MainStay Suites Georgetown Lexington North

Отель очень хороший и чистый. Номер был в основном чистым, было одно очень липкое место. Сотрудники на стойке регистрации на второй день были очень грубыми и ленивыми. Парень утром сидел за стойкой, играл на телефоне и почти ничего не делал. Женщина вечером привела своих детей-подростков и игнорировала гостей или грубила им. Когда я поговорила с менеджером в день выезда, он сказал, что решит проблемы, и извинился. Одна сотрудница на стойке регистрации сделала все возможное, чтобы позаботиться о гостях. Жаль, что я не запомнила ее имя, чтобы похвалить ее.

Я забронировала и полностью оплатила номер в марте, а мое пребывание было в июле. По прибытии мне сказали, что у них забронирован номер в Sleep Inn, а не в Mainstays, и что я должна более 800 долларов. Я показала ей подтверждение бронирования, она попыталась разобраться, но не смогла. Она сказала, что у них нет свободных номеров на эту ночь или на выходные. После звонка ее менеджеру меня поселили в номер в Mainstays, но это был номер с большой двуспальной кроватью и раскладным диваном, а не двухместный номер с раскладным диваном. Это создало трудности с размещением. Мне сказали обратиться к менеджеру утром, но он не пришел. Поэтому мне сказали просто оставить свой номер. Я была недовольна, что это не тот номер, который я забронировала и оплатила за несколько месяцев вперед. Я также попросила больше подушек и одеял, на что мне ответили, что их нет.
Когда я разложила раскладной диван, на нем все еще была простыня, что говорило о том, что он был в использовании и не был почищен. Под диваном также валялось много мусора и собачьего корма. В остальном всё было хорошо — туалетная бумага, банные полотенца и зубная щетка.
Бассейн был ледяным — совсем не подогревался.
Завтрак был неплохим — в субботу закончились сосиски, а в воскресенье — бекон.
Персонал был дружелюбным. Старались изо всех сил. Не ужасное место, но и не такое, как на фотографиях в интернете.

Номер был хорошего размера. Персонал был отзывчивым, но это всё. Мы были там всего неделю. Уборки не было вообще. Мусора не выносили, постельное бельё и полотенца не предоставлялись. Бассейн был ледяной, и в нём было слишком много хлорки. Больше никогда здесь не остановлюсь и всем знакомым, которые ездят в этот район, скажу, чтобы держались подальше. Они нагло назвали себя отелем. Скорее хостел. Не беспокойтесь о завтраке – он очень холодный, а если что-то закончится – это уже плохо.

Единственная причина для 2 звезд — это очень любезный персонал на стойке регистрации и уборка номеров. Мы выехали на день раньше из-за грязных номеров, шума и отсутствия чистых полотенец или одеял, которые мы просили 2 раза за 12 часов. В ванной были мертвые муравьи и волосы. Грязная засохшая посуда в посудомоечной машине. Я включил посудомоечную машину, и чашки были засохшими и все равно не отмывались. Бассейн был ледяным, и хотя он сам хлорировался, он был таким белым, что сквозь воду ничего не было видно, и глаза горели, когда вы не находились в воде. Держитесь подальше от этого места.

Плюсы: Наличие мини-кухонь. Минусы: Я прожил 10 дней и НИ РАЗУ не было уборки. В конце концов, я попросил набор для уборки, свежие полотенца и простыни и убрался сам.

Плюсы: удобное расположение, парковка и дружелюбный персонал. Минусы: не оборудованная мини-кухня (не хватало кастрюль, сковородок, столовых приборов и т. Д. ). Даже если обратиться на стойку регистрации за такой простой вещью, как консервный нож, там не было возможности получить помощь. Кроме того, не было никакой инструкции, как пользоваться телевизором и т. Д.

Несколько месяцев назад я работал в этом ужасном месте с КЭММИ и ее дочерьми. Они сказали мне, что мне нужно лечь на пол и мыть стены, и это одна из причин, по которой я ушёл. Они не отправляют мне мои формы w2 и скрывают их от меня. В целом эти люди ужасные люди и очень глупые, когда дело касается гостиничного бизнеса.

