TownePlace Suites by Marriott Foley at OWA

Я Титан. В этом году провел в Marriott 65 ночей. Обслуживание клиентов на стойке регистрации и в администрации — худшее, что я видел. Остальной персонал показался мне замечательным. Мне не дали забронированный номер. Мне предоставили очень запущенный номер для людей с ограниченными возможностями, не предупредив об этом заранее. Номер был неподготовлен. Меня несколько раз обманули. Отель ориентирован на детей: в зоне завтрака было, наверное, человек 30, а в тренажерном зале 5 детей младше 13 лет занимались на тренажёрах и с гантелями. Небезопасно! В отеле не хватает персонала, и он переполнен. Будьте осторожны. Повторюсь, мой опыт был ужасным.

Отказ в обслуживании клиентов. Это новый отель. Они просто перебронировали номера и не предоставили вам тот номер, который вы забронировали. Я позвонил заранее, чтобы убедиться, что мне предоставят номер нужного типа. Это связано с предыдущими проблемами. Во время звонка меня заверили, что мне предоставят нужный номер. Первая ложь. Зачем? Когда мне дали номер для людей с ограниченными возможностями, я попросил поговорить с менеджером или попросить, чтобы мне перезвонили. Этого не произошло. Когда я встретился с менеджером, она сказала, что перезвонила мне. Ну, вы понимаете, с этими телефонами сегодня. Это была очередная ложь. Это был второй отель Marriott подряд. Та же проблема. Боюсь, их ждет участь Spitit Airlines.

Мне понравилось пребывание. Администратор второй смены была просто великолепна. Она была невероятно дружелюбна и сделала наше пребывание ещё приятнее. Она порекомендовала мне рестораны для празднования моей годовщины, и я это очень ценю. Единственное, что мне не понравилось, — это отсутствие воды в продаже. В остальном мне понравилось. Если вас не смущает жёсткая кровать, вам тоже понравится.

Я забронировал номер, и с самого начала все было подозрительно: цену, которую я указал по телефону, изменили, как только я приехал. Девушка на стойке регистрации не задержала деньги на моей карте, она сняла их в первый же день нашего заселения, как только мы выехали. Она пыталась снять с моей карты около 8 разных раз на разные суммы, теперь на моем счету минус 1000 долларов. Я звонил, писал по электронной почте и оставлял сообщения, но никто не связался со мной, а персонал на стойке регистрации очень грубый. У меня есть все документы и квитанции, которые я хотел бы загрузить. И чехлы были грязными, когда я их завернул, пришлось звонить и просить кого-то их поменять. И кондиционер вообще не работает как следует.

Недавно провели здесь 6 дней/5 ночей, и в целом остались довольны. Отель чистый, рядом много магазинов и ресторанов, а до достопримечательностей легко добраться на машине. Персонал вежливый и отзывчивый, а завтрак приличный. В бассейне сильно пахло хлоркой, но это крытый бассейн, возможно, поэтому. Тем не менее, есть над чем поработать.
Наша главная проблема была в горячей воде в душе, точнее, в её отсутствии. Мы часто ходили в душ, но горячей воды не было. Я обратился на стойку регистрации, и мне сказали просто подождать минут 15 и попробовать ещё раз. В некоторые ночи это срабатывало, в другие – дольше. Это также случалось в разное время во второй половине дня на протяжении всего нашего пребывания. Я никогда не останавливался в отеле, где приходилось бы ждать горячей воды.
Ещё стоит добавить вентилятор в ванную комнату, добавить полку для полотенец над унитазом, купить более качественные подушки, обеспечить наличие полотенец для бассейна и разметить парковку (некоторые линии вообще не видны).

Отель хороший, но будьте осторожны с муравьями. Даже если в номере нет еды, они будут ползать по вашим вещам. Обслуживание гостей тоже было ужасным. Я останавливался на 3 ночи и попросил поменять банные полотенца на вторую ночь. Моя семья так и не получила новые полотенца, поэтому пришлось потратиться на их покупку самостоятельно. Горячая вода работает по договоренности, поэтому учитывайте это при бронировании. Отличное расположение, но удобства ужасные.

Это второй год, когда мы проводим неделю в этом отеле. Прошлый год был замечательным, на все 5 звезд. Но эта неделя началась совсем не хорошо. В нашу первую ночь нам пришлось позвонить по поводу неработающего телевизора. Через некоторое время пришел очень кислый молодой человек, чтобы проверить его. Мы уже проверили то, что поступило и было проверено. Поэтому мистер кислый кот в итоге позвонил кому-то по телефону, чтобы объяснить ему шаги для решения проблемы. Позже тем же вечером мой муж включил горячую воду, но она так и не стала горячей. Я позвонила на стойку регистрации, и, конечно же, она сказала нам дать ей немного потечь, что мы уже сделали. Она сказала, что кто-то сделает, чтобы проверить это. Мы пошли спать. На следующее утро у нас была горячая вода. Сейчас идет третий день нашего недельного пребывания, и телевизор снова не работает, целый день. Мы дважды звонили на стойку регистрации, и она просто сказала нам, что техник придет проверить его. Во второй раз она предложила нам пульт от телевизора в холле, чтобы мы могли сидеть там и смотреть, что захотим. Я спросил её, как работают эти телевизоры, и она ответила, что у них другая система.
Завтрак не очень понравился.

Недавно я был там с 20 июня по 3 июля, и моим первым впечатлением была Джессика на стойке регистрации. Очень милая, гостеприимная, она была всем! Я знал, что у меня будет отличное пребывание, и так оно и было. Наш номер был потрясающим. Единственное, что было, так это сломанный держатель для туалетной бумаги, но это не помешало моему удовлетворению самим номером. Наш номер был очень просторным, обеденный стол был очень нужен, у нас было достаточно места для игр моего 3-летнего ребенка. Удобное расположение магазинов и Tropic Falls было лучшим! Мой сын каждое утро наслаждался потрясающим восходом солнца на террасе. Я буду останавливаться здесь каждый раз, когда приеду в Фоли!

