Holiday Inn Express Hotel & Suites Gulf Shores by IHG

Полы в вестибюле были грязными, когда мы приехали, и оставались грязными, когда мы уезжали, что ясно показывает, что это не единичный случай, но говорит мне, что такой уровень грязи здесь считается нормой.
Номер был ещё хуже — повсюду пятна на ковре (мы не решились ходить босиком) и чёрная плесень вокруг затирки в ванной. Зона для завтрака тоже была антисанитарной — еда и яйца были разбросаны по полу, липкие столешницы и общее ощущение, что чистота не в приоритете.
Обидно, потому что мне обычно нравятся отели Holiday Inn Express, но этот совершенно не оправдал ожиданий. Я с радостью заплачу больше в будущем, чтобы остановиться где-то, где ценят элементарную чистоту и гостеприимство. Когда я упомянул об этих проблемах и показал фотографии на стойке регистрации при выезде, не было ни извинений, ни беспокойства — вообще ничего, даже «счастливого пути». Только: «Хотите чек? »

Очень удобные постельные принадлежности, приятная подсветка в номере, много места для вещей. Хороший завтрак, включая тёплые булочки с корицей. Кофемашина перемалывала свежие зерна и варила отличный крепкий кофе! Обслуживающий персонал следил за чистотой и пополнялся запасами. Лобби украшено осенними украшениями.
До Publix и нескольких магазинов и ресторанов можно дойти пешком. До пляжа можно даже дойти пешком – чуть больше мили, но дорога ровная. Если вы берёте с собой шезлонги или что-то ещё, то тележка с шезлонгом была бы кстати. Можно арендовать шезлонг и зонтик за 40 долларов в день.
Мы не пользовались бассейном, но видели, что есть лифт для удобства при необходимости. Цены ниже, чем в аналогичных отелях в этом районе, и нам понравилось.

Приветливый персонал, заселили нас раньше времени, что было очень приятно. Хороший завтрак и отличное расположение. Номера не очень уютные, но в остальном всё хорошо.

Всё в нашем опыте было просто идеально! Регистрация прошла без проблем, достаточно было лишь моего удостоверения личности, которое соответствовало бронированию. Джим на стойке регистрации был очень любезен и приветлив. Он объяснил все удобства: завтрак «шведский стол», наличие льдогенераторов, как добраться до бассейна и всё такое. Мы легко добрались до номера и ни разу не ждали лифт. Оказавшись в номере, мы были очень рады, что условия проживания действительно соответствуют описанию. Номер был безупречно чистым, просторным, с большим количеством места для хранения вещей, кондиционер был уже установлен, и в номере было приятно и прохладно, и даже предоставляются бесплатные туалетные принадлежности, вплоть до лосьона и геля для душа (причём марки Dove! ). Вечером мы с детьми купались в бассейне, и он был таким же безупречным, как и всё остальное. Район был тихим, и, несмотря на то, что отель находится всего в квартале от главной дороги, создавалось удивительное ощущение уединённости. Спать было приятно, так как весь отель был тихим и спокойным. Кровати были удобнее, чем моя дома, что привело к необходимости поискать новый матрас, потому что мы хотим спать с таким же комфортом каждую ночь! Завтрак на следующее утро был потрясающим. Горячие блюда, огромное разнообразие, кто-то следил за ними и постоянно пополнял. У нас был любой выбор, о котором мы могли только мечтать. Все ушли сытыми и готовыми начать день. Уезжать было так же легко.

