Phoenix All Suites West Hotel

Положительные стороны: Удобство и персонал. Все номера выходят на пляж. Вернулись вчера, планируем снова поехать в первую неделю августа. Отрицательные.

Я бы не рекомендовал останавливаться в отеле Phoenix All Suites West, которым управляет компания Brett/Robinson Vacations. Состояние номера полностью отличалось от того, что было заявлено в онлайн-рекламе.
Номер не был должным образом убран и имел множество антисанитарных проблем. Ванная комната и прилегающие помещения были явно грязными, и в целом номер производил впечатление запущенного и плохо содержащегося.
Уборка также была серьезной проблемой. Однажды мы отсутствовали несколько часов и, вернувшись, обнаружили, что номер вообще не был убран — на грязной раковине в ванной лежали только чистые полотенца. Никакой уборки не проводилось.
Что еще хуже, возникла проблема с санитарией, связанная с моим маленьким ребенком, и постельное белье так и не было поменяно. Это крайне тревожно и неприемлемо.
Лифт также не работал во время нашего пребывания, что добавило неудобств, особенно при путешествии с детьми.
Мы пытались решить эту проблему напрямую с администрацией отеля, но они предложили лишь минимальный частичный возврат средств, который не отражал серьезность ситуации. Бронирование через стороннего посредника еще больше затруднило получение надлежащей поддержки.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт. Объект размещения не соответствовал базовым стандартам чистоты и обслуживания, и я настоятельно рекомендую другим поискать другое место.

Потрясающий вид! Расположение отличное, а вид еще лучше. Галф-Шорс — прекрасное место для отдыха. Обязательно вернусь! Место чистое, а вид — это лучшее, что есть.

⭐️ 1 звезда – Вводящая в заблуждение и неприемлемая обстановка.
Этот отель выглядел великолепно на сайте, но реальность оказалась совершенно иной. Номер был грязным, плохо содержался и демонстрировал явные признаки запущенности. Лифт не работал, что стало большим неудобством для нашей семьи.
Уборка номеров была крайне разочаровывающей: мы отсутствовали 8 часов и вернулись в неубранный номер. Чистые полотенца были оставлены на грязной раковине, и больше ничего не было сделано. Самым тревожным моментом было то, что после того, как мой малыш нагадил в кровати, постельное белье так и не поменяли.
Это пребывание было не только вводящим в заблуждение, но и антисанитарным. Я бы не рекомендовала этот отель, особенно для семей.
Из-за отсутствия чистоты, плохого обслуживания и неспособности обеспечить элементарные услуги по уборке номеров, я считаю, что частичный или полный возврат средств оправдан. Эти проблемы существенно повлияли на наше пребывание и не соответствовали заявленным стандартам.

Мы останавливались здесь много лет, но были разочарованы нашими номерами в последние два года (устаревшие; диван и кресло грязные; один телевизор не работал). За три дня нашего пребывания несколько раз один из двух лифтов не работал, а в какой-то момент не работали оба лифта. Персонал был вежлив, но из-за большого количества посетителей они не смогли переселить нас в другой отель. Не рекомендовали бы останавливаться здесь, пока проблемы с лифтами не будут устранены (возможно, лучше позвонить заранее и уточнить).

Мы с мужем-новичком приехали вчера вечером.
В номер, который был грязным, отвратительным и совсем не напоминал то, что было на сайте Vrbo. Мы так разозлились, что в итоге уехали, даже не забрав багаж из машины, и потратили больше 500 долларов на апартаменты для нашего медового месяца. Мы пытались связаться с ресепшеном, но номер, похоже, недоступен. Кроме того, нам сказали, чтобы мы вернулись из Brett-Robinson Vacation Rentals и лично разбирались с этим вопросом? Зачем нам возвращаться и ругаться с кем-то лично во время нашего медового месяца? Мы крайне раздражены.

«*** обновление****. Номер 1404
Мне сейчас так противно, что я не хочу ложиться в кровать. Я взяла молитвенник и Библию, чтобы почитать перед сном, и на одном из них было насекомое. Не успела я опомниться, как положила их на кровать. Насекомое попыталось пробежать по простыням, и, к счастью, мне удалось раздавить его НА ПРОСТЫНЯХ! Лучше, чем живое насекомое в моей кровати, но фу! Мне так противно! Уверена, что эти жуткие ползучие твари будут ползать всю ночь.
Возьмите с собой туалетную бумагу и бумажные полотенца. Можно взять и свою уборщицу. Просто ужас. Посудомоечная машина была заполнена, когда мы приехали. Они использовали телескопическую камеру, чтобы увеличить патио и комнаты. Нельзя открывать дверь ванной и перемещаться по комнате, не закрыв её. На 4 спальни одна полка для багажа. Приносите свои вешалки. На человека приходится 1-3 вешалки, в зависимости от того, в какой комнате вы находитесь. Максимальное количество гостей — 8 человек. Спите в двухместных номерах с двуспальной кроватью, и там два крючка для полотенец. Очень разочарованы! Номер 1404… он такой ужасный, что не хочется бросать грязную одежду на пол. И ещё, возьмите с собой пляжные полотенца, средство для мытья посуды, средство для посудомоечной машины И МЕШКИ ДЛЯ МУСОРА!
К вашему сведению: мы общались с этим «чат-менеджером» и так далее, но у нас до сих пор окровавленные одеяла и засохшие простыни. Кроме того, моему мужу пришлось вытаскивать комки волос из слива нашей ванны, чтобы всё заработало.

