Boundless Bliss Hotel

К сожалению, мой опыт оказался негативным, не из-за самого отеля, а из-за отсутствия сочувствия и гибкости со стороны персонала.
Из-за отмены рейса, ситуации, которая полностью от меня не зависела, я не смог связаться с отелем. Даже после подробного объяснения ситуации они отказались рассматривать возврат средств или какие-либо альтернативные варианты.
Я понимаю, что существуют правила, но я также считаю, что обслуживание клиентов и сочувствие так же важны. Я бы больше не остановился здесь и не рекомендовал бы этот отель, исходя из того, как они отреагировали на реальную и непредвиденную ситуацию.

Ни в коем случае не бронируйте это место через Airbnb! Отмените бронирование, если вы уже это сделали! Мы приехали, и у них была наша бронь, но не было номера (не говоря уже об отсутствии электричества! ). Сотрудница на стойке регистрации изо всех сил пыталась найти нам (и еще одному человеку, у которого тоже была бронь, но не было номера) другое место для проживания, и нам повезло, но это объявление на Airbnb было размещено агентом по недвижимости, и она явно не знает, что делает. По крайней мере, бронируйте НАПРЯМУЮ через отель — у вас может быть больше шансов получить номер.

Если бы я мог поставить этому «отелю» отрицательные звезды… даже это было бы щедро. Это место было ужасным от начала до конца! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Нам пришлось остановиться здесь из-за отмены рейсов и отсутствия каких-либо других вариантов. Обслуживание было отвратительным, муравьи в номере, сломанный телевизор, нет интернета, нет удобств, район ужасно страшный. Думаю, мотель Бейтса из фильма «Психо» был бы лучшим вариантом.

Недавно я останавливался в этом отеле и, к сожалению, остался очень разочарован. Обслуживание клиентов было на низком уровне, а владелец вел себя довольно грубо. Кроме того, с меня дважды взяли плату за проживание, и возврат денег я получил только после личного посещения отеля и предъявления требования. Ванные комнаты были устаревшими и плохо содержались. Хуже того, были попытки завысить цену из-за дополнительных гостей, которые просто посещали отель, а не останавливались на ночь, что показалось мне необоснованным и непрофессиональным. В целом, я остался очень недоволен своим пребыванием.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ здесь, если не хотите подхватить какую-нибудь болезнь, быть похищенным или быть укушенным клопами в постели. Фотографии НЕ соответствуют действительности!
Мебель была в пятнах и грязи, полы отвратительные и скользкие. На раковине было много волос (из мужской бороды), а на полу в ванной — женские волосы. Сиденье унитаза в ванной было покрашено, так что к нему прилипал, когда вставал.
Кухня была отвратительная, и вся посуда была покрыта слоем налета (как будто она простояла там целый год). Все чистящие средства, а также средство от термитов и муравьев остались в нашем номере.
Вскоре после начала шторма у нас отключилось электричество и вода.
На следующий день после шторма многие гости оказались в затруднительном положении без машины, чтобы купить еду или воду (если вы не привезли продукты, то ничего на месте не было). Хозяйка даже не предложила бутылку воды и не попыталась помочь гостям ее достать. Вместо этого она подрезала пальмы (какие же у нее приоритеты! ).
Я была настолько возмущена, что решила посмотреть отзывы на других сайтах, и они меня не разочаровали (проверьте сами). Мне также нравятся длинные абзацы, пытающиеся защитить это абсолютное безобразие.
Нам повезло, что Expedia вернула нам деньги, но других просто ограбили! ПОЗОР ВАМ!

Крайне неудобно, никого нет, практически заброшено, грязно и кишит клопами. Абсолютно небезопасно. Ах да, перед тем, как «заселиться», с вас берут деньги, и вам приходится ждать на улице по жаре всю дорогу в гору, чтобы получить код для заселения в номер. Мы с парнем такой роскоши не получили, потому что нам нужно было оттуда убираться. Но потом выяснилось, что такси за нами не приедет, потому что слишком далеко. Никакой охраны, ничего хорошего здесь нет, кроме вида. И рядом никого нет, чтобы помочь, а номер, который вы позвоните, вам предоставят, и удачи вам дозвониться до кого-нибудь и найти кого-нибудь хорошего.

