Yoo Punta del Este - Rental Club Apartments

Внимание! Будьте осторожны с этим местом.
Я останавливался с 9 по 11 декабря в апартаментах 601. С моей карты списали двойную сумму, оговоренную при бронировании через Booking. Com.
Когда я связался с ними через WhatsApp, чтобы пожаловаться, они сказали, что их оштрафовала администрация за то, что я оставил плохой отзыв в анкете, которую они мне прислали в конце моего пребывания. Я оставил плохой отзыв из-за плохого состояния апартаментов.
Они также не ответили на мои вопросы о том, вернут ли они переплату.
Я собираюсь подать жалобу в службу защиты прав потребителей и в Booking. Com.
Невероятное обслуживание клиентов!

Честно говоря, я не могу сказать о них ничего плохого. Напротив, женщины-менеджеры – кажется, одну зовут Химена, а другую – мужчина – были просто замечательными. Они всё уладили. Я постоянно звонила им, чтобы узнать об услугах, и они были просто потрясающими. Они всё решили, даже отправили женщину в спа-салон делать мне массаж. Что касается апартаментов, которые мы получили, мне всё очень понравилось! Спальня была не только удобной, но и идеально эстетичной для фотографий. Балкон, который есть в каждом номере, просто фантастический и пропускает много света. Кухня была полностью оборудована стиральной машиной и сушилкой. В ванной комнате были душ, душевая кабина и ванна, а владелец даже предоставил фен. Общие зоны были удобными и чистыми. Крытый бассейн был идеальным, и там постоянно была женщина, которая проверяла, всё ли в порядке… Я могла бы продолжать бесконечно… КОРОЧЕ: НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ АПАРТАМЕНТ ДЛЯ ОТДЫХА И РЕЛАКСАЦИИ, и всё это благодаря купонам, которые они предлагают, позволяя людям найти их. Действительно, Yoo Experience 👌🏼

Прекрасное место! В этом году были некоторые трудности с бронированием из-за не очень гладкой коммуникации, но с запуском онлайн-бронирования всё стало замечательно. Спа-услуги оставляют желать лучшего, ведь можно посещать его только один раз в день на час, но, думаю, это дело рук администрации апартаментов.

Очень хороший курорт. Нам очень понравилось, особенно зимой, когда было много бронирований. Мы перестали ехать в сентябре из-за проблем с бассейном, который был важной частью нашего отдыха.

Хотя мы уже были знакомы с YOO, в 2025 году мы провели там три уикенда, воспользовавшись их купонами по фантастической цене. Мы прекрасно провели время, и из всех апартаментов нам особенно понравились апартаменты 805 – они просто великолепны и с видом на Рузвельт-авеню. Моя семья наслаждалась крытым бассейном, а я мог продолжать тренировки в хорошо оборудованном и ухоженном тренажёрном зале. Мы надеемся скоро вернуться и продолжить пользоваться купонами, которые мы уже порекомендовали нескольким друзьям.

Я купил путёвку на 5 ночей у Джульетты, которая с самого начала отнеслась ко мне замечательно. Мы приехали, квартира была хорошая, но в первую ночь отопление работало на минимуме, а душ был еле тёплым… вот тогда я немного разволновался, ведь сюда приезжают отдыхать, а не жаловаться.
Мы позвонили, и пришёл Роберто, ремонтник. Он приходил дважды в тот день, чтобы починить. На следующий день он снова сломался, и вот тогда я по-настоящему разозлился, но Роберто снова появился, всегда в хорошем настроении.
Позже владелец Робер позвонил мне, чтобы извиниться, и, не раздумывая, предложил мне бесплатно более комфортную квартиру с видом на океан.
Честно говоря, то, что началось плохо, в итоге оказалось удачным.

То, как они всё решают, просто катастрофа.
Я забронировал номер по купонам на 5 ночей, которые продавались по 50 долларов за ночь. Я должен был заехать в воскресенье и выехать в пятницу, то есть в последний день проживания. В четверг, примерно в 13:00, мне прислали сообщение, что я должен был выехать до 11:30 и что, если я не хочу получить более высокий штраф, мне следует покинуть отель. Дело в том, что девушка, продавшая мне купоны, Химена, ошиблась в бронировании и указала 4 ночи, так что начиная с пятницы они забронировали номер для кого-то другого (кстати, телевизор в номере не работал, а кровать была сломана и шаталась; пришлось приехать и починить её, а пока первые две ночи нам пришлось спать на диване). Они начали звонить мне с четырёх разных номеров (девушка, которая забронировала мою комнату, владелец квартиры, где я жил, обслуживающий персонал и ещё с одного номера отеля), оскорбляя меня и угрожая, требуя, чтобы я ушёл, потому что мне нужно заселиться к другому человеку в 15:00. Они сказали мне выйти на улицу, сказав, что это неважно, но я должен покинуть квартиру, где я жил. Я чётко ответил «нет», и они не хотели брать на себя ответственность за их ошибку, ведь у меня есть все сообщения от девушки, подтверждающие дни моего пребывания.

Я забронировал апартаменты через Booking. Com, но, поскольку с меня хотели взять деньги в долларах, мне сказали заплатить по приезду. Когда я приехал, никто ничего не знал. Хавьер, который уже звонил мне, не отвечал два часа, а когда всё же ответил (в 15:00), то вёл себя со мной крайне нагло, посоветовал поискать другое жильё и бросил трубку.

