Hotel Esmeralda

Удобства.
В бронировании указано, что на территории отеля есть бесплатная парковка, но она зависит от наличия свободных мест, и мест очень мало.
Игровая комната в плохом состоянии: оборудование старое, некоторые предметы сломаны и явно нуждаются в ремонте.
Номера.
Стандартные номера слишком маленькие и неудобные. В них нет стола, шкаф очень маленький, и присутствует сильный затхлый запах. Есть только одна вешалка для одежды, хотя обычно это номера на двоих.
Ванная комната плохо спроектирована: унитаз находится внутри душевой кабины, поэтому все намокает. Краны и зеркала очень грязные. Нет ковриков, а полотенца очень изношены.
Простыни и подушки также старые и в пятнах.
Кондиционер нуждается в ремонте: он работает неправильно, имеет только две крайности (очень холодно или очень жарко) и плохо охлаждает комнату.
Матрасы срочно нуждаются в замене. Это пружинные матрасы, и из-за износа они кажутся неустойчивыми, как будто сделаны из воды.
Телевизор показывает всего два канала, а пульт дистанционного управления работает некорректно.
Чистота и общее состояние.
В общих зонах (лифты, этажи и т. Д. ) заметно скопление пыли и недостаточная чистота.
Похоже, это связано с нехваткой персонала. За четыре дня нашего пребывания одни и те же два человека отвечали за всё: уборку номеров, завтрак и приготовление еды. Очевидно, что они перегружены.
Завтрак простой и не очень разнообразный: в основном состоит из мучных изделий и сладких продуктов (десерты, заварные кремы).

Отель может похвастаться прекрасным видом и расположением. Обслуживание было хорошим, хотя персонала было недостаточно.
Номер был небольшим (202), но чистым и отвечал основным потребностям для короткого пребывания. Ванная комната также была маленькой, с унитазом, который плохо смывал, так как вода была слишком мягкой. Душевая система была неудовлетворительной для такого размера помещения.
Качество завтрака можно было бы улучшить, особенно предлагаемые продукты.

Пожалуйста, прочтите перед бронированием: Персонал хороший, но условия ужасные! Матрасы отвратительные, ванная комната ужасная, а фен — это просто рамка. Завтрак очень скудный: сырые булочки, черствый пирог, нет фруктов, а апельсиновый сок больше похож на воду, чем на апельсин — отвратительно! Обдираловка за то, что они предлагают!

Во время моего пребывания завтрак был настоящей катастрофой. Не было яиц, ветчины или сыра; всё состояло из хлеба, причём большая его часть была черствой и явно несвежей. Хлеб был, но на него нечего было намазывать! Фрукты были кислыми и испорченными. Номера крошечные, а ванная комната, помимо своего размера, ужасно спланирована. Сидишь на унитазе, и ноги оказываются в душевой кабине. Когда принимаешь душ, вода протекает по всему полу. Бассейны были очень хорошими и чистыми, с идеальной температурой воды. Игровая комната закрывается очень рано, и приходится постоянно возвращаться за вещами, потому что они находятся не в одном месте. Говорят, что доступ к удобствам есть с 10:00 утра, а в номер – с 13:00. Но нас заставили ждать до 11:00 утра, пока не выселятся все остальные гости, и задержали заселение до 13:30. Расположение может быть отличным, но за ту цену, которую они берут за ночь, качество оставляет желать лучшего.

Меня обманули в этом отеле. У меня была подтвержденная бронь на две ночи через Booking. Com.
Когда я приехала, мне сказали, что они только сейчас увидели мою бронь и что свободных номеров нет. Весь этот обман дорого мне обошелся; я зря потратила время и деньги, приехав сюда.
Вдобавок ко всему, обслуживание на ресепшене было ужасным. У нее не было ни капли сочувствия, и ее манеры были совершенно неуместны для работы с посетителями.

Отель расположен в отличном месте, всего в полуквартале от набережной. Номера очень элегантные, комфортабельные и безупречно чистые. Персонал невероятно дружелюбный и всегда готов помочь. Завтрак очень разнообразный, полный и вкусный, подается в разное время в зависимости от номера номера. В отеле есть очень чистый и комфортабельный крытый бассейн с подогревом, а также очень приятный открытый бассейн. К услугам гостей джакузи, которое является настоящим удовольствием и предоставляется бесплатно. Это отличное место для отдыха с детьми. Разрешается приводить небольших, хорошо воспитанных домашних животных, но они должны быть на поводке в тех местах, где это разрешено без ограничений. Вы сами решаете, брать ли их в ресторан или в бассейн; в этом случае, пожалуйста, будьте особенно осторожны с поводком. В общем, это невероятный опыт, который я настоятельно рекомендую.

Всё рядом! Я думала, номер будет больше… есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить! Кондиционер работал плохо… завтрак был вполне сносным! Самое лучшее — это бассейны! Один крытый, другой открытый, и есть джакузи… (самое главное — это расположение)

Это старое здание, и некоторые вещи можно было бы улучшить, но я ставлю 5 звезд, чтобы компенсировать негативное отношение некоторых людей. Завтрак обильный и разнообразный; хотя выбор фруктов не очень большой, все остальное превосходно. Детям понравились бассейны, особенно крытый. Есть настольный теннис, настольный футбол и бильярд. Расположение фантастическое; отсюда открывается вид на холмы, восход и закат солнца, а также недалеко от пляжа и всего остального.