Мы с подругой (обе молодые путешественницы) остановились здесь в последнюю минуту, потому что опоздали на последний паром обратно в Сент-Джон. На первый взгляд, определенно не очень хорошее впечатление, мягко говоря, но общий вид места не проблема, так как это то, что вы получаете за низкую цену. Однако номера сделаны из бумаги. Было слышно каждую проезжающую машину. Было очень шумно и тревожно, не могли заснуть. Был какой-то странный шум, который постоянно создавал впечатление, будто кто-то пытался войти через заднюю дверь, повторяющийся снова и снова. Однако для меня самой большой проблемой было то, что утром выезд был в 11. Было ровно 11, и она постучала в дверь, сказав, что время выезда, мы попросили ее, пожалуйста, дайте нам несколько минут, так как мы заканчивали, и мы заселились в 4 утра следующего дня, поэтому мы бежим медленно и не спим, так как мы буквально собирались выйти за дверь через три минуты, когда через 11:03 она постучала в дверь, говоря СЕЙЧАС! Или что-то в этом роде не мог слышать ее из-за двери, но серьезно мы только что заплатили вам около 300 долларов за ужасный номер, а вы не можете уделить нам больше трех минут вежливости, может быть, 5 минут?

Я забронировал это место в последнюю минуту из-за проблем с коммуникациями в моих апартаментах, и, честно говоря, я был невероятно доволен тем, как всё сложилось. Владелец был невероятно гостеприимен и отвечал на все мои вопросы. Цена для этого острова просто фантастическая — действительно отличное соотношение цены и качества.
Вид на залив просто потрясающий, и всё в номере идеально соответствовало моим потребностям. Это отличное место для путешественников, которые ищут более аутентичного и непринуждённого отдыха на острове — только не рассчитывайте на роскошный 5-звёздочный курорт. Это комфортабельное и недорогое место, куда можно вернуться после дня, проведённого за исследованием острова. Я определённо рекомендую его всем, кто ищет расслабленную местную атмосферу.

Честно говоря, начало было непростым. Наша группа приехала во время регистрации, и нам потребовалось много времени, чтобы найти менеджера. Возможно, они были заняты, я понимаю, но подтверждение бронирования вызвало путаницу. Нам сказали, что на наше имя нет забронированных номеров. Это было пугающе, но нам повезло, и номер, который мы хотели, оказался свободен. На первый взгляд, номер неплох, но были и некоторые проблемы. У нас была старая и изношенная кухонная утварь, что было приятно. Использованная губка для мытья посуды. Муравьи ползали вокруг чайных пакетиков и кофе, потому что я люблю новых друзей. И одно из наших главных везений — неисправный унитаз, который нужно было заменить. Кроме того, было просто замечательно, что никто не предупредил нас о возможном отключении воды в последний день поездки. Поэтому почистить зубы и принять душ утром и вечером было невозможно. В общем, я получил то, за что заплатил — дешево и некачественно. Мне бы очень хотелось, чтобы было больше информации о размещении, особенно для людей, приезжающих на остров впервые. Я могу жить в таких условиях, это терпимо, но я бы хотела, чтобы руководство отеля должным образом информировало своих постояльцев об этих проблемах. Я понимаю, кому захочется поехать в место, которое говорит, что оно ужасно, но если я уже там, хотя бы сообщите мне, что не так, чтобы я могла внести изменения и адаптироваться. Также позвольте вашим постояльцам задавать вопросы.

Признаю, что цена здесь действительно доступная. ОДНАКО, если вы хотите неисправный номер с великолепным видом, то это место для вас. Наш туалет сломался меньше чем через 24 часа после проживания. Мы обратились к нашей хозяйке, Сьюзи, с этой проблемой, и она, по сути, обвинила нас в том, что мы залезли в бачок унитаза и разбили его на части. За ту цену, которую мы заплатили, идеала ожидать не приходилось, но ОТНОШЕНИЕ, НЕПРИЯТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ И МАНИПУЛЯЦИИ БЫЛИ НЕОБХОДИМЫМИ!

Какой непрофессиональный беспорядок. Большая часть оборудования, включая туалеты, кухонную утварь и мебель, была изношена и сломана. Ужасно низкие навыки обслуживания клиентов со стороны хозяйки были просто поразительны. По прибытии моей семье пришлось ждать около часа на улице, чтобы заселиться, и нас встретили с полным пренебрежением к человеческим нормам. Каждый раз, когда мы спрашивали её об услугах отеля, она смотрела на нас как на идиотов. Однажды мы сообщили ей о том, что не работает смыв в туалете, но она еле-еле починила его, потому что он сломался сразу после её отъезда. Из-за старой и изношенной инфраструктуры номера, такие удобства, как туалет, просто не могли работать. Она не учла это, когда решала проблему с нашим туалетом, а вместо этого обвинила нас в том, что мы залезли в туалет и возились с его деталями. Если бы это было так, мы бы не сказали ей про туалет и просто оставили всё как есть, но мы сказали ей, потому что это был её отель, и для неё было бы логично знать о сломанном туалете. Однако она не сочла этот совет полезным, зато ей было удобнее предположить, что мы пытаемся намеренно его сломать, и пригрозить взять с номера дополнительную плату в размере 150 долларов. Вдобавок ко всему, по нашему номеру бегали грызуны, и в течение 24 часов до нашего выезда у нас не было воды, так что не было возможности почистить зубы или принять душ перед отъездом в аэропорт.

