера выйти в день нашего отъезда. Патрик (генеральный менеджер) был сдержан, но дружелюбен и отзывчив в последующем общении. В целом, мы бы без колебаний остановились здесь, поскольку все плюсы значительно перевешивают этот минус в счёте. Тем не менее, мы будем более настойчивы в решении подобных проблем перед отъездом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как участники со статусом Diamond, мы получили кредит в размере 10 долларов в день на еду и напитки, который можно использовать не только для питания, но и для покупок в магазине. Мы выбрали последний вариант, и нас заверили, что он будет отражен в нашем счёте. Однако при выезде мы обнаружили, что кредит не был зачислен, и сообщили об этом сотруднице стойки регистрации. Она отнеслась к этому несколько пренебрежительно и сказала, что генеральный менеджер сам разберётся с этим. Когда её попросили пригласить генерального менеджера, она, казалось, ушла за стену и попросила об этом, но, вернувшись, сказала лишь, что он сам разберётся, и не попросила его выйти и поговорить с нами, как мы просили. Именно в этот момент (и единственный раз) мы почувствовали, что персонал был не слишком любезен и дружелюбен. В конечном итоге мы взяли визитку генерального менеджера и потратили несколько дней, чтобы добиться того, чтобы сумма была отражена в нашем счёте и в конечном итоге зачислена на нашу кредитную карту. Всё должно было быть не так сложно, и не было бы так сложно, если бы администратор попросил генерального менеджера выйти в день нашего отъезда. Патрик (генеральный менеджер) был сдержан, но дружелюбен и отзывчив в последующем общении. В целом, мы бы без колебаний остановились здесь, поскольку все плюсы значительно перевешивают этот минус в счёте. Тем не менее, мы будем более настойчивы в решении подобных проблем перед отъездом.