Мы решили для нашего медового месяца здесь, в Галф-Шорс, что мы остановимся в отеле поменьше/подешевле, так как мы хотели многое исследовать и не ожидали, что будем много времени проводить в номере. Мы были приятно удивлены этим отелем за ту цену, которую мы заплатили за 5 дней, 4 ночи. По пути сюда у нас было несколько пересадок на рейс, и в итоге мы прибыли на 4 часа раньше заселения из-за ночной темноты и 3-часовой разницы во времени. Персонал отеля смог разместить нас в номере пораньше и был ОЧЕНЬ любезен. Мы смогли вздремнуть и все равно насладиться нашим первым днем здесь, не спав целый день, потому что они нас заселили. Номера — лучшие, что я видел в отелях подобной сети. Наш номер был чистым и просторным, в нем было все необходимое, чтобы пережить нашу неделю, и это приятно нас удивило. Завтрак также был идеальным для нас, так как мы не едим огромные завтраки, но хотели что-то съесть утром. Наши полотенца меняли каждый день (мы много плавали, так что это было необходимостью), и у нас не возникло никаких проблем. Персонал был невероятно любезен, и мне очень понравился их пляжный мяч, на котором можно было оставить автограф в холле. Единственное, что я заметил, – это то, что, на мой взгляд, не выглядело огромным. Кровать нам меняли/перестилали не каждый день, что для меня не имело значения, так как я не чувствовал необходимости в новых простынях каждый день, и мы могли застилать их сами. Единственное, что нам нужно было заменить, – это полотенца, что и было сделано.

Если бы можно было поставить ноль, я бы поставил. Плохое обслуживание клиентов, номера грязные, кровать в песке, а в ванной муравьи. На потолке была большая трещина, которая выглядела так, будто ее заклеили скотчем, и в довершение всего вместо тумбочки с розеткой с одной стороны кровати лежал удлинитель. Поговорка «за что платишь, то и получаешь» определённо верна. Я не останавливался в отелях Holiday Inn более 20 лет, до недавнего времени, когда проходил тренинг по лидерству в Нью-Йорке. Этот конкретный отель был хорош, а обслуживание клиентов было отличным, поэтому я решил попробовать отель Gulf Shores. Само собой разумеется, это было моё последнее пребывание в этом бренде. Обслуживание соответствовало состоянию отеля (плохое). Совет владельцу. Пожалуйста, инвестируйте в ремонт, чтобы сохранить клиентов, и проводите обучение по обслуживанию клиентов для своей команды. Это включает в себя обучение и ваших менеджеров. Отношение вашей команды отражает их лидерство. Нельзя иметь ужасное заведение и ужасное обслуживание клиентов. Одно должно уравновешивать другое.

Номер был нормальный. В ванной комнате не помешал бы вентилятор. Занавеска для душа была слишком короткой, и из лейки душа брызгала во все стороны, включая пол в ванной. Позвонил на стойку регистрации по поводу занавески для душа, но мне сказали, что другой, более длинной, нет. Также сообщили, что лейка для душа не работает должным образом, и посоветовали обратиться к горничной, чтобы она проверила, нужно ли её просто почистить. Я спросил горничную, и она ответила, что всё в порядке, но на этом всё и закончилось. В целом, тихий, довольно чистый отель. Довольно близко к пляжу.

Персонал просто потрясающий! Очень приятное место, отличное расположение, рядом с пляжами и ресторанами. Единственной проблемой был номер: кровать была грязной при заезде (подушки были в пятнах, а на кровати были волосы). Душ был не самым лучшим, а в последний день душ, раковина и туалет перестали работать примерно за 40 минут до выезда.

Плюсы: Недалеко от пляжа, меньше 10 минут езды. Минусы: Фильтрация по запросу «только для животных». Это был первый отель, который нам попался. Было указано, что разрешено проживание с домашними животными (может взиматься дополнительная плата). Когда мы приехали, нам сказали, что с домашними животными/компаньонами нельзя. Только животные-поводыри. Уехали на одну ночь раньше, потому что волновались, как бы их «вытащить». Не очень хорошо.

Во-первых: ВЕСЬ персонал отеля был УДИВИТЕЛЬНЫМ! Они были дружелюбны, любезны и всегда готовы помочь. Персонал на кухне тоже был очень дружелюбным, всё было полностью укомплектовано. Во-вторых: в наших номерах были муравьи 🐜 в буквальном смысле. Каждое утро мы буквально просыпались и видели нескольких муравьёв в ванной 🛀, ползающих по полу. Мы слышали, как другие гости говорили то же самое в лифте. ТАК НУЖНА борьба с вредителями! Как уборщики могут ежедневно это игнорировать?
В-третьих: этому отелю 🏨 нужен ремонт, ковёр нужно почистить, пол в ванной 🚻 под раковиной нужно отмыть и продезинфицировать. Шторку для душа 🚿 нужно постирать, она пахнет плесенью. Ванну 🛀 нужно отмыть, потому что она забита мыльным налётом и обесцветилась. Туалетные трубы проржавели. В-четвёртых: мы никогда не останавливались в номере, где был только один 📺 телевизор. Не говоря уже о том, что там всего 48 каналов, а единственный бесплатный стриминг — это TUBI. Настоятельно рекомендую добавить другие бесплатные, такие как (Nosey, Pluto, Plex), или Netflix или Hulu, чтобы гости могли войти в свои учётные записи.
У меня также есть фотографии 📸 всего, что я указал. Короче говоря, у этого отеля 🏨 слишком большой потенциал и он находится в ОТЛИЧНОМ РАСПОЛОЖЕНИИ, чтобы иметь такие мелкие недостатки. При выезде я попросил чек, и мне сказали, что я забронировал через стороннего провайдера, и мне нужно получить чек у них. Я сказал: НЕТ, МАМА, так это не работает.

