Arapey Thermal All Inclusive Resort & Spa

Отличное место для отдыха.
Чистые бассейны с приятной для июня температурой.
Два джакузи в зоне отдыха, а также сауна и душевые.
Ежедневно команда отдыха предлагает различные развлечения; призы могли бы быть и получше.
Игровая комната почти всегда была без присмотра, поэтому обычно приходилось выходить и искать кого-нибудь, кто бы ею управлял.
Персонал в целом очень отзывчивый и дружелюбный, что позволяет легко закрыть глаза на мелкие проблемы. Они создают очень гостеприимную атмосферу.
Номера и удобства чистые.
Напитки вкусные и подаются в течение длительного времени. В снэк-баре только хот-доги и вафли, которые должны быть свежеприготовленными, так как они имеют тенденцию высыхать.
На завтрак, обед и ужин предлагается широкий выбор блюд, и все очень вкусно.

Я был там в 2024 году, сразу после окончания пандемии. Мне очень понравилось, поэтому я вернулся в этом году. Но я был шокирован тем, насколько упало качество. Хотя персонал старался изо всех сил, он был перегружен. Еда была превосходной, но выбор был ограничен. Продукция Conaprole, например, йогурты, больше не продаются поштучно. Мне не хватало прекрасного зрелища жареной на вертеле баранины. Мясо на гриле было не очень хорошим; не было ассорти из мяса на гриле. В один из вечеров подавали баранину, и она была плохо прожарена. Найти свободный столик в обеденном зале было практически невозможно. Я видел, как на завтрак подавали печенье, разрезанное пополам. Для тостов было только масло; джема не было. Пополнение полок осуществлялось с помощью подноса, и официанты собирались прямо там, пока клиенты ждали обслуживания. Безалкогольные напитки подавались с большим количеством льда, чем сока, поэтому в итоге приходилось пить воду. Свежевыжатый апельсиновый сок был очень разбавленным; только сок из автомата был натуральным. Эти и другие существенные недостатки в обслуживании в ресторане и баре… Только до 1 часа ночи в отеле, где мероприятия длятся гораздо дольше, это ошибка. У бассейнов не было обычных официантов; если вы хотели выпить, вам приходилось идти в этот маленький бар. Развлекательная программа практически отсутствовала; только группа «Сисероне» привносила энергию, но разнообразия для всех возрастов не было.

Очень негативный опыт. В отеле царит полное отсутствие ухода: грязный бассейн, обломки плитки с опасными краями (из-за которых даже порезали), нескошенная трава и запущенные территории.
Обслуживание персонала также было непрофессиональным, что свидетельствует о плохом управлении. В нынешнем состоянии я бы не рекомендовал этот отель.

Мой опыт пребывания в этом отеле был весьма разочаровывающим. Состояние инфраструктуры явно свидетельствует о недостаточном общем техническом обслуживании, что напрямую влияет на комфорт и безопасность гостей. Бассейн, который должен быть одним из самых ухоженных, был явно грязным, а по краям были повреждены плитки, образуя опасные острые края, представляющие реальную опасность, особенно для детей. Кроме того, на открытых территориях трава не скошена, а уровень ухода очень низкий, что усиливает ощущение запущенности.
С другой стороны, обслуживание персонала было непрофессиональным. Создается впечатление, что они работают в неадекватных условиях, возможно, из-за низкой заработной платы или отсутствия обучения, что в конечном итоге влияет на качество обслуживания. Это не столько критика отдельных сотрудников, сколько отражение плохого управления со стороны администрации.
Это очень жаль, потому что у этого места был бы потенциал, если бы они инвестировали в техническое обслуживание и улучшили условия труда персонала. К сожалению, сегодня я бы не рекомендовал этот отель.

Мы останавливались здесь на неделю в январе. Просто фантастика! Я видела несколько негативных отзывов и волновалась. Но совсем не волновалась. Еды было много, с широким выбором блюд, и все было очень вкусно. Даже в самые загруженные дни отеля ничего не было недоставать.
Бассейны очень хорошие (их нужно покрасить, некоторые светильники не работают, а наружные гидромассажные форсунки не функционируют), но они огромные. Есть большой крытый бассейн с выходом на улицу, а в других больших открытых бассейнах вода разной температуры — это здорово. Их чистят и даже часто меняют воду.
Много шезлонгов. Я останавливалась в нескольких больших отелях, где шезлонгов не хватало даже для половины гостей. В этом отношении этот — 10 из 10.
Тренажерный зал огромный и современный.
Номера были безупречно чистыми. Нам ничего не не хватало. Мы жили на 4-м этаже.
Некоторые жаловались, что один лифт не работает. Это правда. Но там работают ещё трое, так что это не проблема.
Анимационный персонал невероятно энергичен. Развлечения, особенно для самых маленьких, просто фантастические. Пенная вечеринка в бассейне была великолепной, очень оригинальной.
Игровая комната очень хорошо оборудована. Верховая езда, рыбалка, зиплайн, карнавал, водные игры — всё!
Во второй половине дня выбор блюд в снэк-баре может быть немного ограничен, но я бы сказала, что это к лучшему, потому что вы всё равно много поедите, ведь у них есть всё, что есть на завтрак, обед и ужин.

