Отзыв об отеле Hampton Inn Birmingham-Colonnade 280 3*

Я редко оставляю негативные отзывы, но наше недавнее пребывание в этом отеле Hampton Inn заслуживает того, чтобы поделиться.
При регистрации нам выдали ключи от номера в конверте с чётко написанным номером. Когда мы вошли в номер, мы сразу же встревожились: на потолке было большое протекающее пятно, а на одной из кроватей не было чехла на пружинном блоке, открывая неприятное жёлтое пятно. Сами кровати были заправлены, но очень неряшливо, создавая впечатление, что номер был подготовлен в спешке или небрежно.
Запах уборки в номере был просто невыносимым. Обычно я не чувствительна к запахам, но этот был настолько сильным, что меня даже тошнило. И дело было не только в нашем номере — во всём отеле стоял сильный запах химического чистящего средства, из-за чего пространство казалось совсем не гостеприимным.
Вскоре после регистрации мы уехали в гости к друзьям, и, вернувшись поздно вечером, моя дочь захотела перекусить в лобби. Когда я назвала номер нашей комнаты сотруднице на стойке регистрации, она сказала, что мы «не можем» находиться в этом номере, потому что он был отмечен как неисправный. Я объяснила, что нам дали именно этот номер комнаты и ключ в конверте. Она настаивала, что я, должно быть, ошиблась, и сказала, что мне нужно назвать ей наш «настоящий» номер. Это прозвучало как обвинение и пренебрежение.
Мы поднялись наверх, подтвердили номер комнаты, забрали багаж и вернулись к стойке регистрации. В этот момент она молча вручила нам новые ключи от номера — без каких-либо извинений или признания путаницы или неудобств. Было уже 23:00, иначе мы бы, честно говоря, запросили возврат денег и ушли.
Завтрак на следующее утро тоже разочаровал. Хотя номер казался чистым, еда выглядела неаппетитно и словно простояла несколько часов. Даже мои дети, которые обычно не против практически ничего, отказались от еды.
В целом, это пребывание было крайне разочаровывающим — от состояния номера до запутанной процедуры регистрации и отсутствия обслуживания клиентов. В этом районе много других отелей, и я настоятельно рекомендую выбрать один из них.