Я был приятно удивлён.
Я ехал без особых ожиданий, но уехал, поражённый несколькими вещами:
Безупречная гигиена повсюду.
Невероятно дружелюбный персонал, от стойки регистрации до кухни.
Три бассейна были красивыми и чистыми.
Завтрак был восхитительным, очень сытным, не хватало только мясного ассорти и фруктов.
В отеле есть игровая комната, которая просто спасение в плохой день.
Расположение отличное, на углу Макдоналдса и напротив Альбы, в самом центре и недалеко от порта.
Номера небольшие и скромные, но за такую ​​цену было очевидно, что в них должны быть какие-то базовые удобства.
Также есть парковка на одну машину. Рекомендую и обязательно вернусь.

Ужасная организация. Я забронировала через Booking. Com, и когда мы позвонили для подтверждения, оказалось, что свободных мест нет. Они предложили другой похожий вариант за 2800 долларов. Я сказала, что обсужу это с мужем, но когда я позвонила снова, оказалось, что с нас хотят взять 3500 долларов.
По той же причине, по которой они ранее запросили 2800 долларов. Не рекомендую.

Один из тех впечатлений, которые я бы никому не рекомендовал. Я вообще не рекомендую этот отель. Ванная комната была слишком маленькой, дозатор жидкого мыла не работал, душ был неудобным, не было розеток для зарядки телефонов, а завтрак, который был невероятно скудным, напоминал кондитерскую, но на самом деле был похож на перекус на двоих. Пожелания: больше несладких булочек, мясного ассорти, яиц и бекона.

Мой опыт пребывания в этом отеле оказался не самым лучшим.
Номер, который мне дали, был очень маленьким; в него помещалась только кровать. При бронировании мне так и не предложили другого варианта. Ванная комната была крошечной, настолько маленькой, что пользоваться туалетом приходилось стоя под душем. Более того, лейка душа протекала, оставляя ванную комнату полностью мокрой.
Включенный в стоимость завтрак был очень разочаровывающим: он состоял почти исключительно из выпечки, не хватало таких простых продуктов, как ветчина, сыр или свежие фрукты в хорошем состоянии. Те немногие фрукты, которые были доступны, были плохо представлены. Предлагаемые продукты были низкого качества: очень твердая булочка, слишком солёная фаина и в целом неаппетитные.
Ещё одним очень негативным моментом была гигиена: полотенца были в пятнах, что создавало ужасное впечатление. Кроме того, в отеле нет бесплатного доступа к воде, и даже горячая вода платная.
Единственным плюсом была внимательность персонала, который был вежливым и дружелюбным. Однако все упомянутые недостатки значительно перевешивают этот положительный момент.

К сожалению, это была худшая ночь в отеле в моей жизни. Обивка была грязной, рваной и старой, как и полотенца. Позор, что это место всё ещё работает. А ведь они сказали, что это 4 звезды. Позорище. Когда я пошёл жаловаться, мне сказали, что сожалеют, и сказали: «Хорошего вам путешествия». Моя ошибка в том, что я не прочитал отзывы, поэтому и пишу эти строки. Надеюсь, руководство отеля осознает это и вложится в улучшение сервиса. К счастью, я не пользовался бассейном. Мне уже было противно там находиться.

Хорошее расположение, но есть несколько недостатков.
Отель удачно расположен и предлагает разумные цены. Игровая комната хорошая, а столовая просторная, что очень удобно: можно использовать её вместе с едой, взятой с собой.
Завтрак очень скудный: нет мясного ассорти или фруктов, и время посещения ограничено всего 45 минутами на номер, без возможности его изменить, что неудобно.
Впечатления от посещения бассейна с подогревом и джакузи были ужасными: вода была очень грязной и мутной. Мой друг, который там купался, в итоге заболел, и некоторые постоянные гости рассказывали нам, что с ними такое случалось и раньше.
Кроме того, для бассейна не предоставляются полотенца и халаты, в номерах нет фенов, а в ванной комнате вода из душа заливает весь пол, что делает пребывание в отеле некомфортным и даже опасным.
Обидно, ведь у отеля есть потенциал, но есть несколько важных моментов, которые можно было бы улучшить, чтобы сделать пребывание приятным.

Не рекомендую. Плитка в номере была шаткой; полотенца были плохо постираны; Wi-Fi не ловил в номере; вода в бассейне была мутной, а джакузи было засыпано песком; игровая комната и бассейн работали только до 20:00; завтрак был неплохим, но однообразным. Единственное, что действительно понравилось, — это расположение и заботливый подход к полотенцам на кровати. Их можно и нужно исправить.

Катастрофа В целом в плохом состоянии Просроченные кресла, матрасы, а также загрязненный бассейн и джакузи. Я приехал в Монтевидео в понедельник, у меня уже была инфекция, и я сказал им, что вода мутная и имеет неприятный запах. Они ничего не сделали. В бассейне сломаны палки. Пинг-понг, сломанные ракетки, настольный футбол, вам придется играть мячом для пинг-понга. Завтрак без фруктов, булочки, 6 штук старого печенья. У них нет персонала. Только двое, которые очень заботятся о своих возможностях, я нахожусь дома из-за жестокой инфекции. Были люди, которые жаловались, что в душе не было горячей воды. Они ничего не делают для решения серьезных проблем, с которыми сталкивается отель. Я ездил с субботы 19 апреля по воскресенье 21 апреля.
Информация 21в.

Катастрофа… нам сказали, что был фен, его не было, мы собираемся принять ванну, в итоге я приняла ванну с холодной водой, и мои коллеги не могли мыться, унитаз был накрыт…, я рассказал им, что случилось, я попросил суп, я открыл унитаз, они спустились, я сказал на ресепшене, чтобы они пошли проверить, и это случилось во второй раз, и я снова получил суп… Невероятно 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️. Потом с нас хотели взять деньги за полотенце, которое мы якобы принесли😡