Home2 Suites By Hilton Birmingham/Fultondale, Al

Персонал отеля был крайне непрофессиональным и расистским.
Они взяли с меня возвратный сбор в размере 50 долларов и, дождавшись, пока я украл машину, заявили, что, поскольку я местный, то вместо этого нужно вернуть 150 долларов. Техническое обслуживание и уборка были в моём номере, пока я спал ЗАДОЛГО до времени выезда. Они также взяли с меня штраф в размере 250 долларов за курение, потому что в моём номере пахло марихуаной из-за запаха от моей одежды. Сотрудница Жаклин рассмеялась мне в лицо, когда я спросил, где доказательства того, что я курил в номере. Позвонил в службу поддержки клиентов, но менеджер отеля всё равно не ответил. ОЧЕНЬ непрофессионально, не рекомендую!

Этот отель просто превосходен! Чисто, тихо, есть все необходимые удобства. Мы обязательно остановимся здесь снова. Спасибо!

Останавливались здесь летом во время поездки в Бирмингем и Айрондейл. Номер был фантастическим, а обслуживание – превосходным. Создавалось ощущение, что вы находитесь в апартаментах класса люкс, а расположение – идеальным!

Это отель Hilton. За раннее заселение берут 35 долларов. Никогда раньше не видел такого ни в одном отеле Hilton в этой стране. Неважно, что у них не почасовая оплата, а посуточная, но даже если номера пустуют, с вас всё равно берут плату за раннее заселение. Бессмысленно. Остановитесь в другом месте, в других отелях поблизости, которые не тратят время гостей попусту.
И будьте готовы услышать ВСЁ, что делают ваши соседи. Дайте волю воображению. Стены тонкие, как бумага. И очень плохая парковка. Отель расположен вдали от цивилизации, в лесу.

Теперь я определённо буду останавливаться здесь, когда буду в городе. Люди здесь такие дружелюбные и милые. Бритни была особенно любезна! Завтраки гораздо лучше, чем обычно, и у них есть отличная подливка с печеньем и всевозможным мясом. Меня больше всего удивил душ с двумя дополнительными струями, выходящими из стены, что позволяет подавать воду тремя разными способами для утреннего душа. Это лучший душ, в котором я когда-либо был. Не могу не похвалить это место. Два больших пальца вверх!

Прекрасный и тихий отель. Комфортабельный, чистый и тихий. Горячая вода и напор просто ОТЛИЧНЫЕ! Просторная парковка, и я чувствовал себя в полной безопасности даже после наступления темноты.
Я снял 2 звезды за обслуживание, потому что, когда я приехал в 14:40 (прилетев в 5 утра), мне сказали, что заселение возможно только в 15:00, если только я не хочу доплатить 35 долларов за раннее заселение. Номер был готов, но мне пришлось просидеть в холле 20 минут, прежде чем меня заселили. Работая в Hilton столько лет, я ожидал лучшего обслуживания клиентов, особенно учитывая, что было очевидно, что я валюсь с ног от усталости после поездки. Я понимаю политику компании, но на 20 минут раньше? Персонал отнесся к этому с пониманием, но, по сути, я не собирался заселяться даже на минуту раньше без оплаты раннего заселения.
Руководству: у вас замечательный отель; пожалуйста, улучшите качество обслуживания клиентов.

Я очень разочарован обслуживанием в этом отеле. Я останавливался здесь с 4 по 7 июля. Это уже второй раз, когда у меня возникли проблемы с оплатой, и я до сих пор не получил ответа от менеджера, хотя я отправил ей электронное письмо более двух недель назад. Кроме того, в моём номере дважды обнаруживали насекомых, и эти проблемы так и не были устранены. Я бы не рекомендовал этот отель.

Мы забронировали номер 26 июня, чуть меньше чем за 205 долларов. Приехали около 3 часов, но заселение было только в 4. Нас это устроило, так как мы были рады, что уже сели за руль. Однако наш номер был готов только в 4:45, и мы выбрали второй этаж.
Мы добрались до своего номера, который был чистым и уютным. Нам доставили еду из соседнего ресторана, и мы прекрасно разместились.
Позже, около 8:30, над нами заселилась семья с маленькой собачкой (я видела их в холле и случайно услышала номер комнаты, проходя мимо). Стены были очень тонкими, и было слышно, как будто ребёнок играл с собакой и безостановочно прыгал с кровати. Казалось, он вот-вот провалится.
Через полчаса я пошла в холл, чтобы спросить о переезде или хотя бы вежливо предупредить о шуме. Девушка на стойке регистрации была очень милой, кажется, Мэдисон, и быстро позвонила им.
Шум прекратился примерно на 10 минут, но затем тут же возобновился. Я спустился вниз и спросил, можно ли выехать и продолжить нашу четырёхчасовую поездку. Ночью не было дежурного менеджера, который мог бы вернуть деньги или хотя бы частично, поэтому я позвонил на следующий день.
Я оставил голосовое сообщение и ждал 3 дня. Звонил ещё несколько раз, и наконец ответила генеральный менеджер. Я рассказал ей о случившемся, и она сказала, что ей нужно будет передать это вышестоящему руководству, но, скорее всего, деньги не вернёт, поскольку это не их вина/несоблюдение стандартов.