Прекрасное место для отдыха, расслабления и наслаждения великолепным сервисом и вниманием персонала. Вкусная еда, отличные напитки и просторные, прохладные номера. Развлечения для взрослых и детей.
Есть несколько незначительных деталей, которые можно было бы улучшить: указатели, уход за растениями и клумбами, а также покраска наружных стен… Но это не влияет на комфорт гостей. Настоятельно рекомендую. До отеля можно добраться на автомобиле или, из Аргентины, на автобусе до Конкордии, а затем взять напрокат автомобиль до курорта.

Отель устарел и нуждается в ремонте. Например, особенно важно регулярно стричь газон, поскольку многие мероприятия проходят в парке, и это привлекает комаров, особенно детей. Часть парковой мебели находится в плохом состоянии, но после обновления, например, покраски номеров и общих зон в белый цвет, всё выглядело бы гораздо современнее. Есть небольшие улучшения, которые при минимальных вложениях могли бы существенно изменить ситуацию: например, приготовление свежих вафель вместо того, чтобы сушить их для гостей, стало бы недорогим решением, тем более что человек, который готовит сэндвичи, уже работает в отеле. Планирование мероприятий с учетом обычных потребностей детей также было бы улучшением без каких-либо затрат. Например, киносеансы с попкорном одновременно с ужином или костер с зефиром перед ужином… всё это заставляет семью спешить, хотя так легко можно было бы скорректировать расписание.
Тем не менее, мероприятия очень нравятся детям, аниматоры невероятно энергичны, и мы прекрасно провели время. Настолько, что мы уехали с мыслью, что было бы замечательно возвращаться сюда каждый год. Вот почему я ставлю 4 звезды: впечатления хорошие, и обслуживание тоже.
Надеюсь, они смогут внести необходимые улучшения, потому что они начинают портить впечатление, а концепция очень хорошая, как и люди.

Здравствуйте, я был там со 2 по 6 января. У меня был ужасный опыт. Порыв ветра снёс железные конструкции, лежащие на платформе. Мне удалось остановить одну из них, которая плыла прямо в неглубокий бассейн (один из маленьких). Я ударился головой и получил заметную шишку. Я поговорил с генеральным менеджером, но на этом всё… Когда я попытался поговорить с ним в конце своего пребывания, он не явился. Мы отправили ему электронное письмо в день отъезда, и я до сих пор жду… Персоналу, отвечающему за развлечения, ставлю 10 баллов. Персоналу, отвечающему за питание, тоже 10 баллов.

Обслуживание отличное, еда превосходная.
Персонал, отвечающий за организацию досуга, просто фантастический, он неустанно работает днем ​​и ночью с огромной энергией.
Андреина, Памела, Лорена, Агустин, Дон Агустин, Мартин, Давид, спасибо вам!
Бармен Кристофер очень дружелюбный.
Что можно улучшить: в потолке лобби есть несколько старых и грязных фильтров (предполагаю, для воздуха), что бросается в глаза и говорит о недостаточном уходе. Все остальное было очень чисто: номера, полотенца, постельное белье и ванные комнаты.
Мы прекрасно провели время, спасибо!

Отель нуждается в ремонте; это не пятизвездочный отель. Сад не ухожен в течение дня, шезлонги не чистые. На шезлонгах нет чехлов. Бассейн полон сломанных надувных матрасов. Я попросил на ресепшене заменить их, но ничего не сделали. Персонал, отвечающий за развлечения, дружелюбный и веселый, но цена за такой низкий уровень обслуживания завышена. Я больше сюда не вернусь.

Впечатления от отеля с самого начала были противоречивыми. По прибытии нас не встретил персонал, который мог бы помочь с багажом, что создало негативное первое впечатление.
Самое лучшее в отеле, без сомнения, это номера: они просторные, хорошо оборудованы, чистые, а уборка номеров была эффективной, кровати застилали рано каждый день.
Однако в общих зонах и удобствах явно отсутствует надлежащий уход. Поврежденные полы, старая краска, запущенные участки и общие проблемы с чистотой. Мы даже обнаружили по прибытии место, покрытое крошками, которое оставалось нетронутым полтора дня без уборки.
На протяжении всего нашего пребывания повторяющейся проблемой было то, что электронные ключи от номеров постоянно размагничивались. Нам приходилось возвращаться на ресепшн почти каждый день в течение пяти дней, чтобы их перепрограммировали, что было очень неудобно.
В снэк-баре кишели мухи, а бассейны выглядели обветшалыми: облупившаяся краска, отслоившаяся плитка, трещины на террасе и сломанные участки пола — всё это недостойно отеля такого уровня.
Команда аниматоров была компетентной и хорошо выполняла свои обязанности, особенно с детьми.
Что касается еды, шведский стол был ограниченным и не отличался разнообразием. На одном из приёмов пищи нам даже подали недожаренную рыбу, что вызвало беспокойство.
Новогодний ужин проходил на открытом воздухе, что было эстетично, но площадка была неровной, из-за чего было трудно удобно добираться до столов.