Люди, которые здесь работали, были очень милыми и дружелюбными, хотя я не знаю, было ли это из-за нехватки персонала или какой-то другой проблемы, но нас было 5 человек в одной комнате, и у нас были проблемы с получением новых полотенец, туалетной бумаги и мешков для мусора. Мы дважды просили чистые полотенца, но нам так и не принесли, хотя нам сказали, что это не будет проблемой. Одному из нас пришлось спуститься вниз, чтобы их принести. Раскладной диван даже не мог использоваться, потому что матрас был пробит, поэтому нам троим пришлось сесть вместе на кровать. Это сработало, но было бы здорово, если бы нам не приходилось этого делать. Кроме того, однажды вечером я и девушка моего сына не смогли поужинать, потому что сломалась микроволновка, и было слишком поздно придумывать альтернативный план. Понятия не имею, почему, но на следующий день они пришли и принесли нам еще один. Кроме того, один из моих детей заболел во время этой поездки, и никто не мог даже порекомендовать врача. Все сотрудники сказали, что они все работают в Лексингтоне, поэтому они не могут никого порекомендовать. О! Wi-Fi был очень нестабильным. Это незащищённая сеть, поэтому некоторые сайты работают, а другие — нет, а иногда просто выдаёт ошибку «неверные учётные данные», и вы ничего не видите. Большинству пришлось использовать собственные данные, пока мы были здесь. Телевизор тоже ужасный. Гид по нему ужасный, и никогда не разберёшь, что где находится.

Худшее пребывание в моей жизни…
1. Мы приехали в 9:30 вечера и заселились в номер, но уборки не было. Девушка на стойке регистрации (заметьте, менеджер) потратила больше часа на «уборку» номера, и, похоже, она просто сменила постельное белье. Еда на полу, вонь в номере и грязная посуда в раковине.
2. В последнюю ночь нашего пребывания нас заставили переехать в другой номер. Так что мне, моему мужу и нашим шестерым детям пришлось собрать вещи и переехать на другой этаж буквально в полночь.
В прошлую ночь мы забрали щенка и заранее предупредили персонал. Изначально нас поселили не на тот этаж (с домашними животными нельзя), сказав, что всё в порядке, так как мы привезли с собой клетку для неё. В последнюю минуту они передумали и сказали, что нам нужно переехать в один из номеров для животных.
3. Мы бронировали всё через Expedia, и отель заверил нас, что с нашей карты не будут списывать деньги. Прошёл уже месяц, и теперь отель присылает нам все эти мошеннические платежи.
4. Персонал неорганизованный и ленивый.
5. Весь отель был грязным. Вестибюль, холл и лифт выглядели так, будто их не убирали несколько недель, а раскладной диван пах мочой.
Держитесь подальше от этого отеля.

Две звезды из пяти.
Плюсы:
-Достойная стоимость.
— Номера приличного размера, в некоторых есть полностью оборудованная кухня, что отлично подходит для семейных путешествий.
— Включенный завтрак выше среднего качества для этой ценовой категории.
— Персонал старался изо всех сил.
Минусы:
— Проблемы в этом отеле начинаются сверху вниз. За исключением генерального менеджера, с которым мы разговаривали при оформлении заказа, каждый сотрудник за время нашего четырехдневного пребывания, с которым мы имели дело, проработал в компании менее двух месяцев. ВСЕ ОНИ.
-Бизнес-план этого отеля граничит с мошенничеством. Это и MainStay Suites, и Sleep Inn. Это означает, что в Google он отображается как два отеля, но это одинаковые номера. В результате получаются два разных компьютера с двумя разными системами, которыми могут пользоваться сотрудники. Это многого можно требовать от новых сотрудников.
— Девушка, которая нас регистрировала, пробыла там две недели, и ей не помогли за стойкой. На самом деле она нас не зарегистрировала, а просто дала нам ключи от номера. В результате на следующий день менеджер пригрозил выгнать нас из отеля (оказывается, мой семилетний ребенок знает, что означает слово «эвакуировать», и у него чуть не случилась паническая атака). К счастью, моя жена справилась с этим, и мы получили свободную ночь от кошмара. Так что могло быть и хуже.

