Hilton Garden Inn Huntsville South/Redstone Arsenal

Мы использовали отель Garden Inn для проведения группового мероприятия. Персонал был невероятным! Донна, Алиса и Сандра, вы, девушки, сделали наше пребывание в Алабаме незабываемым. Они сделали все возможное, чтобы удовлетворить потребности каждого гостя. Спасибо! Помещения были чистыми и ухоженными. Завтрак был горячим и обильным.

Это продолжение истории от 31 октября. Я останавливался здесь на одну ночь, но с моей карты списали деньги за две. Две недели спустя, во время поездки по Западному побережью, я получил уведомление от своей кредитной карты о том, что с меня списали деньги за номер в этом отеле. Я немедленно позвонил в отель и поговорил с Кэмероном, который был просто замечательным и сказал, что его менеджер Делиса всё исправит. Неделю спустя Делиса позвонила мне и сказала, что с меня списали деньги только один раз, и она не уверена, как мой номер был забронирован через две недели, так что, по сути, это моя проблема. Три месяца спустя ничего не изменилось. К сожалению, я обратился в полицию Хантсвилла по поводу расследования использования моей кредитной карты без моего согласия или ведома. Они сказали, что я могу подать жалобу, что я и сделал. Не знаю, в чём тут загвоздка, но сейчас обращаюсь в Hilton Honors. В общем, я бы не доверял этому отелю, и уж точно не Делисе! Удачи!

Мы забронировали онлайн 2 ночи и провели первую ночь. Мы решили остаться только на одну. На стойке регистрации нам сказали, что нам вернут деньги за вторую ночь, если мы выедем до времени выезда на следующий день. Когда мы выехали в 7:30 утра, нам сказали, что не могут вернуть деньги за вторую ночь. Ни в одном документе бронирования не было сказано, что мы не можем сократить срок нашего пребывания.
Я позвонил в службу поддержки клиентов, поговорил с представителем, который поставил меня на ожидание и затем отключил связь. Я перезвонил ещё 4 раза, и ответ был тот же: каждый раз отключали.

Я являюсь бриллиантовым участником программы Hilton Honors и останавливаюсь в этом районе по делам на две ночи в неделю уже как минимум пять лет. Мои потребности очень скромны: кровать и тренажерный зал. Недавно в отеле был сделан ремонт. Номера очень чистые и тихие. Обслуживание дружелюбное и любезное. Еда приличная. Однако я постараюсь избегать бронирования этого отеля в будущем. Главная причина — тренажерный зал. Почти все оборудование там сломано и непригодно для использования. Я несколько раз жаловался за эти годы, но безуспешно, а все это оборудование медленно разрушалось прямо у меня на глазах. Видимо, тренажерный зал не является главным приоритетом для владельца. К счастью, поблизости есть еще два отеля Hilton, и они обычно доступны.

Регистрация была вежливой и приятной, однако никто не подтвердил получение Hilton Honors и мне не предложили бутилированную воду. Я упомянул об этом только как потенциальную возможность для обучения персонала на стойке регистрации. Кроме того, при регистрации я поменял кредитную карту с той, которая использовалась при бронировании, и у меня не спросили удостоверение личности. Это проблема безопасности и еще одна возможность для обучения. (Раньше я работал в отеле)
Номер был удобным, с хорошим дополнительным местом для хранения вещей для гостей, останавливающихся дольше. Хотелось бы, чтобы светильники над туалетным столиком в ванной были на отдельном выключателе, а не на потолочном. Слишком ярко для универсального выключателя.
Меня устроило расположение. Неподалеку есть несколько других отелей Hilton, а также несколько ресторанов и кафе. Аэропорт находится в 11 милях, но до него легко добраться благодаря близкому выезду на автомагистраль.

Этот отель безупречен.
Персонал очень дружелюбный и готов помочь с любыми вопросами.
Сотрудница стойки регистрации, мисс Донна, замечательная и отзывчивая.
В отеле новое руководство.
Новый генеральный директор.
За короткое время моего пребывания там я вижу огромную разницу.

Отель удобно расположен для моей командировки и чистый. Персонал не объяснил мне, как получить кредит на завтрак, но был вежлив. Номера тихие и в хорошем состоянии. Кровать удобная, с выбором подушек. Мне понравилось пребывание.

Персонал постоянно разговаривал с другими сотрудниками или по своим личным телефонам. Лифт нуждался в обслуживании (громкий хлюп при открытии), клейкая лента на кнопках лифта на 2-м этаже, штанга для занавески в душе была болтающейся, из-за чего занавеска становилась опасностью споткнуться во время принятия душа, а за окном росла плесень. Это намного ниже стандартов Hilton, лучше сказать, что это двухзвездочный мотель.