Я остановился в одних из апартаментов в YOO Punta del Este. Они невероятно удобные, хотя и бросаются в глаза кровати, расположенные посреди коридора, ведущего во вторую ванную комнату. Будьте осторожны, ведь там были аргентинские туристы, протестовавшие из-за того, что им продали апартаменты как апартаменты с двумя спальнями, хотя на самом деле это всего одна спальня. Единственное, что мне не понравилось, – это холодное освещение. Ужасно. Ещё один недостаток – необходимость резервировать бассейн, как будто у нас пандемия, – на апартаменты отводится всего один час в день. У меня возникли проблемы с оплатой: мне сказали, что кредитная карта не была обработана. Пришлось сделать банковский перевод. На следующий день Booking сообщил, что бронирование отменено. Может быть, они не хотят платить комиссию Booking? Очень непрофессионально.

Мы ездили на семейные выходные с двухлетним ребёнком. По прибытии выяснилось, что ребёнок не может пользоваться бассейном, только с 10:00 до 14:00. Поскольку заезд в 15:00, а выезд в 11:00, когда ребёнок будет пользоваться бассейном? Нам об этом не сказали; если бы мы знали, то не стали бы подтверждать. Температура воды в бассейне низкая, почти холодная даже в разгар зимы.
Мы сняли номер 507, и это была катастрофа: грязь повсюду, кухонная посуда была грязной, приходилось мыть посуду перед использованием, а на кухонной столешнице были насекомые. Окно в ванной не закрывалось. Телевизор не работал, как и Wi-Fi. Нас было пятеро взрослых, а кровати были четырьмя; нам оставили матрас, который мы бросили на пол.
Персонал был очень дружелюбным.
Крайне не рекомендую!

Посетив это место и почитав отзывы в Google, мы увидели, что другие гости испытали то же самое, что и мы.
После того, как мы выехали, с нами связался человек, сделавший бронирование, и попросил поставить оценку 10. Это несколько запутывает условия соглашения. Он сказал нам, что неиспользование парковки может привести к списанию дополнительной платы с нашей карты, но он оказал нам услугу, не сделав этого.
Помимо ужасного обращения со стороны менеджера по бронированию, нам не повезло, поскольку нам досталась кровать в апартаментах 601, которые были в плохом состоянии и не позволяли нормально отдохнуть.

Здание необычное и в хорошем состоянии, со спа-центром и кинотеатром. В квартире, которую мы арендовали через бронирование, была стиральная машина, полностью оборудованная кухня, и в ней было комфортно примерно на 3/4 ночи. Чтобы повесить ее на просушку, потребуется вешалка для одежды и, по-моему, биде. Кровать хорошая, можно спать! Расположение хорошее, рядом супермаркеты, магазины и магазины, безопасно, можно оставить машину и прогуляться. По цене.

Я был там, на пользование сауной и бассейном с подогревом дают всего один час, и нужно заранее спрашивать, к тому же, когда мы зашли, мы узнали, что сауна не работает, с меня ничего не сняли.
Мы прошли час и те, кто там работает, бросили нам вызов, как будто мы были в отеле бесплатно. Напротив, они взяли с нас 100 долларов за ночь, где был открытый бассейн, все было крыто, бассейн, шезлонги.
На все надо спрашивать разрешение, Сауна, которая не работала, бассейн с подогревом. Кинотеатр — пустая трата, мой партнер выбрал его, потому что там был фильм, и когда мы позвонили на стойку регистрации, мы узнали, что это один час, что вам нужно принести свою учетную запись Netflix или что-то еще, и там вы можете посмотреть…
Что еще хуже, ночью еда была плохой, я попросила лимон или пищевую соду, а «у них ее не было», и хотя у меня была рвота и понос, они даже не оказали одолжения.
На следующий день мы попросили обслуживание номеров выкинуть мусор, но нам ничего не дали.
Приходишь, а тебе на запястье наклеивают ленту, тебя даже не просят, надевают, как будто ты согласился, и снять ее можно только ножницами.
Более того, рабочие будут бросать вам правила через голову, как будто вас это волнует, или, если вы находитесь в той же ситуации, что и они, вы идете туда, чтобы снять стресс, а не для того, чтобы вам надули яйца или сдержали их.
Я больше не вернусь, очень приятно и все такое, но обслуживание болезненное, плохой пропуск, горячий пропуск, вы платите и не получаете удовольствия.

Я думал, что это будет первым, и когда я вошел, я увидел все плохие комментарии, которые он имел. Я оставался на прошлой неделе до воскресенья. Сегодня утром (вторник) я понял, что забыл в шкафу джинсовую куртку и бельевой мешок… Я позвонил, чтобы они отдали его моим друзьям, которые все еще там живут, и они сказали мне, что ничего не нашли, так кто же за это отвечает? А еще у нас кончились деньги (я взял на себя ответственность оставить их там), поэтому уберите все, прежде чем идти убираться, вот мой совет. Разочарование.

Они ОБМАНУЛИ меня, взяв с меня двойную плату, и придумали поздний выезд. Когда я пожаловалась, они пригрозили продолжить списывать средства с моей карты, поскольку у них есть мои данные. Я прикрепляю переписку в WhatsApp, чтобы вы могли увидеть, насколько они обычны.
Фотографии не соответствуют квартире, которая нуждается в серьезном ремонте и не имеет кондиционера.

Худшее место. В этом месте практикуется мошенничество. Настоятельно рекомендую держаться подальше от этого места. Они снимут деньги с вашей карты без вашего разрешения. Номера убогие и уродливые. Это худшее место в Пунта-де-Эсте. Обслуживание ужасное.

Я остался в январе 2025 года в квартире-студии, очень красиво оформленной, но.
Кровать была катастрофой, а подушка была невозможной.
Внимание на приеме в основном (то, что побудило меня написать) господин с большим телом и смуглой кожей очень плохо образован, он действительно оставляет желать лучшего по сравнению с милым уругвайским обществом.