Tru by Hilton Auburn

Я был шокирован, обнаружив кровь на простынях в этом отеле. Сразу стало ясно, что постельное белье не менялось и не дезинфицировалось должным образом после каждого гостя. Когда я сообщил об этом генеральному менеджеру, они отказались разобраться в ситуации или вернуть деньги. Это совершенно неприемлемо для любого отеля, тем более для отеля Hilton. Избегайте этого отеля — чистота и базовый уровень обслуживания клиентов здесь крайне низкие.

Я прекрасно провел время в отеле Tru Auburn. Безупречная и ухоженная обстановка создавала комфортную и гостеприимную атмосферу с самого момента моего прибытия. Персонал был искренне дружелюбным и отзывчивым, всегда готовым улыбнуться или быстро дать совет.
Одним из самых ярких впечатлений было то, насколько тихо и спокойно в отеле по ночам — идеально для спокойного сна после долгого дня. Завтрак был сытным и разнообразным, чтобы начать утро правильно. Ничего лишнего, но определённо сытным.
В целом, Tru Auburn — отличный выбор для тех, кто собирается посетить этот район.

Номер был чистым, но кондиционер не работал всю ночь, видимо, потому что не реагировал на движение.
Завтрак был скудным. Блинница работала медленно, и блины всё ещё были влажными и рыхлыми. В ней закончился йогурт, кофе не было 20 минут (так что я пропустил кофе, потому что мне нужно было идти), только в одной машине не было льда, и только один медленный лифт работал. Место было чистым и приятным, территория была приятной, но это место совершенно не рассчитано на размещение нескольких спортивных команд. Каждого блюда должно быть как минимум по два, и это место не предназначено для тех, кто не может спать в номерах при температуре в 23 градуса.

Ощущение было такое, будто я заселился в комнату в общежитии! Кровать и телевизор! Там стоял стул, наверное, вместо стола… Пол (без ковра), но уборщики, видимо, забыли подмести пол! То, что пол коричневый, не значит, что его не следовало подметать к приходу НОВОГО гостя!
НИКОГДА БОЛЬШЕ не забронирую этот бренд!

Худший отель в моей жизни. Серьёзно. Когда я приехал, телефон не работал, поэтому я не смог позвонить на стойку регистрации и сказать, что у меня не работает телевизор.
Моё пятидневное пребывание прошло без телефона и телевизора. Телефон был нужен, чтобы заказать уборку или решить другие внутренние вопросы/проблемы.
Затем у нас закончился шампунь. Мы попросили добавить, но нам сказали, что во всём отеле шампуня нет.
Мне пришлось спуститься вниз и попросить убрать номер, включая туалетную бумагу, чистые полотенца и постельное бельё. Уборка производится только через день, и меня пропустили.
Теперь в нашем номере нет кондиционера. Заметьте, мы в Оберне, штат Алабама. Ни один сотрудник отеля так и не предложил никакого решения наших проблем.
Я являюсь участником программы Hilton Honors и теперь жалею, что остановился здесь. Надо было ехать в Courtyard Marriott через реку, чтобы забрать машину.

Спасибо Жасмин за отличный сервис. Номер, в который мы заселились, был грязным, и нам пришлось ждать больше часа, пока она уберёт его. Никогда раньше не видела ничего подобного.
С потолка на моего сына падали куски краски, и он почему-то принял душ.
Неприятный опыт.
Я связалась с менеджером по электронной почте, но ответа не последовало.
Номер 130 не понравился.

Я забронировал этот отель с 26 по 28 июня для участия в теннисном турнире. Я приехал в четверг вечером 26 июня в 22:30. Я заплатил 192, 69 доллара за следующий тип номера: Мой номер был грязным, в душе были волосы. Одеяло пахло так, будто его не стирали, по моей двери капала какая-то ржавая слизь, и воздух не был холодным. Я также сфотографировал все это, чтобы показать менеджеру. Я спустился вниз и не смог найти никого, кто мог бы попросить перевести меня в другой номер. Кроме того, в отеле есть только один ледогенератор, и он находился в главном вестибюле, и льда не было ни вечером, ни утром. Я поговорил с менеджером утром, показал ей фотографии, и она сказала, что извините, но ничего не может с этим поделать. Я не смог остаться в этом отеле еще на одну ночь. Я выписался и поехал в другой отель. Hilton, вам должно быть стыдно ставить свой бренд на этот отель. Не тратьте свои деньги, останавливаясь здесь! Это, безусловно, худший отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался. Спать в машине было бы лучшим выбором!

Не используйте Super. Com для бронирования. Это отвратительно, потому что отель его обычно не обнаруживает, и ключ может случайно не работать, и вам придется вернуться на стойку регистрации, чтобы попросить снова его включить. Бронируйте лично. В остальном это приличный стильный отель по большей части, и мне нравится социальный аспект, который привлекает бильярдный стол. Хорошее место.

