Отзыв об отеле Phoenix All Suites West Hotel 3*

Внимание*, те, кто собирается остановиться в номере 1204! Все началось хорошо в первый день, красивый номер, хорошее расположение, пока не пришло время нам принять душ, чтобы подготовиться к выходу на хороший ужин. Когда мы пошли принять душ, у нас не было абсолютно никакой горячей воды. Мы позвонили на стойку регистрации, и к нам пришли два ремонтника, чтобы посмотреть, что это было самое безумное, что они когда-либо видели, и ничего подобного никогда не случалось, и они оба работают там уже много лет… Нам сказали, что мы можем переехать на ночь дальше по дороге, но на следующее утро нам придется снова выехать, чтобы переехать в другой номер на нашу последнюю ночь. Затем я поговорил с менеджером Брайаном, который сказал, что сантехник починит это ночью или утром, если мы хотим остаться, и мы согласились. Приходит сантехник и говорит нам, что он был там в понедельник, устраняя ту же проблему, и что-то оторвалось и продолжает засорять трубу, так что по сути водонагреватель сломался, и им об этом сообщила сантехническая компания, и они все равно разрешили сдавать комнату. Он наконец починил его почти в полночь, мы не смогли пойти на ужин и насладиться нашей первой ночью, и учитывая, что мы забронировали только на 2 ночи, это для нас большая проблема. Мы понимаем, что случаются безумные вещи, но когда мы узнали, что это произошло 4 дня назад, то почувствовали себя обманутыми и обманутыми. На следующий день мы пошли в офис, и, если говорить короче, нам предложили возврат 5% стоимости проживания за поездку, а затем, когда я остался недоволен, они копнули глубже и предложили нам возврат 10%, что составило около 67 долларов… Наша поездка обошлась нам в 731, 20 доллара, и так это 365, 60 доллара за первую ночь, мы заплатили им столько денег, чтобы они всю ночь ждали сантехников и исправили проблему, которую они уже должны были исправить, и они якобы заставили 3 человек осмотреть номер до того, как мы зашли… И после всего этого обслуживающий персонал не пришел к нам в номер, чтобы пополнить запас полотенец и мочалок, нам пришлось идти просить их на стойку регистрации. Если бы они попытались поселить вас в номер 1204, я бы сказал «нет, спасибо», потому что вряд ли это будет исправлено в ближайшее время.