Urbano Hotel

Отель расположен в историческом центре, что очень удобно для посещения этого района, и хотя это не идеальное место для ночной жизни, поблизости есть множество вариантов транспорта, чтобы добраться до более оживленных частей города. Персонал очень внимательный. Детали номера: номер выходил на улицу; на окне не было жалюзи, а шторы были светлыми и уже, чем окно, поэтому ночью в комнату проникали уличные фонари, а днем ​​– солнечный свет. Достаточно было бы просто добавить темные шторы нужной ширины. В шкафу не было вешалок. В остальном, за свою цену отель был неплохим.

Мы выбрали этот отель, потому что у нас была вечеринка в двух кварталах отсюда.
Соотношение цены и качества очень хорошее. Это бюджетный отель, поэтому многого ожидать не стоит. Лобби очень приятное и производит хорошее впечатление. Номера адекватные, достаточно просторные и чистые. Хорошая кровать и приличная ванная комната. Завтрак очень простой, но неплохой. Гигиена в зоне для завтрака немного хромала, но ничего серьезного. Персонал — это уже другая история. По прибытии нас встретил молодой человек, который даже не встал со стула и не посмотрел на нас. Он отвечал односложно и не дал никаких указаний. На следующий день к нам подошла очень дружелюбная женщина.
В этом районе по ночам бывает неспокойно, что не помогает, но это вне контроля отеля.
Вкратце: отель, в котором можно остановиться на одну ночь, если поблизости есть чем заняться. За свою цену и удобства это вполне приемлемый вариант.

Неудачный опыт, женщина-администратор, городской отель, 10 утра…
Искусство гостеприимства постигается не только на технических курсах или в руководствах по процедурам; это, прежде всего, практика эмоционального интеллекта, самообладания и профессиональной этики.
Мой недавний опыт общения с администратором (в городском отеле), которая, отнюдь не воплощая в себе основные принципы своей должности, продемонстрировала тревожное отсутствие рассудительности и подготовки, заставляет меня задуматься о том, какие люди сегодня занимают определенные должности, работая с клиентами.
Ситуация была простой, но показательной: я приехал в отель с неправильной бронью, и сразу же признал свою ошибку. Я попросил разрешения на минутку присесть и спокойно поискать другой отель. Поначалу мне позволили этот простой жест вежливости, но вскоре отношение изменилось. Администратор, явно раздраженная, начала делать пассивно-агрессивные замечания о ценах, использовании пространства и прочих мелочах, которые лишь выдавали её недовольство тем, что требовало, по сути, профессионализма.
Вместо того чтобы сохранять самообладание и понимать, что гости не всегда стремятся к потреблению, а скорее к уважительному отношению, дама заняла неоправданно оборонительную позицию. Возможно, пытаясь утвердить власть, которая ей не принадлежит, она забыла, что речь идёт не о проявлении власти, а об оказании услуг. Ни должность, ни униформа, ни стол не дают моральной легитимности, когда человек действует высокомерно.

По правде говоря, отель неплохой, но обслуживание УЖАСНОЕ, возможно, худшее обслуживание, которое я когда-либо получал в отеле. Человек, который регистрировал утром, был очень груб. Я приехал в 12 часов дня, регистрация была в 2 часа дня. Ответственный сказал мне, что на сайте произошла ошибка, и что регистрация была в 3 часа дня. Затем я спросил, могу ли я как-то зарегистрироваться раньше, иначе не будет никаких проблем; я подожду. Женщина грубо сказала мне, что я не могу зарегистрироваться, что ясно говорит, что регистрация была в 3 часа дня (но на самом деле было написано 2 часа дня). Я не стал жаловаться и сел в вестибюле со своим чемоданом, чтобы подождать. В вестибюле больше никого не было, и со своего стола она закричала на меня, чтобы я ушел, сказав, что я не могу там находиться или что мне придется заплатить за ожидание в вестибюле отеля. Мне никогда раньше не взимали плату за двухчасовое ожидание в вестибюле. Затем, каждый раз, когда я приходил и уходил, со мной обращались плохо. Я никогда не понимал ее отношения. Даже работница из другого района извинилась за обращение, потому что она понимала, что она была груба. Она сказала мне, что она просто такая.
Что касается отеля, то он был хорош, хотя в номере был неприятный запах, а кровать с надписью «queen-size» не была кроватью размера «queen-size»; это были две односпальные кровати, сдвинутые вместе. Иногда, пока я спал, две кровати раздвигались, оставляя зазор.

Когда я бронировал, там было написано, что отель отремонтирован… Интересно, после ремонта там всё плохо? Представьте, до ремонта!
Да ладно, я бразилец и заплатил 200 реалов за ночь. Честно говоря, я думал, что это дорого за то, что предлагали в этом отеле.
Ужасная кровать, никакого комфорта.
Шторка, которая не закрывала окно полностью.
Из-за крошечной душевой кабинки со шторкой вся ванная комната за душем была мокрой.
Не было потолочного освещения, из-за чего в номере было очень темно.
Спать в этой кровати было отвратительно.
Пол весь в сколах.
Розетками было почти страшно пользоваться…
Никогда бы сюда не вернулся.