К сожалению, я уехала очень разочарованной. Год назад я была там в те же даты (с 21 по 27 декабря), и тогда отель показался мне совершенно другим.
По пунктам:
1) Чистота… нам приходилось просить мыло и/или туалетную бумагу почти каждый день после уборки номера. А в последние два дня ванную комнату вообще не убирали.
2) Кондиционер, хоть и старый, работает отлично, но фильтры можно было бы почистить, так как черная пыль постоянно оседала на кровати.
3) Трава возле бассейна сильно разрослась. Мы сидели в тени деревьев, как и несколько других гостей.
4) Бассейн был ужасно чистым, но полон шерсти, насекомых и грязи. Хуже того, некоторые насекомые кусались, и нам приходилось постоянно отгонять их.
5) Им следовало бы провести дезинфекцию территории вокруг бассейна, так как там было полно кусающих мух. Мы ушли все в синяках и даже не смогли насладиться отдыхом на солнце.
6) Зонтики были установлены только один день, и музыка у бассейна постоянно прерывалась.
Но не всё было так плохо; нужно отметить и положительные моменты… Пункты:
1) Вечером 24 декабря (ужин с шоу), несмотря на некоторую неразбериху и то, что наш столик не был готов, всё было хорошо. Живая группа устроила отличное шоу; ShowTime очень рекомендую. Музыка была хорошая, и развлечения тоже были великолепны.
2) Шведский стол был очень полным и разнообразным.
3) Обслуживание в снэк-баре, как и в прошлом году, поддерживало отличный уровень сервиса, с прекрасной атмосферой и всегда полным энтузиазма.

Отель оказался настоящей находкой. Настоящий отель по системе «все включено». Но больше всего меня впечатлил замечательный персонал развлекательного центра. Все они были великолепны (Андрейна, Лорена, Агустин, Дон Агустин, Мартин, Куба, Мария, Флор, Люсия, Хули и остальные). Отдельно хочу отметить Марию, которой мои дочери были очень рады и с нетерпением ждали возможности вернуться сюда когда-нибудь, и Дона Агустина, настоящего любителя спорта.

Мы ездим на этот курорт уже много лет. Хотя мы заметили неболькое снижение уровня обслуживания по сравнению с предыдущими годами, это все еще хороший вариант для семейного отдыха. Просто, но качественно.

Мы останавливаемся в этом отеле уже 15 лет. Этот раз был, пожалуй, худшим из моих. Мы были там с 18 по 24 ноября. До смены руководства несколько месяцев назад отель был просто восхитительным – развлечения, еда и внимание к деталям во всех отношениях. Посещение Arapey Thermal было синонимом отдыха и превосходного обслуживания. Менеджер, который проработал там шесть лет и ушёл в марте этого года, следил за тем, чтобы весь персонал был внимателен к каждой детали. Он лично курировал не только развлекательные мероприятия, но и работу ресторана, что было настоящим удовольствием не только из-за еды, но и потому, что здесь чувствуешь себя особенным. Теперь же здесь царит хаос. Никогда за все эти годы я не видел ресторан таким переполненным, с таким малым количеством персонала и новыми правилами, которые, хотя и могут быть очень выгодными за счёт экономии средств, всё дальше и дальше отдаляют отель от прежнего пятизвёздочного рейтинга. Снэк-бар, несмотря на усилия всегда приветливого персонала, далёк от того уровня обслуживания, который он предлагал когда-то. До 11:00 утра здесь всегда можно было найти не только пирожные и всевозможные закуски, но и персонал, который следил за тем, чтобы всё работало гладко. Всё было в порядке. На второй день не только ничего не было, но мне ещё и сказали, что я задерживаюсь, потому что человек, ответственный за сервировку стола с закусками, ещё не пришёл.

Мои родственники со стороны мужа останавливаются в этом отеле уже ровно 20 лет, как минимум три раза в год, и совершенно непонятно, насколько ужасным было обслуживание. Еду подавали по карточкам, несмотря на то, что это отель по системе «все включено»; она была плохо оформлена, порции маленькие, а обслуживание отвратительное. Женщина, работавшая в ресторане, рядом с зоной гриля, была крайне груба со всеми и обслуживала всех с большой неохотой. Очень печально, что в пятизвездочном отеле такой уровень обслуживания.

Мы остались очень довольны всем. Отличное обслуживание, и все были очень дружелюбны. Мы отлично провели время на музыкальном бинго. Пребывание превзошло все наши ожидания; честно говоря, весь персонал был очень дружелюбным и всегда готов помочь нам во всем, что нам было нужно. Бассейны — 10 из 10. Номер был очень хорошим и комфортным. Ресторан был первоклассным. Персонал, отвечающий за развлечения, был фантастическим. Все было замечательно. Мы отлично провели время. Это был наш первый визит, и мы обязательно вернемся еще много раз! 💪