Очень хороший отель, персонал очень приятный и услужливый. Единственный минус этого места, кровати не самые удобные, нужно обновить. Душ полный отстой! У вас есть 2 режима, вода едва ли льется из душевой лейки (никакого напора) или разбрызгивается куда угодно, только не на вас (сильный напор, но бесполезен, если вы не моете все стены и потолки). В целом, было хорошо для короткой ночи, пока не будет готов наш кондоминиум. Скоро позавтракаю здесь и сообщу, если что-то выдающееся будет… Спасибо за прочтение… От вашего дружелюбного соседа, страдающего бессонницей, и его детей, страдающих бессонницей.

Сам отель был неплохим. Персонал дружелюбным и отзывчивым. Удобства чистые.
Моим главным недостатком было то, что уже второй раз за месяц нам сообщили, что мы не можем выехать позже обычного из-за «проблем с персоналом». Как участник программы лояльности Rewards Club, я рассчитываю на такую привилегию, когда это необходимо. Мы не просили выехать в 2 часа, а просто продлили срок на час, чтобы мы успели немного сходить на пляж и привести себя в порядок перед поездкой в Мобил.

В целом, наше впечатление было положительным. Номер был чистым и приятным. Единственная проблема заключалась в том, что полотенца не поменяли на третью ночь, хотя поменяли после первой. Мне пришлось попросить полотенце и мочалку, но персонал тут же извинился и быстро предоставил всё необходимое. Чашки, кофе и вкладыши для ведёрка со льдом не пополнялись за всё время нашего пребывания. Мы бы остановились здесь снова.

Мы приезжаем в Галф-Шорс уже несколько лет. Мы останавливались в других отелях, даже через Airbnb. Мы снова и снова возвращаемся в Holiday Inn Express на Коммерс-авеню. Персонал – Джим и Пейдж – очень дружелюбны и всегда готовы помочь. Они были очень любезны. Номера чистые. Кровати удобные. Завтрак разнообразный. В столовой/лобби всегда есть кофе. Отель находится недалеко от продуктовых магазинов Publix и Walmart. До пляжа менее 10 минут езды.

Номер был чистым, а кровать размера «king-size» удобной. Континентальный завтрак был хорош, а кофе доступен круглосуточно. Если вам нужно перекусить, рядом много мест, где можно что-нибудь перекусить. Что еще важнее, кондиционер работал потрясающе!

Джим встретил нас, когда мы вошли в отель, и мы заметили, насколько обновленным и чистым был вестибюль, наш номер был таким же хорошим! Завтрак был отличным с большим выбором блюд на выбор и хорошо обслуживался дружелюбным персоналом. Наш выезд прошел очень гладко благодаря Пейдж. Мы останавливались в этом отеле 3 раза за последние 15 лет, и мы не разочарованы! Мы настоятельно рекомендуем этот Gulf Shores Holiday Inn.

Мы были очень разочарованы, обнаружив волосы и грязь на наших простынях по прибытии. Ковер был грязным и, похоже, его даже не пылесосили. Ванны были слишком отвратительными, чтобы даже купать моего ребенка! В Интернете говорилось, что есть крытый бассейн… такого нет! А открытый бассейн был отвратительным! Это первый отель Holiday Inn Express, в котором мы останавливались, который не был чистым! Остановитесь в другом месте! Завтрак был хорошим — это единственный плюс этого отеля.