Golden Beach Resort & Spa

Отель Golden Beach (Пунта-дель-Эсте)
Я там уже второй раз.
Отель расположен в самом центре, очень близко к проспекту Горлеро и в одном квартале от набережной. До пляжа легко дойти пешком.
В обоих случаях я останавливался в разных номерах, оба очень хорошие.
Обслуживание на должном уровне, персонал очень дружелюбный и приветливый.
Игровая и читальная комната прекрасна, гармонична, просторна и является тихим местом, где можно насладиться мате и приятной беседой. В числе игровых столов — стол для пинг-понга и бильярдный стол. Есть две зоны отдыха, большой телевизор (более 127 см) и обогреватель, который можно включать по желанию.
Также есть две небольшие ванные комнаты, одна для мужчин и одна для женщин.
Завтрак подается по запросу, очень вкусный и обильный. Убирать со стола не нужно (мы с женой собрали все и отнесли персоналу, но они сказали нам этого не делать) ; персонал делает это за нас.
Номера просторные, оборудованы кондиционерами и телевизорами в двух отдельных зонах.
При небольшом спросе возможен поздний выезд до 14:00; в противном случае — до 12:00.
Опыт (дважды) : 10/10

Это ужасно; отель в плохом состоянии. Отопления не было, и после нашей жалобы нам принесли обогреватель с вентилятором. Мы забронировали номер с двуспальной кроватью, а получили две односпальные, которые нам заменили. В номере сильно пахло краской. Нам сказали, что халаты стоят 5 долларов, но когда мы попросили один, он стоил 10 долларов. Всё было ужасно.

Отличное место с очень дружелюбным персоналом, хотя есть несколько незначительных проблем со зданием. Горячая вода поступает с задержкой, а кондиционер немного шумит, но это вполне нормально для отелей. Завтрак был превосходным, и гигиена тоже была на высоте. Моя единственная претензия касается использования бассейна с подогревом; возможно, и на мой взгляд, им следует установить время закрытия для детей, например, в 20:00. Что меня действительно расстроило, так это то, что по прибытии с меня попытались взять 10 долларов за парковку, чего я не хотел платить. Я понимаю, что это должно быть включено в стоимость; 10 долларов — это не большая разница, но мне не понравилось, что они хотели взять это отдельно и не упомянули при бронировании, что за парковку придется доплатить 10 долларов. В остальном, это был очень хороший опыт.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ДЛЯ ГОСТЕЙ.
Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне негативным и служит предупреждением для всех, кто планирует там остановиться.
У меня было подтвержденное бронирование, и за несколько дней до поездки, согласно медицинской справке, у меня диагностировали ветрянку (инфекционное заболевание). По рекомендации врача мне было запрещено путешествовать, в том числе из-за риска заражения других гостей.
Я заранее сообщил о ситуации и предоставил все подтверждающие документы.
Тем не менее, отель занял жесткую позицию и отказался как перенести бронирование, так и предложить какую-либо альтернативу, даже в условиях явного форс-мажора.
Это решение демонстрирует полное отсутствие гибкости, сочувствия и разумности, а также игнорирование ситуации в области общественного здравоохранения.
Это не случай добровольной отмены, а доказанное заболевание, не зависящее от потребителя.
К сожалению, отель решил оставить полную сумму без каких-либо попыток мирного урегулирования.
Это служит предупреждением: в непредвиденных ситуациях, особенно связанных со здоровьем, это заведение может не оказывать поддержку или не предлагать альтернативы клиенту.
Надеюсь, они пересмотрят свою позицию, поскольку подобное поведение напрямую влияет на доверие к отелю и его репутацию.

Отличный отель! Удобства полностью соответствуют фотографиям. Номер был просторным, с мини-кухней и балконом. Бассейны превосходные. Персонал вежливый. Завтраки великолепные. Расположение идеальное, недалеко от пляжей и центра города. Полтора квартала до обоих мест обеспечивают достаточно тишины и покоя для отдыха и расслабления. Моя единственная претензия — некоторые недостатки в обслуживании, например, ремонт лифта или модернизация других элементов. Но в целом, отличный отель.