Мы были в этом Home2 впервые. Расположение укромное, но при этом достаточно близко к межштатной автомагистрали, что обеспечивает тихий отдых. Персонал просто потрясающий. Нас быстро и вежливо встретил молодой человек по имени Бернард. Он был невероятно профессионален, встречая гостя и одновременно обучая новую участницу по имени Яна. Мы полностью довольны нашим пребыванием. Немедленно рекламируем Бернарда.

Это был лучший отель. Мне понравилось, что бассейн был на солнце, а не в тени в вечерние часы. Вода была теплой и чистой. Ванные комнаты были чистыми. Завтрак был хорошим. Номер был идеальным. Кровать была удобной. Ничего не было сломано. Персонал был дружелюбным. Тренажерный зал был отличным. Я хорошо потренировался в 6 утра перед завтраком. И мне понравилось, что у них была музыка на открытом воздухе у бассейна и музыка в тренажерном зале. Полноразмерный холодильник/морозильник был потрясающим, а кухня была полезна для нашего ужина на вынос. У меня нет никаких жалоб. Наша семья из шести человек жила в люксе. Очень рекомендую.

Нам очень понравилось это место! Я не могу сказать о нем достаточно хороших слов. Очень чисто и дружелюбно.

Мое пребывание 17 мая было худшим опытом из всех. Я звонил на стойку регистрации более 20 раз, и телефон переключался на голосовую почту. Hilton Honors позвонил на стойку регистрации, и телефон также переключался на голосовую почту. Я наконец спустился вниз в воскресенье и сказал на стойке регистрации, что человек в соседнем номере всю ночь играл музыку, не могли бы вы попросить их прекратить. Представитель сказала мне, что она ничего не может сделать. Если мне не нравится, я могу уйти. Наконец, она не просила их выключить музыку до 8:30 утра. К этому моменту я уже почти закончил Home2 suites.

Отличное место для проживания для работы. Номера очень хорошие.

Семья останавливалась здесь на одну ночь. Мы забронировали номер через Expedia. При проверке мы сообщили отелю, что с нами будет наше домашнее животное, и заявили, что мы признаем, что за домашнее животное взимается сбор в размере 50 долларов, как было раскрыто Expedia.
После выезда отель снял с нас 90 долларов за домашнее животное, И они снова взяли с нас плату за наш номер в отеле в дополнение к нашему бронированию и оплате через Expedia.
Теперь один телефонный звонок в корпорацию Hilton, которая забрала всю нашу информацию и жалобу и выдала ускоренный номер жалобы, который, оглядываясь назад, был бесполезен. Никто никогда не ссылался на номер жалобы, и, поверьте мне, она не была «ускоренной».
Затем отправил голосовое сообщение менеджеру по недвижимости и поговорил по телефону с директором по продажам недвижимости. Менеджер, по-видимому, не работает по понедельникам и только вечером. Директор по продажам переслал мое сообщение менеджеру.
Еще больше ожидания. Никакого обратного звонка. Никакого решения.
Снова звоню в местный отель, и на этот раз мне сообщают, что менеджер на месте, и мой звонок будет переадресован. Теперь послушайте. Менеджер повесил трубку (или они сбросили звонок). Я перезваниваю, оставляя голосовое сообщение. Ответного звонка нет.
Еще больше ожидания. Я снова звоню. И сообщение сразу отправляется на почту. Избегание, я полагаю.
Позже я снова звоню и на этот раз снова разговариваю с директорами по продажам, как несколько дней назад.

Люксы Homes2 идеально подходят для путешествий, потому что они обычно чистые и надежные. На этот раз ситуация ничем не отличалась, но усугублялась тем, что домработницы постучали в мою дверь утром, несмотря на табличку «НЕ БЕСПОКОИТЬ» на двери. Затем я испугался, потому что, выйдя через две двери от моей комнаты, я увидел комнату с синей лентой вокруг дверного косяка и посыпанным белым порошком. Угу, пошел прямо в общественную прачечную, чтобы постирать все, что взял в комнату, на случай появления клопов! Почему еще снаружи этой двери был бы посыпан порошок?

Стойка регистрации была хорошей, единственное, были жуки! О боже, я знаю, что мы делим с ними один мир, но постоянно слышать звуки, которые они издают, пытаясь заснуть, было противно.

Ранее у нас был замечательный опыт проживания в Home2 в Иллинойсе. Этот был не таким уж хорошим. Номер был старый и, возможно, нуждался в генеральной уборке или замене ковра.
Наше главное разочарование было из-за лающей собаки в коридоре. Я понимаю, что Home2 хочет быть дружелюбным к домашним животным; однако есть и те, кто не любит домашних животных, но им тоже нужно жилье. Эта собака лаяла больше часа, и когда мы позвонили на стойку регистрации, единственное, что сказал служащий, было: «О, хозяев, вероятно, нет в номере. Я ничего не могу сделать». Ну, ладно. Я бы предложил, если Home2 будет дружелюбен к домашним животным, включить в него положение о том, что домашние животные должны находиться под постоянным контролем владельца.
Кроме того, для кровати размера «king-size» требуется больше трех подушек.
В остальном мы хорошо спали, а сотрудники стойки регистрации были дружелюбны и услужливы.