Los Pinos Punta Del Este

Заброшенные комнаты, простыни и обивка имели очень сильный затхлый запах. Ключ от двери работал со сбоями, и его было трудно удалить.
Любящая приемная девушка.

Отличное внимание на стойке регистрации, венесуэльская девушка была очень дружелюбна и отзывчива. Очень чистые номера, очень хороший бассейн и вкусный завтрак.

Мое пребывание в этом отеле было глубоко разочаровывающим: обслуживание клиентов практически отсутствовало, а персонал не хотел помочь с какими-либо неудобствами. Удобства, далекие от того, что показывают ретушированные изображения на их веб-сайте, заброшены и находятся в плохом состоянии. Отсутствие горячей воды и туалет, в котором не смывался должным образом, оставляя застойную воду, сделали этот опыт неудобным и неприемлемым.
Вывод = НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПРИХОДИТЬ НИ ПОД ЛЮБОЙ КОНЦЕПЦИЕЙ В ОТЕЛЬ.

Отличный отель для групп. Удобное расположение, чистые номера. Завтрак скудный. Парковка есть на тупиковой улице перед отелем (очень тихо).

Номер с влажностью, туалет не работал, пришлось пользоваться ванной на стойке регистрации, стулья сломались от солнца, душ плохой, круассаны старые, обслуживание нулевое. Грубый владелец, обсуждая неудачный опыт, сказал: «В следующий раз ищите другой отель».

Очень спокойно. Комната была очень чистой, возможно, они могли бы улучшить душ в ванной, который продолжал капать после закрытия крана. Бассейн очень хороший. Довольно хороший завтрак, разнообразный. Внутри есть ресторан, немного дорогой и не очень сытный.

УЖАСНЫЙ ОПЫТ, МЫ НЕ ВЕРНЕМСЯ СНОВА: НУЛЕВОЕ обслуживание (заброшенный / сломанный отель), НУЛЕВОЕ обслуживание клиентов (они не дают вам решения, нет менеджера, с которым можно было бы поговорить, плохие манеры и отсутствие слов от менеджера Кристины). ). Пакет Buquebus оплачивается за неделю с 21 по 28 января 2024 года в номерах. Улучшенный, когда мы приезжаем в отель, нам дают номер. Стандарт, который был заброшен (запах заключения, сломанная ванная комната, отсутствие мини-бара — мы приехали с едой, которую нужно было остыть, нам пришлось ее выбросить — нет стола или стула, чтобы что-то положить), сказав, что у них нет комнат. Супериор на первую ночь нас переселили (за номер взяли двойную плату с нас и другого человека, который его занимал), на второй день нас переселили в номер. Улучшенный номер 315, которого НЕТ (сломанные краны в ванной и ванной, все капает, наши вещи намокают в раковине и намокает пол. В шкафах пахнет тюрьмой, мы повесили на улице только несколько вещей (почти вся она осталась в чемоданах). 1 ржавая внешняя вешалка для одежды, которая ржавеет/портит вашу одежду. Телефон не звонит, нет возможности поменять туалетную бумагу, вам придется идти лично и просить ее, потому что у вас нет сломанной. Москитная сетка, в середине лета нельзя открыть окно, чтобы комары не залезли) — Жили в районе рядом с водяным насосом, который издавал МНОГО ШУМА, НЕ ПОЗВОЛИВАЯ СПАТЬ. НОЧЬ ИЛИ ОТДЫХ в течение дня, на проверку никого не привели, тяжелое испытание.

Эффектный и очень внимательный весь персонал. Единственная критика, чтобы улучшить. Вода в душе и температура. Охладить его было сложно. Спасибо! Мы вернемся без сомнения.

НЕ ОСТАВАЙСЯ! БУДЕТ ПЛОХО.
Я бронировал через Booking, и по прибытии мне сообщили, что моей брони нет! Странно.
В конце концов они дали мне номер напрямую у них, но мне пришлось менять номер 3 раза из-за различных проблем в каждом номере, пока я не устал и больше не жаловался, но даже в последнем у меня были проблемы,
ГРЯЗНЫЙ, В ПЛОХОМ ОБСЛУЖИВАНИИ. Единственная хорошая вещь — это девушка на стойке регистрации, которая настолько дружелюбна, что даже не ругается, но очевидно, что это стратегия не драться.
Подведу итог всему, что мы пережили:
Бассейн был грязным. Были дочери, пол в грязи, первая половина января!
В ванных комнатах не работала ни горячая, ни холодная вода, или не было давления, или душевая кабина вылила воду и намочила всю ванную! То есть во всех 3-х номерах душ очень плохой.
В одной комнате туалет затопило, когда вы его смыли, и затопило всю ванную. Там мы попросили поменять номер.
Мы сняли самый дорогой номер премиум-класса и оказались на небольшой кровати с отдельным тонким матрасом беррета.
Завтрак до 10:00! Мы в отпуске, никогда им не пользуемся!
В коридорах не было света, представьте, что вы пришли в свой номер ночью.
Нам дали комнату без общего света.
Никакого эфира и никакого телевидения!