Наше пребывание в отеле было замечательным. В нем есть открытый бассейн и крытый бассейн с подогревом, зона для чтения, бассейн для взрослых, детский клуб (с футбольным полем, баскетбольным кольцом, батутом, игровым домиком, ролевыми играми и многим другим), а также парковка за дополнительную плату. Пляжные полотенца предоставляются, что является приятным бонусом. Расположение отличное, прямо в центре Пунта-дель-Эсте, всего в четырех-пяти кварталах от пляжа Брава и в нескольких минутах ходьбы от набережной, откуда можно отправиться в порт или на пляж Манса. Номер был очень просторным, удобным и безупречно чистым. Завтрак был более чем полным, с разнообразной выпечкой, хлебом, пастой фрола, печеньем и тортами, которые менялись ежедневно, включая морковный, кокосовый и яблочный торты. Обслуживание было превосходным. Все были добры и вежливы в любое время — уборщики, персонал ресторана, сотрудники ресепшена и т. Д. В качестве конструктивной критики можно отметить некоторые детали, которые можно было бы улучшить в детском клубе, например, электропроводку.

Всё было в запущенном состоянии, бассейн был грязный, и некоторые плитки отсутствовали, а ремонт маленьких бассейнов проводился в субботу при температуре 30 градусов, что было ужасно.
В номере был изношенный стол, и вдобавок ко всему, номер был забронирован на троих, но полотенца и мыло предоставили только на двоих. А обслуживание на ресепшене было ужасным.

Апарт-отель в Пунта-дель-Эсте, отличное расположение, прекрасно оборудованный крытым и открытым бассейнами, кортом для падел-тенниса, баскетбольной площадкой, игровой комнатой и небольшим тренажерным залом. Имеется просторная парковка за дополнительную плату. В некоторых номерах на верхнем этаже есть лестница, ведущая на террасу с собственным барбекю.

Крайне разочаровывающий опыт.
Я забронировал номер через Booking. Com для своих пожилых родителей, и, к сожалению, их пребывание в этом отеле оставило желать лучшего.
Плохое обслуживание и полное отсутствие вежливости на стойке регистрации: по прибытии им сообщили, что бронь не найдена, и отнеслись к ним грубо, высокомерно и без всякой вежливости. Они даже дошли до того, что отрицали существование брони. Только когда мои родители упомянули, что бронирование было через Booking. Com, персонал ответил: «Можно было бы начать с этого». Этот комментарий совершенно неуместен для отеля, где они должны контролировать все бронирования и, прежде всего, предоставлять уважительное обслуживание.
Плохое состояние ванной комнаты: В одном из предоставленных номеров ванная комната была в очень плохом состоянии, что неприемлемо для заведения, предлагающего услуги размещения.
Неприятный шум от строительства: в пятницу днём и субботу строительные работы продолжались, включая сверление и стук молотком. В отель приезжают отдыхать, а не терпеть раздражающий шум. Это было действительно неприятно.
Непригодный для использования бассейн: Насос бассейна не работал, и в нём находилось более восьми детей более пяти часов. Мы не могли пользоваться им ни разу, потому что не было места и никакой организации. Необходимо установить расписание или более справедливую систему, чтобы все гости могли пользоваться этим удобством, за которое мы тоже платим.