Мы немного нервничали, так как прочитали несколько плохих отзывов об этом месте, но отель оказался довольно хорошим. Они проявили гибкость в решении проблем и подождали нас из-за некоторых проблем с картой. Завтрак подается в формате шведского стола с широким выбором блюд, включая вегетарианские блюда, фрукты, йогурт, хлопья, хлеб, пирожные и выпечку.
Номера хорошие, Wi-Fi ловит даже на втором этаже. В номерах есть индивидуальные полотенца, шампунь, мыло, чайник, мини-холодильник, небольшие чашки, стаканы и поднос. Фен можно временно взять напрокат на стойке регистрации. Внизу есть общая микроволновая печь.
Полотенца немного тонкие и старые, но чистые. На некоторых простынях есть небольшие пятна от капель чая или кофе, но в целом ничего ужасного, но и не роскошного. Простыни имеют легкий запах старины, когда вы укрываетесь ими, что неплохо, но они также не пахнут свежей стиркой или лавандой, скорее нейтрально.
Это не то место, куда стоит ехать, если вы хотите получить роскошные впечатления и быть полностью уверенным в том, что все новое и неиспользованное, но расположение очень удобное, а завтрак определенно того стоит, учитывая высокие цены в городе, и возможность есть все, что захотите, без дополнительных затрат, а цена вполне разумная. Место очень хорошо оформлено, и комната выглядит так, как на фотографиях.

Скромный отель, но в центре, до всего можно легко дойти пешком. Обслуживание было очень хорошим. Чистота не идеальная, но гостеприимство и размер номера это компенсировали. Отличное соотношение цены и качества!

Отвратительно, никогда не ходите на этот мошеннический отель. Когда запах марихуаны разнесся по отелю, это сбило тебя с толку. Грязные простыни, испачканные кровью, я попал в 502. Зарплата была ужасная. Плохо обученный персонал. Я сделал неправильный заказ, и это заняло у меня 40 минут. Утром я понял, что банных полотенец нет. У них нет внутреннего телефона. Я звонил по мобильному телефону, но они так и не ответили. Сходить спросить. Не принесли пришлось снова спускаться и злиться.

Очень хороший.
Отель в очень хорошем состоянии, и обслуживание очень хорошее. Расположение идеальное, если вы проезжаете через город: оно находится недалеко от терминала Риобранко, в самом центре города, в нескольких кварталах от площади Независимости.
Качество рейсов хорошее, если вы ищете что-то простое для сна и отдыха во время поездки.
Завтрак был приемлемым по цене и качеству 🤷🏻‍♂️ большего и нельзя было желать 😅.
Имеет 2 советника, один "старый" и один более современный.
Целесообразно? — конечно.
Это лучшее? — конечно нет 😅
Вернусь ли я обратно? — без проблем 👍

Отель в самом центре, по разумной для Монтевидео цене, но с плохими удобствами. Сначала дверь номера не открывалась, но когда нам наконец удалось её открыть, номер оказался маленьким, с потёртыми шторами и постельным бельём, маленькой кроватью и грязными стенами. Совсем не похоже на фотографии на Booking. Просто удручающе. Единственный плюс — нам без проблем вернули стоимость проживания, когда мы решили не останавливаться и уехали.

Это действительно отстой, мы приехали, и нам сказали, что брони, которую мы сделали, нет, нам разрешили остаться до 11 утра, а потом нас хотели выгнать, что если мы хотим остаться на целый день, за который УЖЕ заплатили, нам придется заплатить больше. Впоследствии завтрак не был включен в стоимость, хотя мы доплатили за него, и они хотели взять с нас больше. В душе нет занавески, это простыня, висящая на шесте. В номере нет ни полотенца, ни телефона на стойке регистрации, ни какого-либо комфорта. Номера не такие, как на фотографиях. Первый и ПОСЛЕДНИЙ раз останавливаюсь в этом отеле, ужасном во всех отношениях.

Внимание и готовность сотрудников ресепшена решать проблемы с техническим обслуживанием поистине замечательны. Меня переселили в другой номер, потому что первый, который мне дали, был прокуренной пещерой. У меня слезились глаза от запаха сигарет. Отелю нужен ремонт. На стенах была сырость, окна держались на пластиковых стаканчиках, полотенца были жесткими и старыми, электронный замок не работал, душевая лейка была засорена, мусорное ведро в ванной было полно грязи от предыдущих гостей, и длинный список других проблем. Его лучшие стороны — удобное расположение рядом со старым городом и ресторанами, хорошее естественное освещение в номере, открывающиеся окна и отличная отзывчивость сотрудников ресепшена.