ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать или 2 отдельные кровати
blinds Затемнённые шторы airwave Фен shower Душ self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Худшей ошибкой в моей жизни было доверие отелю «Серена».
Если бы я могла вернуться в прошлое, я бы ни за что не выбрала отель «Серена» для своей свадьбы. То, что должно было стать днём любви, счастья и праздника, превратилось в сущий кошмар.
За две недели до мероприятия сотрудник отеля, у которого была вся информация, бронирования и оплата, исчез. Да, исчез. Всё было украдено. День за днём мы оставались без подтверждений, без ответов и с тоской от неизвестности, состоится ли свадьба вообще.
Самым ужасным было то, что отель ни за что не нес ответственности и хотел, чтобы я поняла их «беду». Не было ни сочувствия, ни извинений, лишь чувство полного одиночества перед лицом катастрофы.
К счастью, у меня был замечательный свадебный организатор, которая, несмотря на отсутствие какой-либо ответственности, взяла ситуацию на свои плечи и сумела спасти всё, что могла. Именно она держала всё на плаву, когда отель рухнул.
Отель «Серена» не оборудован для проведения мероприятий: у них нет генератора, оборудование самодельное, и они проводят несколько мероприятий одновременно (в том числе в районе пляжа Манса), что демонстрирует тревожный уровень неорганизованности и безответственности.
День, о котором я мечтала годами, закончился с горьким привкусом, омрачённым безответственностью и непрофессионализмом заведения, которое позиционирует себя как роскошный отель, но не дотягивает даже до уровня простого мероприятия.