Плохой опыт, не рекомендую.
Этот отель плохо содержится и срочно нуждается в ремонте. У них есть бассейн и спа-салон, и они заявляют, что это 4-звездочный отель, но все остальное больше похоже на 2 звезды. Я не понимаю положительных отзывов, которые я читала на TripAdvisor, потому что мы обнаружили совсем другое, когда там останавливались. Особенно в номерах: все было старым и пахло плесенью, раздвижные двери маленького шкафа не открывались, кровать была маленькой и изношенной, несколько маленьких ламп служили прикроватными светильниками, но были установлены на стене слишком высоко, одеяла плохо пахли, а кондиционер не нагревал комнату выше 25 градусов Цельсия. Лампы над барной стойкой были слишком низко, и постоянно приходилось ударяться головой, стулья были неудобными, диван был старым и грязным, а один маленький выключатель рядом с входной дверью управлял всем освещением…? Ванная комната нуждается в обновлении; горячая вода включалась только через 10-15 минут. Номера не такие большие, как пишут в некоторых отзывах, но вполне приличные. Перила балкона были ржавыми, а пластиковые стулья очень старыми. Следует отметить, что мы жили в люксе; я даже не хочу представлять, как выглядят стандартные номера. Номера, выходящие на улицу, шумные; спать там плохо. В коридорах грязные, вонючие ковры. Я не буду комментировать бассейны, потому что мы ими не пользовались; они не внушали особого доверия. Подушки на стульях в столовой были покрыты пятнами. Завтрак был в целом хорошим.

Это было огромным разочарованием. Номер не убирали, бассейн был весь в грязи (волосы, листья и т. Д. ), а открытый бассейн был совершенно грязным и немытым.
Единственное, что понравилось, — это детская площадка.
Спа нет, а сауна так себе.

Разочарование! Уборка была просто кошмарной. Мы прожили три дня, и никто так и не пришёл убрать номер.
Бассейн был весь в волосах.
Из крана постоянно текла вода.
Очень старый кондиционер только шумел, но не подавал горячий воздух.
Все розетки были сломаны и неплотно прилегали. Одеяла были грязными и в них ползали пауки.
Я бы туда больше не поехал. Это не стоит тех денег, которые за это просят.

Расположение отличное, всё рядом, можно найти всё необходимое для проживания. В целом, отель предлагает хороший сервис, номера роскошные, всё чисто, постельное бельё безупречное, очень тихо, подходит для семейного отдыха. Есть игровая комната и довольно большой бассейн с подогревом.

В этот раз впечатления были крайне неприятными. Отель явно в плохом состоянии: не было горячей воды, а кран постоянно протекал. Когда я пожаловался, администратор вела себя высокомерно и не реагировала. Вместо того, чтобы извиниться – как минимум, на что я мог рассчитывать – она просто сказала, что «другие гости заметили улучшения». Достаточно просто посмотреть отзывы на любом сайте, чтобы убедиться, что главная претензия всегда одна и та же: ухудшение состояния отеля.
Завтрак тоже сильно испортился. Раньше этот отель был хорошим, но сегодня он не стоит своих денег. Учитывая количество вариантов в Пунта-дель-Эсте, лучше выбрать другой.

Немного разочаровался, когда приехал и увидел, что все настолько старое. Фотографии выглядят так, будто сделаны в 1980 году, когда все должно было быть безупречным. Сейчас это не так. Все выглядит очень старым. В ванной пахнет канализацией, ковры грязные, зона открытого бассейна выглядит очень потертой, тренажерный зал неудачно расположен в гараже, туда не хочется идти. В крытом бассейне вода плохо подогревается. Завтрак неплохой, хотя и разнообразный, но хороший. Кровать удобная, расположение очень хорошее.

У отеля в Пунта-дель-Эсте лучшее расположение, лучшая кровать, которую я когда-либо встречал, а завтрак просто потрясающий. Разнообразие и свежесть продуктов просто потрясающие. Персонал очень дружелюбный, и всё очень чисто. Есть парковка, что очень удобно в этом районе. Настоятельно рекомендую.

Не самые приятные впечатления. Хотя номер был очень комфортным и чистым, а расположение отеля идеальным, остальные услуги не оправдали ожиданий. Мы едва смогли воспользоваться бассейном с подогревом, так как он слишком мал для вместимости отеля. Кроме того, нет проверки безопасности, и единственный раз, когда мы были, там были молодые люди, игравшие в мяч, что очень отвлекало.
То же самое касается и завтрака. В первый день мы не смогли им насладиться, так как ресторан был переполнен, и очередь была, а до конца завтрака оставалось всего полчаса. В конечном счёте, я считаю, что им нужно быть более организованными в периоды полной загрузки отеля. Бессмысленно предлагать услуги, которыми гости не могут воспользоваться.