Номера просторные, светлые и чистые, есть кухня и холодильник, но, как ни странно, нет микроволновки. Из отеля открываются прекрасные виды, но он расположен на уединённом склоне крутого холма, добраться до которого можно только по односторонней дороге, съезжающей с извилистого двустороннего шоссе. Тротуаров, как и на большей части острова, нет. Пешком ходить опасно, не говоря уже о том, что нужно быть в хорошей физической форме, чтобы подниматься по крутым склонам. Если у вас нет машины, вам придётся передвигаться на такси.

У меня был отличный номер с прекрасным видом, кондиционером, балконом и работающим Интернетом. В отеле есть просторная парковка с очень удобным расположением.

The Bountless PISS — лучшее название. Человеком, с которым мы говорили, была Сьюзи. Мы позвонили в пятницу 2.23 за день до нашего приезда, чтобы подтвердить, что у нас есть номер. Сью согласилась, что у нее есть наше подтверждение. Когда она приехала на такси за 40 долларов, она сказала нам, что у нее нет комнаты. Она сказала, что вернет деньги, и мы сможем забронировать комнату в городе.
Пока мы ждали в маленьком дворике такси, которое заберет нас, прибыл еще один клиент из Бостона. Он также забронировал номер онлайн, но Сью сказала, что не может оплатить цену, но вернет деньги, или он может заплатить еще более чем на 100 долларов. У него была арендованная машина, и он согласился на повышение.
Такси еще не приехало.
Приехали четверо студентов из колледжа и получили свою далеко не «отремонтированную» комнату. Они забронировали номер с видом на океан, но из окна Сью открывался только вид на водоросли. Они заплатили более 2300 долларов за неделю. Сомневаюсь, что они останутся, если смогут получить возмещение.
Когда наше такси стоимостью 40 долларов за 4 мили доставило нас к Западному проходу, мы поделились своим тяжелым положением с менеджером. Она сказала, что две недели назад у пары из Европы был такой же опыт с Boundless PISS.
Остерегайтесь и держитесь подальше от Сьюзи и этого ветхого отеля, которому не хватает честности и морали.

Имейте в виду, что это однозвездочный отель, но даже не он.
После регистрации по прибытии из аэропорта весь персонал отеля сразу же исчез, и на следующее утро в 8 часов там все еще никого не было. Это не круглосуточная стойка регистрации, как указано на веб-сайте.
Отель (если вы его так называете) находится в неприемлемо ужасном состоянии. Утром в нашем номере не было проточной воды, поэтому мы не могли воспользоваться туалетом или принять душ, однако полотенец все равно не было.
Также не было возможности получить еду или горячие напитки, потому что там нет тостера, микроволновой печи, чайника и столовых приборов, хотя было несколько несовпадающих тарелок. Там была газовая плита, не подключенная к водопроводу.
Честно говоря, семье было неудобно даже залезать под одеяло, потому что чистота была весьма сомнительной, а утром, увидев пол, поняли, насколько он грязный.
Размещение было настолько плохим, что мы лишились дополнительной ночи и пошли и остановились где-нибудь в другом месте. Это не причудливый маленький отель, каким он пытается себя представить, это ветхая лачуга, ничем не лучше палатки и далекая от всего интересного, если у вас нет машины. Избегайте, избегайте, избегайте.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
При бронировании мы намеревались быть там к 16:00. Наш рейс задержали, поэтому мы не приехали в 22:00. По прибытии «Менеджер» заявила, что, поскольку я не связался с ней, мы «потеряли / отказались» от нашей брони. Имейте в виду, это я, муж и трое детей в 22:00! Я злилась, плакала и не могла думать! Она отказалась вернуть мне деньги прямо тогда, поэтому сказала, что свяжется с отелем по своему выбору, а затем привезет меня завтра к полудню, чтобы узнать, есть ли для нас свободные места. Единственная загвоздка в том, что если мы останемся там, нам придется заплатить дополнительно по 100 долларов за каждого ребенка, о чем НИКОГДА НИГДЕ НЕ УКАЗАНО!
Я был вне себя от злости. НЕТ БАССЕЙНА, НЕТ ЗАВТРАКА, и теперь вы собираетесь заставить меня заплатить 100 долларов за то, чтобы мои дети остались там! Менеджер бесполезен, мы доставили ей неудобства, пытаясь зарегистрироваться поздно.

Очень плохое и разочаровывающее обслуживание. Я бы никому не рекомендовал приезжать в это место для отдыха. Рядом с этим местом есть много отелей и Airbnb, у которых очень приятные хозяева, и они действительно обеспечивают хорошее обслуживание своих гостей. Хозяйка этого отеля не разрешила нам зарегистрироваться до 18:00 из-за того, что гости оставили там вещи, но не согласилась на поздний выезд, когда вежливо попросили.