Отель и персонал были на высшем уровне! Мы отлично провели время на пляже. Номера были чистыми, завтрак без ограничений, персонал очень вежливый и дружелюбный, пахнет так приятно, когда вы входите. Я просто не могу сказать достаточно о том, что все делают отличную работу, спасибо TownePlace Suites! Penney Leslie.

Номер был очень хорошим и предлагал много места для нашей семьи. Что касается обслуживания, завтрак был немного суматошным, не хватало припасов и еды, чтобы справиться с утренней толпой, но это могло быть связано с тем, что отель был полностью забронирован, и мы не спустились поесть достаточно рано. Персонал на стойке регистрации и горничные были очень дружелюбны и услужливы. Расположение очень удобное для тех, кто посещает OWA или торговые районы Фоли. Мои дети считали, что восход и закат были очень красивыми.

Персонал был очень любезным и услужливым. Номера были чистыми, а общая обстановка была приятной.
Если вам нравится, когда температура на термостате ниже 70, это место может вам не подойти. Мы с женой постоянно обнаруживали, что нам очень жарко по ночам. В конце концов персонал переместил наш номер, но в соседнем номере все равно было не очень прохладно. Сомневаюсь, что мы вернемся из-за этой проблемы.
Очень близко к OWA и отель дружелюбен к детям, во время нашего пребывания здесь останавливались несколько семей.

Я посетил Townsuites в Фоли, штат Алабама, со своей семьей, в которую входили двое взрослых и двое детей. У нас было очень приятное пребывание и прекрасные впечатления с момента бронирования. Наша регистрация была простой и легкой с помощью приложения. Персонал был потрясающим! Их кухонный персонал был очень внимателен и всегда приветствовал нас с дружелюбным отношением во время завтрака. Они ориентированы на клиента и всегда улыбаются. Алисия заставила нас почувствовать себя как дома!

Персонал на стойке регистрации был очень приятным. В первую комнату, в которую нас поместили, мы не могли войти, дверь была недавно покрашена и застряла, поэтому нам поменяли комнату. Вторая комната очень чистая, но оборудована для людей с ограниченными возможностями. В ванной нет шкафчика, только корзина на полу с полотенцами. Хорошее расположение.

Плохой опыт здесь. Только что уехал с семьей из четырех человек — в комнатах было холодно, и невозможно было отрегулировать кондиционер (в нашей комнате было 50-е годы), раскладной диван не работал, телевизор случайно включался посреди ночи, и персонал, казалось, был раздражен тем, что мы были там. У меня был один сотрудник, который расстроился из-за моей 6-летней дочери-аутиста, которая вошла в лифт раньше него, когда у него был мусорный бак, и увидела разговор между менеджером и сотрудником, когда мы уходили, что было непрофессионально на полу перед гостями. При регистрации моя кредитная карта была немного мокрой от посещения пляжа, и сотрудник явно испытывал отвращение. Я видел, как другой сотрудник рассердился на другого гостя за то, что он вернул утюг с водой. Расположение хорошее для OWA, но мы чувствовали себя обузой для персонала и были разочарованы ценой номера. Мы не вернемся.

Являюсь ли я верным участником Marriott, и я обратился к генеральному директору, оставил сообщения на стойке регистрации и отправил электронное письмо о своем пребывании, но не получил ответа через 7 дней, поэтому поделюсь своим опытом публично.
Объект расположен на территории аквапарка, поэтому было очень удобно забронировать проживание, а не ехать домой. Посреди ночи я проснулся, чтобы включить немного воды в свете, и обнаружил маленьких тараканов на кухне и в ванной. Я сразу же сделал видео и фотографии и показал стойке регистрации, пока мы быстро выезжали! Я так боялась, что они окажутся в наших сумках для багажа и т. Д. Это был ужасный опыт! И тот факт, что я не получил ответа ни от кого в отеле, является поистине ужасным обслуживанием клиентов. Я никогда не сталкивался с этим в отелях Marriott.

Я приехал в этот отель несколько дней назад и уехал день или два назад. В ящиках ванной комнаты стояли пивные банки… В тот день, когда я пошел, еда была не очень вкусной. Вафли были толстые, но не такие, как хорошие… Яйца были хорошие. У них закончилось молоко для хлопьев, и я попросил тайленол, и человек, который заплатил, пришел туда на следующий день и спросил, и они сказали, что уже шесть, но я заплатил 24 доллара накануне утром… Итак, они обманули меня. Кажется, что он строился, потому что пахло свежей краской и клейкой лентой… Я и люди, с которыми я был, несколько раз застревали в нашей комнате, и за пределами нашей комнаты несколько раз было очень трудно открыть эту дверь… Кровати были неудобными для сна. Они были довольно жесткими. Хотя было приятно смотреть телевизор, и мы попросили горничную приехать и убрать комнату, пока мы отсутствовали, чтобы убрать вещи, которые мы не могли убрать, и они даже не убрали нашу комнату, потому что тоже не могли попасть в нашу комнату. Курорт был потрясающим… С отелем нужно было определиться.

Мы останавливались здесь несколько раз и никогда не было никаких жалоб или проблем. Завтрак всегда хороший, а персонал всегда очень дружелюбный. Мне также понравилось наблюдать за стадом оленей, бегущих в лесу через дорогу. Обычно я вижу их вечером. Около 7:30 или позже. Цены были не такими уж плохими, и место довольно безопасное.