Пребывание в этих апартаментах было просто потрясающим. Они сделали наше путешествие незабываемым. Все сотрудники отеля, весь персонал, проделали потрясающую работу. Прогулка до океана, семейное время на пляже. Весь персонал, от обслуживающего персонала до администрации, был просто невероятным. Спасибо за всё.

Расположение этой квартиры было лучшей частью нашего пребывания. Состояние квартиры можно оценить по фотографиям. Требуется много ремонта (унитаз протекает на пол в ванной, сломанная напольная плитка покрыта грязными ковриками и т. Д. ). Квартира очень грязная. Мы сообщали о проблемах управляющей компании, но они так и не были решены.

Плюсы: Вид и расположение. Минусы: Очень устаревший интерьер! Хотя вид понравился! Очень старая, изношенная мебель, неудобная и с неприятным запахом. Плесень в душе.

Положительные стороны: расположение на пляже. Отрицательные стороны: 1. При заселении только в 16:00 нам сказали, что мы должны выехать к 10:00, что даже не соответствует 24 часам. Сотрудница на стойке регистрации сказала: «Это не ее проблема. Она не устанавливала правила». 2. Туалеты грязные. 3. Сантехника ржавая и покрыта плесенью. 4. Мебель нуждается в обновлении.

Персонал был крайне груб и пренебрежителен. Наш номер был готов только в 19:30, и мы узнали об этом ЕДИНСТВЕННОЙ причиной — мы вернулись и спросили, готов ли он. Номер комнаты нам так и не сообщили, мы узнали его только потому, что мы подслушали её.

Это место такое красивое, у вас идеальный вид на пляж, но вы слышите своих соседей по залу и даже сверху, но у вас такой красивый вид на все магазины и пляж. Это так красиво, и я бы вернулся в этот отель снова в любое время. 👌 Кроме того, стиральные машины в прачечной расположены на первом этаже, от них был довольно неприятный запах, а также одна стиральная машина не работала, и мы попытались попросить одну сотрудницу помочь со стиральной машиной, потому что она не работала, и она сказала: «Я ничего не знаю о стиральных машинах, не спрашивайте меня о них, вы можете поговорить с кем-нибудь другим». Так что она была груба за эту услугу, но на стойке регистрации нам вернули наши деньги, которые вы используете для стиральных машин и сушилок, и она сказала, что мы можем загрузить его в другую, после того как стирка стоила 1, 50 доллара и пересушка 1, 50 доллара, так что нам вернули 1, 50 доллара.

Расположение отличное, и во всех номерах есть балкон с видом на океан. Нам понравился удобный доступ к пляжу. Однако сам отель старый и это сказывается на его возрасте. Тесная парковка и два очень медленных лифта. В нашем номере пахло плесенью, и требовалась генеральная уборка. Туалет в главной ванной комнате не работал, и, несмотря на то, что кто-то приходил его чинить, смыв так и не работал. Душевая кабина едва спускала воду. На «чистой» посуде были хлебные крошки, а на кухне не было кастрюль. Имейте в виду, что двухъярусные кровати предназначены только для маленьких детей: дети ростом выше 1, 5 метров не поместятся.

НЕ СДАВАЙТЕ у Бретта Робинсона! Агент солгал нам, сказав, что на территории есть баскетбольные ворота, а потом у них хватило наглости заявить, что все телефонные разговоры записываются, хотя об этом никто не упомянул. Кроме того, в номере ГРЯЗНО, а льдогенератор не работал. Никто не пришёл починить, несмотря на звонки в первый же день. Холодильник еле работал. БЫЛ НАГРЕВАТЕЛЬНЫМ! УЖАСНО! Мы много раз были в Галф-Шорс с другой компанией и теперь будем пользоваться их услугами снова. Больше не будем, бретт робинсон!

Соня Дугласс — самая грубая сотрудница ресепшена, которую я когда-либо встречала. Отказалась отвечать на вопросы, сказала моему дедушке, что он не может покинуть отель, иначе его выселят. Просто ужасный опыт. После нескольких простых вопросов, на которые я не получила ответа, я спросила, когда мы можем заселиться. Она ответила: «Поскольку вы забронировали номер последним, его уберут в последнюю очередь». Я переспросила, потому что изначально мне сказали заселиться вчетвером, но она сказала вшестером. Её нужно уволить.

Апартаменты находились прямо на пляже. Мы жили на 9 этаже. Вид с балкона был потрясающий. В апартаментах было очень чисто. Нас было всего двое, но в апартаментах есть двухъярусные кровати и диван-кровать. Здесь легко разместились бы 6 человек. Расположение отличное.