К сожалению, у нас был другой опыт, чем у некоторых. Номер был грязным. Я пролила немного воды на пол, и когда я вытерла его, бумажное полотенце осталось чёрным и грязным. Не ходите босиком, там грязно! И напора воды практически не было.
Но самым неприятным впечатлением стала работа администратора Эмили. У нас было трёхдневное проживание по невозвратной путёвке. После первой ночи я не могла спать на кровати – это был ужасный и дешёвый матрас. У меня болело бедро и спина, и я ужасно страдала. Поэтому на следующее утро я спустилась вниз, чтобы спросить, можем ли мы выехать на следующий день бесплатно, и что я постараюсь переночевать на диване. Я решила, что уже слишком поздно требовать возврата денег за этот день. Поэтому я спросила Эмили, будут ли с нас взимать плату, если мы уедем на следующий день. Я пыталась узнать всё о стоимости и о том, что можно сделать. Она предложила другой номер, но я знал, что кровати во всех номерах одинаковые, поэтому сказал, что предпочту уехать. Она ответила: «Конечно, без проблем». Прямо передо мной она зашла в компьютер и сказала, что всё в порядке, никаких проблем, и мы можем выехать на следующий день без оплаты за этот день.
Когда мы пришли выписываться, она взяла с меня плату за 3 дня, а не за 2. Я спросил почему, и она ответила, что деньги не возвращаются. Я сказал, что заходил накануне, чтобы убедиться, что денег не будет, прежде чем бронировать другой отель. Поскольку она согласилась, я позже забронировал другой номер. Она просто посмотрела на меня с пустым лицом и всё повторяла стандартную заученную фразу о том, что деньги не возвращаются. Я сказал, что всё понял, и поэтому пришёл накануне, чтобы узнать, можно ли это отменить. Затем она посмотрела на меня как робот, уставившись в пространство, и продолжала повторять свою стандартную заученную фразу. Я попросил её позвонить менеджеру, она ответила, что позвонит, и вернулась со своей стандартной заученной фразой. Я приехал накануне, чтобы узнать, можно ли что-то сделать. Если бы это было невозможно, мы бы остались и не бронировали другой отель, мы понимали правила отеля. Но она сказала, что отменит для меня последний день бесплатно. Я не думаю, что компании должны открыто ЛГАТЬ своим клиентам. И если она накосячила, ей следовало это признать. Она была грубой и не очень приятной. Она также солгала, сказав, что если я позвоню в компанию на следующий день, они могут позвонить менеджеру, и он снимет плату. Но когда я позвонил в компанию, они сказали, что он категорически отказался отменять плату. Ложь клиентам НЕдопустима.
В любом случае, это мой опыт. Я НИКОГДА не рекомендую останавливаться в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но самым неприятным впечатлением стала работа администратора Эмили. У нас было трёхдневное проживание по невозвратной путёвке. После первой ночи я не могла спать на кровати – это был ужасный и дешёвый матрас. У меня болело бедро и спина, и я ужасно страдала. Поэтому на следующее утро я спустилась вниз, чтобы спросить, можем ли мы выехать на следующий день бесплатно, и что я постараюсь переночевать на диване. Я решила, что уже слишком поздно требовать возврата денег за этот день. Поэтому я спросила Эмили, будут ли с нас взимать плату, если мы уедем на следующий день. Я пыталась узнать всё о стоимости и о том, что можно сделать. Она предложила другой номер, но я знал, что кровати во всех номерах одинаковые, поэтому сказал, что предпочту уехать. Она ответила: «Конечно, без проблем». Прямо передо мной она зашла в компьютер и сказала, что всё в порядке, никаких проблем, и мы можем выехать на следующий день без оплаты за этот день.
Когда мы пришли выписываться, она взяла с меня плату за 3 дня, а не за 2. Я спросил почему, и она ответила, что деньги не возвращаются. Я сказал, что заходил накануне, чтобы убедиться, что денег не будет, прежде чем бронировать другой отель. Поскольку она согласилась, я позже забронировал другой номер. Она просто посмотрела на меня с пустым лицом и всё повторяла стандартную заученную фразу о том, что деньги не возвращаются. Я сказал, что всё понял, и поэтому пришёл накануне, чтобы узнать, можно ли это отменить. Затем она посмотрела на меня как робот, уставившись в пространство, и продолжала повторять свою стандартную заученную фразу. Я попросил её позвонить менеджеру, она ответила, что позвонит, и вернулась со своей стандартной заученной фразой. Я приехал накануне, чтобы узнать, можно ли что-то сделать. Если бы это было невозможно, мы бы остались и не бронировали другой отель, мы понимали правила отеля. Но она сказала, что отменит для меня последний день бесплатно. Я не думаю, что компании должны открыто ЛГАТЬ своим клиентам. И если она накосячила, ей следовало это признать. Она была грубой и не очень приятной. Она также солгала, сказав, что если я позвоню в компанию на следующий день, они могут позвонить менеджеру, и он снимет плату. Но когда я позвонил в компанию, они сказали, что он категорически отказался отменять плату. Ложь клиентам НЕдопустима.
В любом случае, это мой опыт. Я НИКОГДА не рекомендую останавливаться в этом отеле.