НЕ ОСТАВАЙСЯ!
ГРЯЗНЫЙ, ПЛОХОЙ УХОД! БУДЕТ ПЛОХО.
Я забронировал через Booking, и когда я приехал, мне сообщили, что моей брони не было, со мной такого никогда не случалось, теперь, читая здесь, я понимаю, что это рабочий метод, которым они должны избегать оплаты Booking.
На самом деле номеров не было, мне дали пришлось менять номера 3 раза из-за разных проблем в каждом номере, пока я не устал и больше не жаловался, но даже в последнем у меня были проблемы, НЕТ ОСТАВАТЬСЯ!
ГРЯЗНЫЙ, В ПЛОХОМ ОБСЛУЖИВАНИИ. Единственная хорошая вещь — это девушка на стойке регистрации, которая настолько дружелюбна, что даже не ругается, но очевидно, что это стратегия не драться.
Подведу итог всему, что мы пережили:
Бассейн был грязным.
В ванных комнатах не было горячей и холодной воды.
Наш унитаз затопило, когда вы его смыли, и затопило всю ванную.
Мы сняли самый дорогой номер премиум-класса и попали в маленький с отдельной кроватью.
Завтрак до 10:00! Мы в отпуске, никогда им не пользуемся!
В коридорах не было света, представьте, что вы пришли в свою комнату ночью.
Нам дали комнату без общего света.
Никакого эфира и никакого телевидения!
Это было похоже на шоу худших 7 дней в твоей жизни!

Ужасное внимание! Мы забронировали двухместный номер на неделю, вечером перед отъездом позвонили, чтобы подтвердить, что бронь в порядке, потому что мы уже читали плохие отзывы, и нам сказали, что все ок, что нас ждут, когда мы приехали на следующий день через два с половиной часа пути нам говорят, что ошиблись и нашей брони не существует! Сотрудники, плохо отзывавшиеся друг о друге, перевели нас в другой отель, намного дальше, что было очень полезно, но это было не то же самое, и нужно было подниматься на 5 этажей только по лестнице. Завтрак был расслабляющим. 3 дня из 7 нам не предоставляли обслуживание номеров. Рекомендую только пройти мимо. Никакого соотношения цена-качество не имеет.

УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ! НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Вероятно, это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Бассейн был грязным; Wi-Fi был очень плохим; завтрак был простым; все пахло плесенью; не было сейфа; не было приспособлений для приготовления кофе/чая; только одна розетка; ванная не проветривалась; кран горячей воды издавал визг, когда я его включал, и не выключался. ЭТОТ ОТЕЛЬ ДОЛЖЕН БЫТЬ РЕМОНТИРОВАН! Я выписался, как только смог, и переехал в отель Solarios, который по сравнению с ним оказался великолепным отелем.

ПОЗИТИВНЫЕ МОМЕНТЫ.
+ Кровать и подушки — отличные.
+ Приветливость персонала.
+ Парковки нет, но есть очень большое место для парковки автомобиля; очень удобно, но без охраны.
+ Окружено множеством зелени.
НЕГАТИВНЫЕ МОМЕНТЫ.
— Номер старый, и я также подробно опишу:
1) Очень грязный ковер (см. Фото), действительно очень неприятно.
2) Ванная комната с плохим напором воды в душе и туалете (издает сильный шум, очень громкий при смыве). Нам сказали, что трубы старые и издают этот шум…
3) Нет дозатора жидкого мыла в душе; они не предложили решения, поэтому мы купили мыло, чтобы иметь возможность принимать душ (см. Фото)
4) Нам дали номер без туалетной бумаги; Нам пришлось попросить об этом.
5) Москитные сетки на окнах нельзя было открыть, поэтому мы не могли открыть или закрыть ставни (см. Фото)
6) У плотной шторы не было всех крючков, поэтому она висела частично (см. Фото)
7) Никаких удобств, даже стакана для воды или туалетной бумаги.
8) В номере не было сейфа.
9) Мини-бар был, но он был пуст.
— Бассейн не был с подогревом.
— В отеле много лестниц, как внутри, так и снаружи; на наружной лестнице нет перил.
— Нет лифта.
— Завтрак был очень-очень скудным.

Отелю очень нужен ремонт — он не оправдывает ожиданий, вызванных привлекательными фотографиями и относительно высокими (для Пунта-дель-Эсте) ценами. Я предполагаю, что он был построен несколько десятилетий назад, в период расцвета Пунты, когда его ныне устаревшее здание казалось современным и роскошным. И инфраструктура, и техническое обслуживание являются проблемами. Например, есть несколько бассейнов, но они грязные, края осыпаются, а шезлонги и другое оборудование грязные и выглядят заброшенными. Кабинка для переодевания у бассейна была грязной. (Я им не пользовалась, но заглянула. ) В моей гостевой комнате дозатор мыла постоянно падал со стены, лампочка в прихожей не работала, и была только одна функциональная розетка, к которой я мог получить доступ. Задняя дверь (ведущая во внутренний дворик) была шаткой, и любой желающий мог проникнуть внутрь. Уборщица продолжала оставлять дверь открытой, пока я не попросил ее закрыть. Завтрак был нормальный, но кофе был крепким (в каком-то плохом виде в кофеварке). Во время моего пребывания у нас был один день с отключением воды, один день с отключением электроэнергии и один день, когда перестал работать гостевой Wi-Fi. Единственным ярким моментом был персонал, который был очень услужлив и сделал мое пребывание намного лучше, чем могло бы быть в противном случае. Мое послание потенциальным гостям: подходите к этому месту осторожно.