Отзыв об отеле Sonesta Select Birmingham Colonnade 3*

Мы забронировали этот отель, потому что в нем разрешено проживание с домашними животными, и мы путешествовали с собакой, и рейтинги в Интернете были хорошими. Я позвонил после того, как забронировал номер, поговорил с сотрудниками стойки регистрации и объяснил, что путешествую с семьей и, если возможно, получу смежные номера. Я предоставил оба номера подтверждения, и мне сказали, что мы забронировали эти места. Мы прибыли около 20:30, и при регистрации мне сказали, что у нас не только нет запрошенных номеров, но и один из них не готов и все еще убирается. Я упомянул, что звонил, и должна быть записка, а агент, работающий за столом, был очень ошеломлен и взволнован и обвинял во всем систему, она едва могла составить предложение, чтобы что-либо объяснить. Ей удалось разместить нас на одном этаже, на пару комнат ниже друг от друга, хотя это раздражало, и это было нормально. Они все еще убирали комнаты на полу, грязное белье в коридоре, ковер отчаянно нуждался в пылесосе. Комната моего сына была в порядке, у меня на столе стоял небольшой мини-холодильник, который дребезжал и шумел (комната.
427), комнаты были чистыми, но я не вдавался в подробности, насколько чисто, мы слишком устали. Помещение грязное, на внешней парковке завален мусор, мутный бассейн, на двери спортзала висела табличка «Не работает», единственный работающий льдогенератор находился на 4-м уровне, а диспенсер для воды в спортзале нуждался в обслуживании, 1-й этаж. В ванной на этаже не было полотенец. Ни одна из внешних дверей, требующих входа с помощью карты-ключа, не была заперта, любой мог воспользоваться дверями, я не чувствовал себя в безопасности, но разрешать такой доступ очень небезопасно, и с этим следует разобраться. При выезде мы не получили окончательный счет, нам сказали, что его можно запросить через приложение. Мы проходили проездом, но я бы не остался и никому не рекомендовал бы там оставаться. Для меня это было отсутствие гостеприимства и заботы об объекте.