Номера сразу же были не очень чистыми 😕 и когда я проснулся на завтрак, там был человек/старая леди, которая вообще не проявила ко мне уважения. Мне 13, но я проявил к ней уважение и знал все, что мне нужно было знать, чтобы получить завтрак. Но очень удобное место для перекуса в середине.

Когда мы заселились, нам сказали, что утром будет завтрак по индивидуальному заказу, и вы заплатите за то, что заказали. Когда мы спустились вниз, это был не завтрак по индивидуальному заказу. Он был как в любом другом отеле, за исключением того, что он стоил десять долларов с человека. Было всего несколько вариантов еды, и нам пришлось просить их принести еще яиц. Они так и не добавили картофель для завтрака. Мой муж сказал им, что дозатор вафельного теста работает неправильно. Нам сказали, что тесто слишком густое, и они вернули его на кухню. Они так и не вернули его, и я не получила вафли. Мы бы ушли, но наш сын может есть только определенные продукты, и мы не хотели, чтобы его завтрак остыл.

Очень хорошее место. Красивый и удобный вестибюль. Очень хорошая зона для завтрака утром и бар вечером. Просторный номер с очень удобной кроватью. На стойке регистрации Лиза и Донна исключительные. Они были очень любезны, дружелюбны и полезны.

Иногда вы испытываете что-то, ресторан… фильм… пребывание в отеле, куда вы приходите, по сути, без каких-либо ожиданий, и вас приятно удивляют. Это то, что мы испытали в этом месте Hilton Garden Inn. Персонал был замечательным, номер был отличным, пребывание было замечательным. Номера, кажется, были отремонтированы сравнительно недавно, определенно в течение последнего года, так как номер был безупречным.
Особая благодарность Донне, которая тепло встретила нас, когда мы, уставшие, потащились в вестибюль и подошли к стойке регистрации. Она начала нас и задала тон нашему пребыванию.

Положительный: Было очень тихо, что было здорово. Также было чисто. Мы видели некоторые остатки еды на полу у лифта, которые были там в течение 2 дней, и которые не были убраны. Отрицательный: Некоторые сотрудники были не очень дружелюбны. Они казались голодными и смотрели в свои мобильные телефоны. Завтраки были слишком дорогими. Разочарован тем, что в отеле не было бесплатного континентального завтрака. Даже немного йогурта и фруктов были бы хороши.

Когда мы туда приехали, душ был грязным, маленькие волосы повсюду, даже на полотенцах и постельном белье. На постельном белье были коричневые пятна. Однажды в нашу комнату случайно зашла пара, потому что администратор предоставил им нашу комнату. Лифты также просрочены примерно на 9 месяцев. Не рекомендовал бы.

Если вы деловой путешественник, избегайте этого места любой ценой. Отель в полном запустении, руководство невежественное. Wi-Fi ненадежен, номера устаревшие и грязные, а так называемые «бизнес-услуги» практически отсутствуют. Мне нужно было тихое, функциональное место для работы, а вместо этого я получил шумное, плохо обслуживаемое помещение со сломанной сантехникой и затхлым запахом.
Персонал на стойке регистрации был бесполезен и непрофессионален, из-за чего даже самые простые запросы казались хлопотными. После долгих рабочих дней последнее, что мне нужно, это иметь дело с медленным обслуживанием, неудобными условиями проживания и общим отсутствием профессионализма. Хилтон должно быть смущено этим местом. Деловые путешественники — сделайте себе одолжение и забронируйте где-нибудь в другом месте.

Я немного опасался пробовать это место из-за плохих отзывов. У меня не было плохого опыта. Я использовал приложение для регистрации, цифровой ключ, и, за исключением приветствия леди на стойке регистрации, я не общался ни с кем из персонала.
Я не ел там, поэтому не могу прокомментировать это.
Номер был типичным для Garden Inn. Ничего особенного или необычного, но полностью адекватный, со всем необходимым.
Мне очень нравится тихое место. Многочисленные места, где можно поесть, в нескольких минутах езды.
В целом, я бы вернулся снова.

Останавливались на 2 ночи. Никакого обслуживания в номере после первой ночи, только 1 капсула обычного кофе в номере. Не ждите, что бар будет открыт до назначенного времени. Закрыто на 1 час раньше из-за посетителя в баре. В ночное время у девушки на стойке регистрации больше отношения, чем ответов. Останавливаюсь здесь в третий раз за 6 месяцев. Это был мой последний раз. Сервис не стал лучше.