Никогда больше я не останусь в MainStay. Хотя персонал был дружелюбным и услужливым, это был единственный положительный момент, который я могу сказать об этом месте.
Комки шерсти в коридоре. Испачканное постельное белье. Слив в ванне не работал, и во время принятия душа вы стояли в воде по щиколотку. Порванный ковер в комнате. Оконные шторы разваливались и не работали. Вытяжной вентилятор не включился… Список можно продолжить.
К сожалению, мы не видели ничего из этого, пока не разгрузили машину и не зарегистрировались. После 14 часов езды в тот день у нас не было сил загрузить все обратно вместе с нашими тремя детьми и найти другое место.
Сделайте себе одолжение и продолжайте водить машину. Это место требует серьезного внимания.

Плюсы: Кровать была удобной. Минусы: дверь в ванную не закрывалась. Около 7 утра сказала даме, что у них закончилась вафельная смесь, сироп, мясо и яйца на континентальный завтрак. Она улыбнулась и рассмеялась. Пробыл около получаса после того, как обратил на это ее внимание, и ни один человек не вышел.

Я забронировал этот Мотель за 2 недели до того, как мы взяли наших правнуков в мини-отпуск. Мы пошли регистрироваться, и тот, кто забронировал нашу бронь, все испортил. Мы не смогли получить комнату, которую просили, и когда они наконец получили комнату, которая работала, но была переполнена, захотели взять с нас залог в размере 200, 00. Худший сервис, с которым я когда-либо имел дело!

Безусловно, худший мотель, в котором я когда-либо останавливался. Я заплатил за 2 двуспальные кровати, но не получил этого. Интернет на телевизоре не работал, у нас на второй день перестал работать эфир. Мы попытались поговорить с менеджером после того, как зарегистрировались в 3:20 дня, но она уже ушла на весь день. На следующий день она уже ушла и отказалась разговаривать с нами по телефону. Этот менеджер был грубым и ненавистным! @#$%, и его нужно уволить. Рабочие даже согласились, что она лгунья, и получили множество жалоб. Не оставайтесь здесь. Вы будете сожалеть об этом. Если у вас есть какие-либо проблемы здесь, они не будут решены. Я ставлю этому месту отрицательную оценку 10000000000000. Лучше остановиться в палатке, чем в этом месте.

Красивый отель, недорогой по своему качеству, чистоте, комфорту и завтраку.
Тем не менее, персонал казался неподготовленным, я зарезервировал номер для инвалидов с душем и при входе сказал, что он у меня есть. Но в номере не было ни душа, ни поручней безопасности. Поэтому я вернулся в на стойке регистрации, и они сказали, что в отеле нет такого номера. Хммм… на их сайте есть фотография душевой кабины.
Мы остались, я не принимала душ, но он действительно был не нужен, как и после 8 часов езды.
Все остальное было идеально, а стоимость низкая для такого качества и удобств.

Честно говоря, я немного нервничал, приходя сюда, так как прочитал последние отзывы. По последним отзывам отелю присвоена 1 звезда. НО, мы прекрасно провели время здесь! Всего у нас было зарезервировано 4 номера. 2 комнаты были рядом. Остальные двое находились на разных этажах, но это не имело большого значения. В целом, мы прекрасно провели время. Нам понравились все номера. Это было хорошее время, чтобы уйти. В одной из комнат холодильник все еще был грязным, но это не имело большого значения. Персонал был дружелюбным и очень услужливым. Сначала я не знал, как включить душ, но спросил, и мне сказали. (Душ отличается от всех, что я видел раньше) есть кольцо, которое нужно потянуть под место, где выходит вода, и оно включает душ. Единственное, что, по моему мнению, можно улучшить, это завтрак. Моя семья и я проснулись рано, чтобы позавтракать. Еда была, но когда пришли другие семьи, которые были со мной, еды почти не было. (Они пришли около 8-9 утра), было бы хорошо, если бы в баре с горячей едой были крышки на еде, потому что к тому времени, когда мы сели, еда уже остыла. В остальном это был отличный отдых, и я обязательно вернусь. Спасибо, ребята, что вы у нас есть.

Я останавливался в более чистом номере, но я также оставался и в худшем, лол. В целом довольно хороший персонал был очень приятным. Номера были недавно обновлены и выглядели красиво. Когда мы приехали, мусор не вынесли, но в целом довольно чисто. Кровати были потрясающими!