Нехорошо. Номер был размером с небольшой шкаф, но каким-то образом кондиционер с трудом поддерживал температуру в комнате на уровне 75 градусов. В мини-холодильнике все еще лежала какая-то очень старая еда неизвестно с каких пор. Кровати не такие уж удобные. Стены тонкие, как бумага. Я постоянно слышу, как вибрирует телефон соседа, когда он получает уведомление. Время от времени доносятся странные запахи барбекю. Пишу это в 1:40 ночи, пока я лежал здесь и не спал.
Обновление: меня перевели в номер около 3:40 утра, в номер с полностью выключенным кондиционером. Когда я вошел, в номере было 80 градусов.

Мы остановились на ночь и провели приятное и комфортное время. Номер-люкс с двуспальной кроватью был очень хорошо оборудован, мини-холодильник оказался кстати. Завтрак в баре был с приличным выбором. Обязательно остановимся здесь снова, когда вернемся!

Номера были хорошими и чистыми. Кровати были удобными. Просторная тренировочная площадка и красивая пешеходная дорожка снаружи. Персонал был очень приятным! Остановлюсь здесь снова, когда вернемся в этот район.

Прибыл в четверг вечером в 100 утра, мне потребовалось 4 раза, чтобы проникнуть в мою комнату с 4 разными ключами, и наконец сотрудники позволили мне. (закатывая глаза).
В целом пребывание было хорошим. Комната в упрощенном виде, почти как. Европейский молодежный хостел; удобная кровать, небольшой письменный стол с огромным телевизором. Ржу не могу.
Персонал был очень полезным и дружелюбным.
Очень чисто, безопасно и аккуратно. Очень тихо.
Кровать была очень удобной.
Я бы сделал это снова!

Я не могу сказать достаточно о своем удовольствии.
Высший уровень, первоклассное обслуживание, дружелюбие, внимательность, просто хорошее южное гостеприимство от Аланы и Робина. У меня не было такого замечательного пребывания уже много лет, и я останавливаюсь только в Hiltons. Всем отелям Hilton необходимо собрать то, что есть у этих дам, и распространить это по всему бренду. Моя комната была безупречной, как и весь отель! Я надел белые носки, и на следующий день их подошва все еще оставалась белой. Прекрасный отель, тихий и нетронутая пешеходная дорожка от отеля до государственного парка. Отличный кофе, приличный завтрак, и я уже упоминал, насколько все чисто! Даже когда я сидел в вестибюле, я слышал, как бесчисленное количество гостей выезжали и говорили, какой у них был потрясающий отдых. Если ты приедешь в Оберн, тебе придется остановиться в Тру.

Я полностью за модернизацию, но некоторые вещи меня расстраивали: ни ящиков, куда можно было бы что-нибудь положить, ни настоящего места на рабочем столе (маленький укромный уголок глубиной 6 дюймов ни в малейшей степени не считается местом для стола), поэтому все мои вещи были просто разбросаны по той маленькой плоской поверхности, которая была, и это было очень неорганизованно и загромождено. Что случилось с обычным постельным бельем? Странное покрывало типа юбки было странным и не оставалось на месте. Материалы также были неудобными, они казались мне неудобными. Противно, как какой-то странный искусственный атласный материал, который просто изолирует температуру моего тела (не то, что вам нужно, если вам легко становится жарко, что я делаю). Кондиционер тоже очень раздражал, я устанавливал его на 68 °, он охлаждался до 64 °, затем переключался на нагрев и поднимался до 72 °, а затем переключался обратно. Я не мог спать из-за температуры. Душ был последней каплей: как вы собираетесь иметь регулируемую насадку для душа, но не позволяете гостям менять ее?! волосы, я всегда переключаюсь на режим массажа, потому что это самый быстрый способ удалить весь шампунь и кондиционер с волос. Принятие душа заняло у меня почти час, потому что мне пришлось использовать режим струящегося дождя. В целом, модернизация — это здорово, но эти отели Тру модернизируются самыми дешевыми способами. Витрина Ikea была бы более удобной. Да, и в зоне для завтрака повсюду были сахарные муравьи.

Первые впечатления важны, и как только вы входите в дверь, нас встречает стойка регистрации с улыбками и приветствиями. Отель и наш номер были безупречны.
Каждый сотрудник, с которым мы контактировали, улыбался и приветствовал нас.
Одним из выделяющихся людей был Энтони! Какая жемчужина! Просто чистый джентльмен во всех смыслах.
Единственная причина, по которой мы дали оценку 4, это то, что номера довольно маленькие. Это не имеет никакого отношения к руководству или персоналу.

Хорошая эстетика. Чистый. Кровать размера "queen-size". Комната какая-то маленькая. Возможно размещение с домашними животными. 2 зарядные станции для электромобилей.