Ужасный отель. Далеко не идеальный отдых, нас подвергли угрозам, плохому обращению, отсутствию эмпатии, человечности и невыполнению обещаний.
То, что должно было стать идеальными выходными на День святого Валентина с моим партнером, превратилось в кошмар, когда в ночь на пятницу, 13 февраля (мы останавливались на две ночи, 13 и 14 февраля), нам сообщили, что бронирование, которое мы уже сделали и оплатили, отсутствует в их системе.
Похоже, что Освальдо, менеджер отеля, допустил ошибку и забронировал нам номер на пятницу, 13 и 14 марта (на месяц позже). Стоит отметить, что в бронировании четко было указано, что оно на февраль, а мы сделали его за несколько недель до этого. Пока все хорошо — небольшая ошибка, такое может случиться с кем угодно, верно? В итоге они предложили «забронировать нам номер на пятницу», потому что на субботу все номера были заняты, и пообещали вернуть деньги за субботнюю ночь.
Ну, по крайней мере, до этого момента это казалось разумным решением. Мы не были в восторге от необходимости разбираться со всем на следующий день из-за ошибки, которая произошла не по нашей вине, но ладно… Мы всего лишь просили, чтобы, по крайней мере, учитывая, что уже было 10 вечера, и мы проделали весь путь из Монтевидео, чтобы оказаться в такой ситуации, нам вернули оговоренную сумму.
Мы не просили бесплатной ночи, купона на скидку или чего-то подобного. Мы забронировали номер на выходные, и Освальдо вдруг решил, что выходные приходятся на совершенно другой месяц, просто потому что в марте тоже есть пятница 13-е и суббота 14-е (? ). Позволь мне сказать тебе, Освальдо, что пятница 13-е и суббота 14-е также выпадают на ноябрь этого года, 2026 года, на август 2027 года, на октябрь 2028 года, и я мог бы продолжать… Всегда было совершенно ясно, что речь идёт о феврале.
К нашему удивлению, через несколько минут нам позвонил этот некомпетентный менеджер и сказал, что если мы останемся на ночь, нам придётся заплатить по февральскому тарифу, который был непомерно высок, а если нет, он вызовет полицию и выгонит нас, и ещё какую-то чушь. Помимо высокомерного тона и отказа признать свою ошибку, обвиняя нас в своём недоразумении, он ещё и хочет вызвать полицию? Взять с нас какую-то нелепую сумму дополнительных денег? Невероятно…
Честно говоря, я был шокирован его отношением, особенно учитывая, что мы уже… Я несколько раз останавливался в этом отеле на шахматных турнирах, и, по сути, планировал вернуться через несколько недель, чтобы сыграть в турнире, который будет проходить с 6 по 8 марта (очевидно, после этого я больше никогда не собираюсь останавливаться в этом отеле, и я призываю всех, кто рассматривает этот вариант, поступить так же).
Сколько они заработали на этом номере, если вообще смогли продать его за оставшиеся два часа светлого времени суток? 70 долларов? Поздравляю! А что ещё они заработали? Этот отзыв подробно описывает, какие они люди. Они угрожают, играют с чужим временем и деньгами, и, кроме того, они совершенно бесчеловечны и лишены всякой эмпатии. Естественно, мы уехали, потребовали возврата денег за две ночи и остановились в другом отеле.
Им нужно всё взвесить, признать свои ошибки и начать быть немного более человечными. Я не буду вдаваться в подробности о блондинке-администраторше, которая тоже абсолютно ничего не сделала, чтобы помочь нам, лишь бы у нас остались самые ужасные впечатления, потому что это того не стоит.
Одна звезда, и это намного больше, чем они заслуживают. Они заслужили это, некомпетентные люди.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
То, что должно было стать идеальными выходными на День святого Валентина с моим партнером, превратилось в кошмар, когда в ночь на пятницу, 13 февраля (мы останавливались на две ночи, 13 и 14 февраля), нам сообщили, что бронирование, которое мы уже сделали и оплатили, отсутствует в их системе.
Похоже, что Освальдо, менеджер отеля, допустил ошибку и забронировал нам номер на пятницу, 13 и 14 марта (на месяц позже). Стоит отметить, что в бронировании четко было указано, что оно на февраль, а мы сделали его за несколько недель до этого. Пока все хорошо — небольшая ошибка, такое может случиться с кем угодно, верно? В итоге они предложили «забронировать нам номер на пятницу», потому что на субботу все номера были заняты, и пообещали вернуть деньги за субботнюю ночь.
Ну, по крайней мере, до этого момента это казалось разумным решением. Мы не были в восторге от необходимости разбираться со всем на следующий день из-за ошибки, которая произошла не по нашей вине, но ладно… Мы всего лишь просили, чтобы, по крайней мере, учитывая, что уже было 10 вечера, и мы проделали весь путь из Монтевидео, чтобы оказаться в такой ситуации, нам вернули оговоренную сумму.
Мы не просили бесплатной ночи, купона на скидку или чего-то подобного. Мы забронировали номер на выходные, и Освальдо вдруг решил, что выходные приходятся на совершенно другой месяц, просто потому что в марте тоже есть пятница 13-е и суббота 14-е (? ). Позволь мне сказать тебе, Освальдо, что пятница 13-е и суббота 14-е также выпадают на ноябрь этого года, 2026 года, на август 2027 года, на октябрь 2028 года, и я мог бы продолжать… Всегда было совершенно ясно, что речь идёт о феврале.
К нашему удивлению, через несколько минут нам позвонил этот некомпетентный менеджер и сказал, что если мы останемся на ночь, нам придётся заплатить по февральскому тарифу, который был непомерно высок, а если нет, он вызовет полицию и выгонит нас, и ещё какую-то чушь. Помимо высокомерного тона и отказа признать свою ошибку, обвиняя нас в своём недоразумении, он ещё и хочет вызвать полицию? Взять с нас какую-то нелепую сумму дополнительных денег? Невероятно…
Честно говоря, я был шокирован его отношением, особенно учитывая, что мы уже… Я несколько раз останавливался в этом отеле на шахматных турнирах, и, по сути, планировал вернуться через несколько недель, чтобы сыграть в турнире, который будет проходить с 6 по 8 марта (очевидно, после этого я больше никогда не собираюсь останавливаться в этом отеле, и я призываю всех, кто рассматривает этот вариант, поступить так же).
Сколько они заработали на этом номере, если вообще смогли продать его за оставшиеся два часа светлого времени суток? 70 долларов? Поздравляю! А что ещё они заработали? Этот отзыв подробно описывает, какие они люди. Они угрожают, играют с чужим временем и деньгами, и, кроме того, они совершенно бесчеловечны и лишены всякой эмпатии. Естественно, мы уехали, потребовали возврата денег за две ночи и остановились в другом отеле.
Им нужно всё взвесить, признать свои ошибки и начать быть немного более человечными. Я не буду вдаваться в подробности о блондинке-администраторше, которая тоже абсолютно ничего не сделала, чтобы помочь нам, лишь бы у нас остались самые ужасные впечатления, потому что это того не стоит.
Одна звезда, и это намного больше, чем они заслуживают. Они заслужили это, некомпетентные люди.